大学生四年情感账户构建的探索和思考

2020-12-08宣利峰

魅力中国 2020年39期

宣利峰

（中国计量大学现代科技学院，浙江杭州 310018）

总书记指出，“思想政治工作从根本上说是做人的工作，必须围绕学生、关照学生、服务学生，不断提高学生思想水平、政治觉悟、道德品质、文化素养，让学生成为德才兼备、全面发展的人才”。在大学期间，除了课堂理论知识的学习，还要进行实践的认知，积极协调和处理人际关系，外部世界的探索，拓宽自己的眼界，为即将到来的工作世界做好充分准备。因此，高校大学生思政辅导员的学生管理工作同样也要因事而化、因时而进、因势而新。刚性管理是一种以工作为中心，强调规章制度的管理模式。

经过长期的制度化建设，我国高校学生工作制度已经基本完善，相关法规、章程也比较健全，工作流程与工作方式也已经相对规范化，这些都是刚性管理的具体表现。但如果仅依靠规范化和制度化的约束来开展工作，往往会产生事倍功半的效果。因此一种更加柔和的“以人为本”的管理模式，在学生管理工作中必不可少。当代大学生有着独特的成长背景和经历，多元的价值观和兴趣爱好以及对待事物更高包容度；我们将情感账户的理念引入大学生日常管理，以情感人、以理服人，积极营造和谐校园文化，注重情感人文关怀，帮助学生顺利度过大学四年生涯。

“情感账户”即Love Bank，是对于人际关系中相互信任的一种比喻。由美国著名管理学大师史蒂芬·柯维在《高效能人士的七个习惯》一书里面提出的。他认为每个人的心灵里都有个情感账户，就像银行账户一样，有存款和取款功能。存款可以建立关系，修复关系。取款使得人们的关系变得疏远。在高校学生管理中，就是构建师生四年情感账户的过程。

一、高校学生工作面临的问题

（一）学生个体不断发展，传统的管理模式难以为继

随着时代的发展，高校学生的成长环境和价值观都发生了巨大的变化，传统的“重管理，轻服务”的工作模式往往忽略学生个体的差异性和主观能动性，学生的个体发展常常被强调统一的高校管理氛围所忽视，必然会与学生的个性、独立的理念产生较大的矛盾和冲突。高校要发展，学生要成长，就要发挥学生的自主能力，不断改变管理的模式和工作的方法。

（二）关注学生心理健康，需要合适的管理方式

随着生活水平和医疗技术的不断发展，人们对心理健康更加重视和关注，大学生作为一个特殊的社会群体，还有他们自己许多特殊的问题，比如就业难带来的巨大压力，学习压力造成的困惑等等。如何使他们避免或消除由心理压力而造成的心理应激、心理危机甚至心理障碍，增进心身健康，以积极的、正常的心理状态去适应当前和发展的社会环境显得尤为重要。除了开设心理健康教育课程、开展心理健康讲座等等之外，日常适时适度的管理工作方式方法也能够与其他方式相辅相成。

（三）信息化社会发展带来的问题

随着移动互联网的蓬勃发展，更多的学生依靠互联网来获取信息。在获取信息、掌握知识、拓宽眼界的同时，存在的一些问题也给高校学生工作管理带来了新的挑战。手机功能的不断发展，让消遣娱乐带到了课程，让很多学生难以完成学业，人际关系也变的更加冷漠。

二、情感账户在高校管理中的实现方式

（一）提高学生工作者的素质

正人先正己，当好掌舵人。大学生辅导员的言行举止都在潜移默化中影响着学生，作为学生工作者，就要以人为本，树立服务意识；加强学习，提高理论素养；善解人意，加强沟通交流。只有严于律己，为人师表，才能具有人格魅力，才能成为学生信赖的伙伴。

（二）构建新生积淀成长手册，帮助学生适应大学生活

刚入学的新生由于生活环境的变化、远离父母亲友往往会产生大学适应上面的问题。通过构建积淀成长手册，从学生最关心的事情入手，帮助学生逐步解决生活、学习上面遇到的问题，不断引导学生步入正轨；通过学生寝室的走访和访谈，了解学生内心所需，帮助新生适应大学生活，从而在我们的情感账户存入第一份信任的“钱款”。

（三）帮助学生开展职业生涯规划

职业生涯规划的开展，就是一个不断认知自我、提升自我的过程。学生服工作者通过各种途径帮助学生全面了解自己的兴趣、性格、价值观以及所掌握的技能，让学生能够进行综合分析，通过结合实践、实习，不断探索自己适合的方向，从而进行选择和决策，能够在就业的时候多一份坚定和自信。同时为学生存下自信的“钱款”。

（四）了解学生、关爱学生，做学生做亲近的人

熟悉每一位学生，掌握每一个学生的情况，针对不同的学生能够给予不同的指导和帮助，这样才能成为学生最亲近的人。鼓励关心学生个性化成长，用满满的爱来帮助解决生活中、学习上遇到的各种问题，在“我做主，我来建；我快乐，我成长”四我理念的引导下，不断克服各类困难，实现自我的价值。从而在情感账户上存下爱的“钱款”。