细节护理对提升手术室护理质量及护理满意度的有效性分析

陶书敏

（芜湖市第二人民医院，安徽 芜湖 241000）

医院手术室护理管理水平作为细节服务的体现，也会对护理管理工作的整体质量产生直接影响[1]。据分析统计数据得知，大部分手术室医疗事故均会因为细节疏忽导致的，在手术室护理工作中实施科学化、合理化、人性化的细节服务，可以降低不良事件的发生率，对提升整体护理质量有着促进的作用。本文对我院收治的手术室患者分别开展常规护理、细节护理干预，现将两种护理效果对比如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机抽取2017年12月～2018年12月期间到我院手术室接受手术治疗的病患242例作为本次研究对象，按照回顾性分析的原则，分成观察组与对照组，每组各121例。观察组中男患者、女患者分别为61例、60例，年龄范围为18岁～70岁，平均年龄为（48.53±9.12）岁；妇科手术28例，神经外科手术8例，普外科手术30例，泌尿外科手术29例，26例骨科手术；对照组中男患者、女患者分别为55例、66例，年龄范围为20岁～70岁，平均年龄为（49.58±10.11）岁；妇科手术30例，神经外科手术6例，普外科手术31例，泌尿外科手术28例，26例骨科手术。观察组、对照组性别、年龄、手术类型等一般资料对比差异不大（P＞0.05），有临床可比性。

1.2 方法

对照组研究对象按照手术室常规护理措施实施临床干预。观察组采用细节护理措施进行干预，主要措施体现如下：（1）术前细节护理：手术室护士在术前访视的工作中需要重视自己的仪表，在了解患者一般资料时以温和、清晰的语言，对患者内心顾虑进行了解。访视期间对于患者提出的问题，要给予认真的回答。尽可能安慰、鼓励患者以正面的心态面对手术，通过举例成功治疗手术案例的方式让患者对手术充满信心。（2）术中细节护理：在患者抵达手术室之前，需要完成相关物品的准备以及检查工作。手术室护士在接待手术患者之后，需要开展针对性的心理指导，且安抚患者家属，了解患者对于所处的手术室环境是否达到满意的标准。开展手术治疗期间需要对患者的各项临床指标进行观察，且给予针对性的安抚，使其紧张、焦虑等负面心理得到有效疏导，同时需要将该项手术操作的目的、作用告知患者，使患者有一定的心理准备，避免出现心理应激情况。（3）术后细节护理：手术之后要将患者身体的血迹干净的清除，并对患者生命体征的改变进行严格观察，在患者麻醉消退之后，需要将术后注意事项、术后效果等告知患者及其家属。通过分析患者的心理述求，需要将手术后可能出现的生理反应告知患者，并使患者了解如何正确的处理身体的生理反应，防止患者手术之后由于身体疼痛而出现紧张、焦虑等心理问题。手术室护士在送患者回到病房之后，需要建立严密、详细的跟踪随访方案，对患者术后心理问题以及身体问题进行了解，若出现异常情况，要与患者的主治医生积极沟通[2]。记录患者手术之后的反馈信息且跟踪护理，确保细节护理服务理念得到有效体现。

1.3 临床观察指标

由手术室护士利用护理质量调查表对护士职业素养与形象、术前护理、术中护理以及术后护理的评分进行评估，用于判定患者的护理质量评分，分值越高，表示患者的护理质量越好。

通过我院手术室编制的护理满意度评分调查表对患者的护理满意度评分进行调查，总分为100分，分值的高低与患者护理满意度评分呈正比关系。

1.4 统计学分析

利用SPSS 18.0统计学软件完成两组患者的各项数据分析处理工作，护理质量评分、满意度评分均通过±s表示，以t检验，采用P＜0.05表示组间数据对比差异显著。

2 结 果

观察组经过护理干预后护理质量评分为（93.33±8.65）分，其护理满意度评分为（98.33±10.23）分，与对照组相比，观察组护理质量评分、护理满意度评分均明显较高（P＜0.05），详见表1。

表1 对比两组护理质量评分与护理满意度评分（±s，分）

注：*表示与对照组相比，P＜0.05

组别 护理质量评分 护理满意度评分对照组（n=121） 80.32±6.58 83.52±7.11观察组（n=121） 93.33±8.65* 98.33±10.23*

3 讨 论

近年来，随着患者越来越重视身体健康，其在医院治疗期间对于消毒、无菌等工作也有着较为严格的要求。手术室护理工作面临的要求也较高，在护理工作中出现小问题均有可能对患者康复产生直接的影响，特别是手术室护理中一些小细节的问题，均有可能会患者的身体健康产生一定的威胁。不合理的护理干预不但不会促进患者康复，还会导致患者出现焦虑、紧张等负面心理问题，导致开展手术的困难明显增加。与常规护理相比，细节护理服务具有极大的区别，其属于一种新型的护理服务模式，该模式重视促进患者整体护理质量的提升，并站在患者的角度出发，确保患者提出的合理需求得到满足，确保能够建立对患者治疗有帮助的环境，使患者在手术过程中产生的不适能明显减轻，并可提升患者的护理质量，维持和谐的护患关系，对提升整体护理质量有着促进的作用[3]。