市场经济下构建电力营销管理体系的方法研究

（国网河南省电力公司淇县供电公司，河南 鹤壁 456750）

引言

电力企业作为我国市场经济的重要组成部分，随着经济的发展和电力需求的不断提升，电力企业的发展前景日益广阔。然而在实际工作中，部分企业为追求更高的经济效益，而忽视内部的内涵建设，使电力营销和管理工作还存在诸多问题，严重阻碍企业创新发展。基于此，本文在了解电力营销管理问题的基础上，为构建完善的管理体系提供几点建议，具有十分必要的意义。

一、市场经济下电力市场营销管理存在的问题

（一）市场竞争意识缺失，竞争实力不足

在市场经济发展战略建立之前，我国很长一段时间内，电力营销都采用传统用电管理的模式，是电力资源的销售处在过于被动的局面，营销的效果不显著，营销管理工作的内容也较为单一，造成整体人员竞争和营销意识的薄弱，阻碍电力企业的长远稳定的发展。在我国进入到市场经济发展阶段后，电力企业进行电力营销工作模式的革新，并对市场和用户的需求展开更加细致的分析，但在实际工作中，受资源和条件的限制，部分工作还未得到完整的落实，具体而言，虽然在市场经济下电力企业获得较为广阔的发展空间，但自身的营销理念还未在短时间内完成转变，借助行政部门展开管理工作，使得电力营销管理的质量还不能达到预期，在竞争激烈的市场环境下电力企业竞争实力明显表现出不足，很难满足多元化的发展需求。

（二）缺少服务的意识，电力营销管理质量不高

利用电力企业资源和技术的优势，通过对资源的合理配置，为用于带来更加优质的服务，维系企业和客户之间长期合作的关系，对提升客户整体用电量，为企业带来丰厚的经济收益，起着十分关键的作用。这就要求电力营销管理人员要将管理重点放入到服务态度和质量考核上，不但要对市场发展动态进行第一时间的把握，还应针对客户要求制定出完善的营销方案，以应对在营销过程中出现的各类问题，实现在售前、售中、售后三个环节服务质量的协同提升。但是就目前电力企业电力营销服务现状来看，相关营销人员的服务意识仍旧薄弱，不能在市场经济背景下完成工作职能转型，使企业在竞争中的发展动力不足，营销管理质量也很难实现显著提升。

二、市场经济下构建电力营销管理体系的对策

（一）创新营造手段，拓展营销市场

在市场经济的条件下，我国供电企业要想发挥电力营销管理工作价值，就要以提升营销水平为带动力，为管理工作有序开展和顺利进行提供前提保障。首先，供电企业要结合时代发展需求，加强对停电市场的调研，并依据调养结果制定营销初步的方案，增强营销的精准性。然后供电企业应更加主动提供供电营销服务，为客户制定优惠的政策，吸引更多用户的关注，完成对电力销售市场的深度开拓。其次，电力企业只有认识到电力资源的珍贵性，并主动加入到环境保护工作中，才能为自身长远发展创造更多可能性。为此、企业应发展环保型电力营销服务工作，并加强对环保型产品的宣传，使当代更加注重节能减排的人员，主动参与到营销工作中，形成内外合理营销的局面。还可通过大力的宣传，增强用户的环保理念，并形成良好的用户习惯，为供电企业在市场环境中完成市场开拓提供基础保障，同时促进企业更加深远的发展。

（二）制定完善管理机制，提升营销服务质量

完善的管理机制是保障电力营销工作规范化和标准化开展的前提，因此电力企业可从以下几方面完善营销管理的工作体系和机制。第一，电力企业应针对发展目标，建立管理体系和制度，划分营销人员承担的工作职责，以及营销工作的流程，保障工作的有序进行。第二，应建立监督和检查的制度，对工作人员开展的各项活动进行实时监督，以此强化人员的责任意识。还可建立激励机制，针对工作态度积极、业绩较高的人员，提供精神和物质层面的奖励，并为其职位晋升的机会，激发营销人员的工作积极性。对于工作态度消极的人员，可对其进行批评，并指出工作中存在的问题。在问题无法得到解决的情况下，企业可开展相关培训活动，为营销人员讲解专业知识，不断提升职工的工作能力，以及责任意识，保障其在工作中保持良好的状态，进一步提升营销工作效率，发挥营销管理工作的规范性作用。

结语

总而言之，市场经济的到来为电力企业下来全新发展的思路和机遇，也为电力营销工作提出更好的要求。要想在竞争激烈环境中实现可持续发展，电力企业要在了解自身发展现状的情况下，主动探索营销管理创新的对策，并制定完善的电力营销管理机制，为企业开拓更为广阔市场，同时增强企业的核心竞争力，实现企业的稳定长远发展。