物联网技术促进智慧旅游健康发展

王静 史精娜 李民田

如今，我国社会主义现代化建设已经发展到了一定的高度，国民的基本生活需求已经得到了保障，但这也逐渐促使国民对于精神文化生活的需求越来越强烈，由此推动了一系列文化产业、服务类产业的快速发展。其中旅游业是近年来风头最盛的产业之一，良好的旅游业不仅能够带动当地经济的发展，拉动消费增长，还能够确保国民精神文化需求得以满足。不过，由于越来越多的企业看到了旅游市场的发展势头，都纷纷开发了相应的旅游项目，这也加剧了旅游市场的竞争，由此服务质量成为了游客选择旅游项目时重要的考察依据，这意味着服务质量更高的旅游企业占据的市场优势更多。在这种情况下，物联网技术被正式推广应用到了旅游行业单猴子那个，使得旅游朝着智能化的方向发展，这也为旅游业的进展注入了新动力。

一、智能旅游发展现状

如今越来越多的人看到了智能旅游产业的发展空间，随之加入了发展智能旅游产业的队伍队伍当中来。而我国政府部门和不同地区的旅游局也都纷纷意识到了发展智能旅游产业的重要意义，并且出台了一系列政策来推动该产业的发展。同时，很多高校的旅游专业都针对智能旅游产业开设了专属课程，这也为后续的产业发展提供了充足的人才。另外，旅游行业的很多企业都十分看重该产业的发展，并将物联网技术推广应用到了旅游业务项目当中，当下智能旅游产业竞争异常激烈，需要企业相关管理人员拥有远大的战略目光以及相关部门的支持。

然而，智能旅游产业毕竟是新兴产业，发展还处于初步阶段，因此在其发展过程中会出现一些问题。随着旅游行业内部的旅游企业数量激增，很多资质参差不齐的企业涌入了旅游市场。而那些资质水平较差的旅游企业只会看重旅游业为其带来的短期利益，所以在他们开展旅游项目过程中会存在欺诈消费、捆绑消费等情况，甚至还会和游客之间发生争吵和矛盾，威胁到游客的生命财产安全。旅游体验又会影响到各地游客对于该城市的印象，这些不良行为只会在某种程度上抹黑城市形象，使得越来越多的人不愿意到该城市来旅游和消费，这对于当地的旅游产业将会产生严重的冲击。其次，节假日旅游也是一个容易出现各种各样问题的阶段。有些旅游项目单位没有有效的管理机制，就会造成不同的旅游景点前都会发生人员拥挤的情况，甚至还会发生踩踏事件等安全事故。这些问题的出现需要的是政府相关部门以及具有优质资质的旅游企业共同解决，这既是影响城市形象，也是直接关乎优秀旅游企业利益的重点。

二、利用物联网技术促进智慧旅游健康发展的有效方法

（一）建立智能化信息系统

当今的旅游企业想要扩大自身旅游项目的影响力，吸引更多的游客來体验旅游项目，就不能再沿用原先的宣传方式，这些方式并不能对客户产生强烈的冲击力和吸引力，还会造成企业在市场中无法占据优势地位。因此，旅游企业要利用物联网技术来建立智能化信息系统，通过大数据采集来收集不同游客的需求取向，并在宣传平台上为客户提供所需的影像资料和详细信息，将选择权完全交还给客户，为游客介绍不同旅游项目的精彩之处以及需要注意的事项，使得游客可以感受到不同旅游项目的魅力，以此来确定自己最终要选取的旅游项目。同时，物联网技术还可以帮助旅游企业为游客规划专属旅游行程，旅游企业可以通过智能化信息系统来分析适合于游客自身的旅游方案，使得游客可以充分体会到旅游企业的人性化服务，增加对旅游企业的好感度。

（二）规划智能化旅游营销方案

游客在旅游企业的平台APP上只要提供了旅游的出发地、到达地点、自己偏向于哪种旅游方式这些信息就可以通过大数据分析测算来游客规划出一个智能化的旅游方案。同时，旅游企业还可以利用物联网技术来为客户生成旅游热点项目，并且还可以结合游客的所在地为游客推荐较近距离的优质旅游项目，为游客的选择提供一个参考依据，为游客提供更多的便利。其次，旅游企业还可以利用地理信息定位技术来为游客分析当前拥堵的路段以及可能会发生拥堵的路段，从而推算出一条可以节省游客出行时间的路线。同时，企业可以利用物联网智能旅游平台来为游客考察到旅游过程中所面临的一系列影响因素，为游客的出行指明一个合理的方向。规划智能化的旅游营销方案能够优化游客的旅游体验，让游客感受到更好的服务，从而愿意为旅游企业旗下的旅游项目作投入，以此来增加旅游企业的经济利益。

（三）实现旅游智能化管理

不同地区相关部门可以利用物联网技术来实现旅游智能化管理，以此来更好地规范智能化旅游产业的发展方向。首先，相关部门可以利用智能化管理平台来对不同旅游项目的门票、环境保护工作、安全防护工作等方面进行监督，也可以利用系统来测算出不同旅游企业的资质水平、游客满意度、发展空间等等情况，对辖区内所有的旅游项目以及旅游企业进行动态的监管，并且可以以简洁明了的应用或是微信小程序等实时向辖区内的游客推送当前旅游项目的各方面信息，让游客可以实时掌握景区的各项信息以及对不合理不合法行为的举报，以此来更好地发挥管理工作对于智能化旅游产业发展的优势作用，使得旅游企业的服务更加规范和人性化。

三、结束语

总而言之，现下智能旅游产业虽然具有很大的发展空间和优势条件，但是物联网技术应用于旅游产业中还不够成熟，旅游企业管理人员思维还没有完全转变，这些都对于旅游产业的发展产生了一定的阻碍，这就需要产业相关人员迅速转变思维，在不断的实践过程中逐步探索出物联网技术对智慧健康旅游的支持，需要旅游企业合理利用物联网技术来促进智慧旅游健康发展，为智能化旅游产业的未来发展注入更多活力，从而拉动全民消费增长。

（河北科技学院）