高职院校SPOC教学质量监控体系初探

姜玉红

（北京信息职业技术学院，北京 100015）

引言

SPOC(Small Private Online Course)小规模限制性在线课程。Small和Private是相对于MOOC中的Massive和Open而言，Small是指学生规模一般在几十人到几百人，Private是指对学生设置限制性准入条件。SPOC模式以学校的教学班级为依托，以学生为中心，既能发挥网络教学的优势，又弥补了MOOC教学的不足，更加适合高职院校的学生特点，创新了高职教学模式，推动了线上教学的发展。无论采用怎样的教学模式，最终都是为实现教学目标，提高教学质量，而教学质量的保障离不开有效的监控管理，SPOC课程亦如此。依据《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》“构建校内全员全过程全方位的质量保证制度体系”精神，为保障SPOC教学质量，需要建立“全面管理、全程监控、全员参与”的线上教学质量监控体系，实现线上教学与线下教学质量的实质等效。

一、SPOC教学质量监控的三个阶段及评价内容

遵循SPOC课程特点及高职学生学习习惯，为保障教学质量，我们应在课程上线前、运行中、结课后三个阶段对教师的教学过程、学生的学习行为、师生间的互动等进行全方位、全过程监控，并及时反馈沟通，继而引导教师有针对性地优化教学，更好地实现教学目标。

（一）课程上线前监控准备情况，保障课程的建设质量

1.课程搭建情况

SPOC课程最突出的特点是以学生的自主学习为主，学生由被动接受变为主动学习，成为知识的探索者和真正的认知主体。所以课程搭建要以“有利于学生自主学习”为基本出发点，重点监控教师是否按照课程标准精选教学内容，提炼知识要点；课程导引是否明晰；课程资源是否能满足不同层次的学习需要；资源形式、比例分配是否符合自主学习特点，教学基本构架是否合理；各类教学文件是否规范。

2.设备准备情况

线上教学对硬件设备要求较高，需要专业平台和技术人员提供支持，同时也需要教师和学生双方都具备一定的现代信息技术应用能力。所以在开课前要关注教学平台系统的稳定性，对师生的使用培训、技术支持是否到位。

（二）课程运行中监控运行情况，保障课程的执行标准

1.教师线上授课情况

SPOC教学是一个不断改进和提高的过程，教师的线上授课就是这一过程中的重要因素。因此我们要对教师的线上授课情况进行全程监控。重点关注教师对授课内容、授课进度的把控是否到位；教学组织形式是否灵活多样，能够吸引学生；师生互动是否满足探究式学习的需要。

2.学生线上学习情况

学生线上学习情况，直接影响教学的质量。所以在监控教师授课的同时，也要监控学生的学习过程。第一，关注学生的访问次数及在线时长，了解学生学习的积极性；第二，关注教学视频观看的反刍比，了解学生的学习行为；第三，关注作业完成和在线测试情况，了解学生对知识的掌握程度；第四，关注学生参与讨论、主动提问及回答别人提问的次数，了解师生、生生有效交互情况。

3.学习效果评价情况

学习效果评价包括过程评价和结果评价。其中过程评价，就是对每一个教学单元的教与学活动进行阶段性自我评价。教学过程是一个PDCA循环过程，其中作业和测验就是每个教学闭环中学习效果的自我评价。尤其是在师生无法实时互动时，作业和测验就是教师了解学生学习效果的重要途径，也是教师及时优化后续教学的依据。所以在课程运行过程中要重点关注教师是否根据教学内容布置了作业、组织了测验；是否及时进行批改，并针对作业测验中的问题及时与学生交流；作业、测试的方式是否符合线上教学特点，评价是否有效；教师是否还通过其它方式，关注学生学习行为，并给予恰当评价指导。如讨论区、聊天室、线上答疑等。结果评价就是课程结束后学生获得的最终成绩。需要重点关注成绩的构成是否科学合理，考核方式是否公平有效、具有可追溯性。

（三）课程结束后，综合评估课程，保障课程的有用性与可推广性

在课程结束之后，我们需要将上线前，运行中记录收集的课程信息，同学生成绩、学生的学习体验和意见等进行汇总分析，给出课程的综合性评价和建议，反馈相关教学部门及教师，指导教师优化课程，提升教学质量，保障课程的有用性与可推广性。

二、建立质量监控体系，持续提升SPOC教学质量

质量监控是保证教学质量的重要手段。遵循高职学生学习特点，将TQM理论，即全面质量管理理论引入SPOC教学管理中，建立“全面管理、全程监控、全员参与”的线上教学质量监控体系，实施全过程、全方位、全参与地监控管理，将过程性与结果性相结合；运用大数据分析，将定量评价与定性评价相结合，使监控体系更具科学性、系统性和全面性，为SPOC教学质量的持续提升保驾护航。

（一）制定线上教学质量监控制度

实施有效的质量监控，必须在正确思想指导下，制定科学合理的规章制度。为保障SPOC教学质量，高职院校应从学校的办学理念和自主学习观念出发，遵循线上教学规律，制定一套包括课程搭建、实施运行、监督评价、反馈整改等反映线上教学全过程的规章制度，为管理部门的管理工作、教师和学生的教与学活动提供一个规范，使各主体能够明晰自己的职责与标准，即要有宏观上的统筹把控，也要有微观上的执行指标，兼顾科学性、规范性和可操作性。同时还要发挥激励教师和学生的作用，调动教师和学生的积极性，激发创新意识，培养重视学习效果，持续提升教学质量的习惯。

（二）建立多维度动态化的监控系统

SPOC教学是一个动态的、个性化的过程，需要建立与之相适应的多维度、动态化的监控系统。除了可量化的学生学习成绩之外，还应运用分层级、多主体的评价方式，进行定量评价与质性评价相结合的多维度过程监控，引导教师有针对性地持续优化教学。首先是校级层面监控，重点从宏观上监控教学的规范性、对标性，监控各项规章制度的执行情况。其次是院系级层面监控，重点在于微观上的深化，关注部门所属课程的教学内容、组织方式、互动情况、教学效果等各项具体内容的科学性、合理性、有效性。第三是教师层面的自我监控，这也是形成教学闭环，持续提高教学质量不可或缺的一部分。需要注意的是，要赋予教师自主权，保护教师积极性，让教师可以根据教学的实际情况及课程建设需要，自主设计、自主分析、自主优化，养成自觉提升教学质量的习惯。第四是学生层面的评价反馈。学生评教可以培养学生的主体意识，激发学生的学习积极性、主动性。学生评教可利用教学平台，在课程运行中期和课程结束后各进行一次，平时也应鼓励学生多与教师沟通，及时反馈学习中遇到的问题。这种分层级，多主体、实时动态的监控，可以相互补充、验证，形成对教学质量多维度的考量，将过程评价与结果评价有机结合，保障教学质量评价的客观合理性。

（三）发挥SPOC教学优势，建立及时有效的反馈机制

及时有效地反馈机制是提高教学质量的基础，是保证教学目标实现的关键。SPOC教学的优势之一就是网络平台可以随时记录、统计教学过程中的各项数据，动态展示教师和学生教与学的活动情况，为教学评价提供量化的客观数据。利用这一优势建立在线教学反馈机制，准确、及时地向院系和教师反馈评价信息，帮助教师了解自身的教学状况，正确认识自身的教学水平，分析存在的问题，从而及时调整优化教学。首先是信息采集。除了利用平台提供的大数据外，还要结合常规教学检查、专项检查、不定期抽查、问卷调查、学生评价等方式收集的课程综合信息。其次是对收集到的信息进行整理分析，保障信息的准确性，形成评价结果或报告。第三是畅通交流渠道，及时反馈。反馈给相关部门和教师，进行有效沟通，重在肯定亮点、指出问题。第四是根据实际情况督促整改落实，引导教师优化教学，教学团队优化课程，管理者优化制度，必要时可组织相关培训。在这个反馈过程中要注意，一是信息的准确性，二是反馈的及时性，三是整改的有效性。收集信息、整理分析、形成反馈、督促整改，这一过程应贯穿于SPOC教学始终，形成常态化、动态化的反馈机制，同时结合相应的奖惩制度，鼓励优秀，鞭策落后，稳步提升教学质量。

结束语

随着教育信息技术的不断发展，SPOC教学必将成为线下教学的有力补充，成为教学的另一种常态模式。所以我们要不断完善线上教学监控体系，落实“全过程、全方位、全参与”的监控管理，真正实现线上教学与线下教学的实质等效。