现代远程教育班主任管理工作研究与实践

唐佳贤

（广西广播电视大学，广西 南宁 530001）

引言：远程教育作为一种新型的教学模式，学员主要通过计算机网络与学校和班主任进行联系、沟通、学习。学员主要通过网络进行自主学习，完成学习任务。远程教育的学员主要以成人为主，通常是一边工作一边学习，受教育的范围比较广泛，学习方式灵活，学习渠道多样。现代远程教育发展迅速，但新的矛盾也不断的出现，例如学员身在异地，不能与教师实现面对面的交流，或者学员在自主学习过程中遇到的问题得不到及时解决，还有一些情感上的问题得不到有效沟通等，这就需要班主任对学员进行有效管理，帮助学员提升归属感和学习效果。

一、现代远程教育班主任管理工作面临的主要问题

（一）生源特点有较大差异，学情较为复杂

生源的年龄差别比较大，学习基础存在差异化。现代远程教育学习者主要为成人，由于入学的门槛比较低，因此，各行各业有学习需求的成人都可以进入相应的远程教育机构进行深造学习。由于学员的学历、个性、经历差异都非常大，年龄更是参差不齐，而且普遍缺乏学习的自觉性，这些都给班主任的管理工作增加了难度。

（二）学员的学习目标不够明确

对于远程教育学员而言，学习目的各有不同，有些学员参加学习是为了提升自己，实现自己学习的理想。但是大部分学员入校学习的目的是和工作现实相关联的，其目的就是纯粹为了获得相应的文凭，至于学什么、如何学习，对于这些学员来说基本是不太关心的。对于学习没有足够兴趣的学员，再加上工作的压力，常常选择的是应付学习。

（三）学员的纪律意识不强

相对于全日制普通高校的学生来说，远程教育的学员主要还是通过互联网进行自主学习，他们一般不需要到学校进行学习。这种学习模式虽然体现了互联网时代的优势，能够有效地缓解学习和工作之间的冲突，但是任何事情都是有利也有弊的。远程教育的学员往往缺乏严明的纪律观念，对学员需要遵守的相关管理制度不重视，很难做到按教学计划进行学习和按时完成作业任务，甚至不能到校参加期末集中考试，直接影响了正常毕业，这也给班主任的班级管理工作增加了难度。

二、现代远程教育班主任管理工作的主要策略

（一）做好准备工作，提供个性化的管理服务

正如我们上面提到的，远程教育学习者学情复杂，为了提升班主任管理工作的成效，班主任需要在学员入学之前做好相关的准备工作，做到知己知彼。比如在开学前，通过资料的收集和整理，对学员进行类别的划分，对于学习热情比较高、学习目标明确的学员，班主任在日常管理中要多加鼓励和引导；对于年纪偏大的学员，这部分学员一般对学习平台的应用不是很熟练，学习过程需要专门的指导，这就需要班主任要有耐心，指导好学员如何进行网上导航学习。要主动与学员进行联系，了解学员的情况，帮助学员制定相应的学习计划。只有在入学前了解清楚学员的各种实际情况，才能够结合每个学员的实际特点进行有针对性的管理，提供个性化的管理和教学的服务。

（二）教学观念及时转变，服务理念不断创新

如今，新型的教育理念让每一位教育工作者明确：教育就是服务，学员不再是被教育的对象，而是转化成被服务的对象。现代远程教育学员的学历层次参差不齐、年龄差异比较大、工作性质各不相同，因此，他们更需要个性化的服务。因此，个性化服务成为了现代远程教育最重要的核心理念。从事现代远程教育工作的班主任在工作开展的过程中，要时刻牢记教育理念，及时的转换角色，为学员提供最优质的服务，强化以人为本的理念，优化管理，注重工作中的每一个细节，真心地为每一个学员提供细心的服务，促使师生关系更加的融洽，真正做到关爱学员、理解学员，尊重学员。要帮助学员进行自我学习的定位，指导学员运用合理的学习方法进行学习，采用合适的手段激发学员学习的兴趣，使学员真正实现自我的价值，满足学员合理的学习需求，真正践行教育就是服务这一教育理念。

（三）熟练掌握现代远程教育的学习流程和教学流程，提升自身管理的技能。

现代远程教育的班主任和普通班主任的共同点就是要做好学员的思想教育工作，做好班级教学管理的工作，为学员提供学习的支持，从事远程教育工作的班主任更是要做好学员自主学习的引导，实现教和学的良好沟通。班主任需要认真学习远程教育的相关业务，提升业务水平，对于学校的工作要求要熟记于心，对于学员学习平台的操作要熟练，这样才能更好地指导学员进行学习。当学员在学习过程中出现技术方面的难题时，班主任要及时跟进，对接技术人员进行解答，确保学员能够顺利完成整个远程教育的学习。

（四）善用学员干部，建立联络机制，加强班级管理

现代远程教育面对的学员比较多，而且学员分散性比较广，为了提升班级管理的效果，班主任可以结合区域或者年龄等进行学习小组的组建，每个学习小组确定一名组长，组长和组员之间要多进行沟通，学习小组在学习过程中遇到的问题由组长进行汇总，统一与班主任进行沟通，然后再向小组成员进行反馈，这样能够使班级的管理工作更加有序化。另外，每个小组也可以由组长建立小组成员信息卡，信息卡要涵盖每个小组成员的基本信息，确保沟通的有效性和及时性，有助于将学习的相关要求通过组长及时传达给每一个学员。班主任也可以在众多的小组长当中选拔组织能力和管理能力比较强的学员作为班干部，协助班主任开展班级工作，有助于班主任管理工作效率的提升。在充分借助学员干部之外，班主任还可以通过建立班级微信群、qq 群等形式进行班级管理，通过群共享模块及时为学员进行信息的分享，鼓励学员在群中积极提问，大家共同讨论解决。班主任也可以借助相关软件助手及时将公告、通知等第一时间传达给每一位学员，确保班主任服务的及时性。如果需要召开必要的会议，班主任也可以借助于钉钉会议或者腾讯会议软件进行班会的召开，这样可以进一步优化班主任的管理。

（五）开展丰富的班级活动

虽然现代远程教育的学员比较分散，几乎很少见面，但是开展一些班级活动也是必要的。为了加强学员之间的交流与沟通，让学员能有集体意识，培养学员的团队精神，班主任可以多组织班级活动。通常情况下，开学典礼是学员进入学校最重要的一次集体性的活动，除了开学典礼之外，班主任还应该多开展其它的班级活动。班级活动的组织首先要结合学员的具体情况来确定，可以结合学员的实际年龄、工作情况等组织学员感兴趣且有助于身心健康发展的各种文体活动，让素未谋面、互不熟悉的学员渐渐熟悉，为学员搭建相互熟悉了解的平台，同时借助这个平台来进行自我展示；另外，适当的班级文体活动能够让集体氛围更加轻松，有助于培养学员的集体观念，从而有助于班级内部形成互帮互助互学的学习氛围。如果条件允许，也应该多组织学员到学校参加学校组织的各项文体活动，让学员真正体会校园文化生活，增强学员的角色意识，增进学员之间的情感，消除学员自主学习的孤独感，有助于改善纪律涣散、学习目标不明确等问题，从而形成良好的班级学习氛围。

小结：现代远程教育的班主任工作不仅琐碎，而且繁杂，学员学习的每个方面都离不开班主任的管理，从课程的缴费到课程的选择，从学习的推进到学员毕业，班主任管理工作几乎渗透到了每一个环节，这需要班主任首先要有强烈的责任心，还要有足够的耐心，通过辛勤的付出，在工作实践当中不断地探索新方法，寻求新思路，高效地完成班级的管理工作，从而提升整个现代远程教育的教育质量。