汽车图书馆文化服务发展探究

蔺世杰1

（天津图书馆，天津 300191）

在新时代，随着社会发展水平的不断提高，人民精神文明需求日趋广泛、多元、深入，汽车图书馆应运而生[1]。汽车图书馆是流动图书馆的最重要组成部分，是指通过货车及大中型客车等车辆的改装，将书籍通过流动送书车定期或不定期配送至公立图书馆外，从而扩大公立图书馆的服务范围、丰富读者人群的多样性，为建设书香城市，营造全民阅读的氛围发挥着积极的作用[2]。

一、汽车图书馆的服务优势

1904年，服务于美国南卡罗莱纳切斯特县的农村地区的流动图书馆雏形“骡车图书馆”成立。此后，“汽车图书馆”逐渐代替了“骡车图书馆”及“马车图书馆”，成为了流动图书馆的主要形式。而流动图书馆也由于其自身所特有的服务优势及服务亮点，在公立图书馆领域占据着越来越重要的地位。

（一）推进公共文化服务均等化、普及化

在2018年正式实施的《公共图书馆法》第十三条及三十九条中，明确提出了流动设施及自助设施对传统公共图书馆服务的重要补充作用。汽车图书馆能够通过车载平台，将文化资源输送至社会各个角落，使得每个人都有基本均等的机会接触并使用公立图书馆的文化资源，从而推进公共文化服务的均等化、普及化。

（二）满足特殊职业从业人员的文化需求

社会分工有所不同，对于军人、武警战士、消防员、海关工作人员、环境监察人员等，由于工作性质的限制，并不能充分的享受公共图书馆所带来的文化生活便利。汽车图书馆可以在他们工作之余，将大量丰富的图书送至他们的工作场所，方便他们获取所需要的书籍及知识，弥补公共图书馆对于这些特殊职业从业人员服务的空白。

（三）提升公共资源利用率

汽车图书馆的工作人员可以根据送书目的地的读者特点，选择、调整、替换汽车图书馆内的馆藏书籍。经过调整后，图书会更加适合读者的阅读兴趣，在读者搜寻图书的同时，也可以向读者推荐相关书籍，扩大了读者书籍的选择面，提升了汽车图书馆的借阅率，也提升了公共图书馆文化资源的利用率。

（四）推进图书馆管理模式化、标准化

传统的公立图书馆资源投入大，建设周期长，而汽车图书馆的建立不需要花费太多的投入与时间，图书馆的运营需要的工作人员也较少[3]。此外汽车图书馆由于工作人员较少，培训较为方便，书籍调配调整等图书馆日常维护工作也比较方便快捷，可以真正做到在管理方面模式化、标准化。

二、汽车图书馆存在的问题

虽然汽车图书馆具有很多服务优势，但是由于我国的汽车图书馆服务起步相对较晚，仍处于发展过程中，所以也存在着一些问题亟待解决。

（一）汽车图书馆工作人员流动性大

一般情况下，汽车图书馆往往缺乏固定的工作人员，这会给汽车图书馆的运营与服务带来一定的困难。在部分地区，虽然已经设立了汽车图书馆，但是却没有专职的工作人员，而采用轮岗制，这便会带来权责不明、工作交接不畅、甚至出现相互推诿的现象，这都极大的阻碍了汽车图书馆服务专业化改革的进程。

（二）汽车图书馆服务范围有限

受限于车辆数目及工作人员数量，部分汽车图书馆的服务覆盖范围仍然较小。部分流动送书车辆车内容积有限，并不能装载足够的图书，供读者进行挑选，这也限制了汽车图书馆的流动送书服务效果。

（三）汽车图书馆服务缺乏常态化、制度化

由于汽车图书馆不能独立于公立图书馆进行设置，其服务往往缺乏常态化的保障[4]。部分汽车图书馆缺乏固定的服务时间表，并没有把服务制度与服务规范落到实处。

（四）汽车图书馆服务结构单一

由于多数汽车图书馆缺乏足够的专职工作人员，导致了服务的连贯性及完整性受到了很大的影响。部分汽车图书馆并没有跟随时代的发展，拓展服务的项目，从而使得汽车图书馆的服务结构过于单一。

三、汽车图书馆服务优化与创新——以天津图书馆汽车图书馆为例

为让更多市民享受方便快捷的借阅服务，2006年开始，天津图书馆在国内率先推出两辆流动借阅服务车，把好书、新书源源不断输送到基层。通过汽车图书馆的送书服务，满足了各行各业不同人群的阅读需求，大大丰富了群众的文化生活，提高了市民的科学文化素质，使全民读书热蔚然成风。为了丰富读者的文化体验，满足读者的文化需求，天津图书馆进行了汽车图书馆的服务优化与创新。

（一）汽车图书馆一站式服务升级

汽车图书馆通过对前期服务活动中的内容总结、经验分析，切实推动自身服务建设，推出“一站式服务”，从普通读者角度思考，予读者方便，真正将文化惠民落到实处。为了便捷办证服务环节，也为了更好的为读者服务，汽车图书馆通过设备升级，制度创新，服务内容调整，尽量将图书馆的主要服务内容在一辆流动送书车上全部体现，实现真正的办证、借书、还书“一站式服务”。

此外，天津图书馆的全部读者活动均为市民读者免费服务，但部分活动读者需要凭票进入会场。目前，部分活动的票据发放形式还比较单一。汽车图书馆可以在进行活动宣传的同时，担负一定的票据发放功能。

（二）打造“文化宣传车”的宣传阵地

在汽车图书馆的服务版图中，流动送书车不只发挥借还书的基本职能，更应该发挥自身流动的优势，成为图书馆文化宣传的阵地和与广大基层读者沟通的桥梁。流动送书车可依托车载电视及车载音响的宣传平台，在读者进行办理读者证、借还图书的时段，完成部分文化服务信息的传送及宣传，如推送图书馆品牌活动信息或宣传惠民政策及文化资讯。天津图书馆不仅举办了多种形式的讲座论坛类读书活动，还积极推进其他形式的阅读推广活动，这些阅读活动为市民的美好生活提供精神指引和文化滋养。但是，很多希望积极参与的市民读者并没有得到活动的信息，并不了解活动的时间、地点及内容形式。汽车图书馆可以将天津图书馆的各类品牌活动具体信息在流动送书车上循环播放，告知广大读者，让更多的读者感受文化的魅力。为了让更多的市民群众通过阅读得到教益和启发，提升文化素养，流动送书车可以通过宣传片，新闻短片，文化评论短片等形式，将文化政策及惠民信息进行宣传，把最及时的文化信息和咨询传递给广大基层读者。

（三）打造深度阅读交流平台

在共建中国特色社会主义文化的历史潮流中，坚定文化自信、促进文化繁荣具有重大的历史意义、现实基础、丰富内涵和时代价值。读书是每个读者学习知识，充实内心，丰富精神的过程，而读书会可以使读者自由畅谈、思维碰撞、学习交流，极大的提升了读者的阅读参与感。但由于受到了时间、地点所限，很多读者没有办法经常参与读书会活动。为了让读者成为文化交流的“输出者”与“参与者”，天津图书馆将为读者量身定做，打造的读者交流互动的平台。

为增加读者的互动交流，汽车图书馆可以在进行借书服务时在书中附带精心设计的空白暖心书签。读者可以在暖心书签上手书自己对书籍的读后感，最喜爱的一句话，相关的经历小故事等等，在还书时交予工作人员。工作人员可以在流动送书车书签墙进行展示，并在年末评选出书签之最。书签的书写与创作，提升广大普通读者的创作积极性，使“每人都是读者，每人都是作者”的理念深入人心。

交流平台的打造与服务的升级，旨在推广阅读交流，让每一本书“有故事，有温度，有味道，有感觉”。汽车图书馆也可以在年末进行优秀暖心书签的展示活动，将图书馆的文化财富与更多的读者分享，打造图书馆独特的风景线，滋润文化自信、文化繁荣的土壤。

四、结语

汽车图书馆是传统公共图书馆的服务延伸。在全社会坚定中国特色社会主义文化自信的时代大背景下，图书馆人更应该明确自己所肩负的历史使命，对于汽车图书馆的服务不断创新升级，共建社会主义文化繁荣。