把直播间“搬”到一个个贫困县

孙冰

“大家好！我是嗓子微微哑的薇娅，也是你们的哆啦薇娅。”

薇娅，原名黄薇，是第一批电商直播的尝鲜者和探路人，也是至今战绩无人超越的“淘宝第一带货主播”。作为电商主播，薇娅创造了很多个第一，从带货金额到直播场次时长，也包括获得扶贫领域最高荣誉“2020全国脱贫攻坚奖”、“全国三八红旗手”、全国青联委员、中国青少年发展基金会希望工程突出贡献者……

“2016年做第一场扶贫公益直播时，我没有想到自己会做这么多，一路走来其实非常艰辛，其间遭遇了太多的不理解，也犹豫过要不要做下去。但今天能得到这些荣誉我非常自豪，因为我觉得这是国家对互联网、对电商助农的认可。电商主播也是很多平凡岗位中的一个，我们也在通过自己的努力，向社会传达向上向善的力量。”薇娅在接受《中国经济周刊》采访时说。

作为阿里巴巴“助农大使”和淘宝“带货女王”，薇娅把直播间“搬”到一个个贫困县。近两年，她做了近百场扶贫助农直播，累计引导农产品成交销售额达5.6亿元。

薇娅表示，她希望通过自己微薄的力量，让电商主播这个职业的价值能被社会大众所了解和认可，希望自己所做的积极向上的事情，能鼓励更多人通过电商直播实现自己的人生价值，并帮助他人，向社会传递正能量。

扶贫助农踩过很多坑，

曾因不被理解而痛哭

薇娅做过歌手、主持，组过女团，出过唱片，也开过线下服装店和淘宝店，也曾是小有名气的“淘女郎”（淘宝模特）。她的人生拐点出现在2016年，淘宝开始启动直播业务，薇娅收到了淘宝小二（淘宝员工常自称小二）的邀请，希望她试水淘宝直播。2016年5月19日，薇娅开启了人生第一场直播，但当天观看的人数只有5000人。

薇娅对记者回忆说，她也是在这一年第一次参与助农公益直播。当时阿里巴巴组织了几场针对浙江仙居杨梅的助农活动。由于连日暴雨，当地一年一季的特色农产品杨梅大面积滞销。不少主播更在意“美美地出镜”，不愿意冒着雨踩着泥巴去卖“土”特产，但薇娅一点都没有犹豫就报了名。

“当时觉得就像小时候经常参加学校组织的爱心捐款活动，帮助有困难的同学，现在做了电商主播，如果可以通过直播帮助别人，为什么不去呢？有能力帮助更多人难道不是件很快乐的事吗？”薇娅说。

4年多的时间，薇娅成为毋庸置疑的行业金字塔尖上的“头部主播”，如今，薇娅两个字就意味着巨大的流量和屡创纪录的成交额，要把这股巨大的力量引向哪里，是薇娅必须要面对的问题。

与此同时，薇娅扶贫助农和参与公益的脚步也没有停止过。薇娅开展公益直播不仅是最早的，场次频率也很高。仅近一年来，由她发起和參与的扶贫助农公益直播场次就有近百场，累计引导销售额5.6亿元。而做这些公益直播，薇娅不会收取任何费用，包括佣金。

薇娅也在不断诠释着数字助农的“加速度”：4分钟卖掉1万余罐贵州普安红茶，5分钟售罄3万份甘肃礼县苹果脆片、2.6万份河南民权麻花……今年4月武汉解禁后，薇娅成为新冠肺炎疫情后第一位到武汉直播卖货的电商主播，她第一时间远赴当地，助力当地复工复产。

随着薇娅在业界的影响力越来越大，收获的荣誉越来越多，质疑的声音也随之而来。“不就是一个卖货的、一个网红嘛，何德何能获得这么多荣誉？”“扶贫助农做公益不过是在博眼球，增加曝光量以便于多卖货赚钱。”有消费者买了助农的产品品质不好，就到直播间大骂薇娅：“助农做公益就是在作秀。”

今年9月的一场直播中，看到一些网友的恶评后薇娅没有控制住情绪，在直播间崩溃大哭，还因此上了热搜。凌晨一点，她发了一条微博，为自己的情绪失控向公众道歉，但公益是自己一直都想做的事情，不会改变。

薇娅坦承，自己在助农扶贫这件事上踩过很多坑，就像一个升级打怪的过程，不断遇到问题，不断去解决。“当然，这些坑不是大家故意给我埋的，而是助农扶贫不是有钱有流量有爱心有热情就够了。比如我们选品时，这个水果明明非常漂亮也很好吃，但经过物流运输到消费者手上就是烂的了，消费者就会觉得薇娅你是个骗子。”她说。

薇娅表示，面对非议也好，面对不理解也好，只要你自己的心是向上向善的，就会有更多人能被你感染。而如今获得的这些荣誉，让她很开心，觉得自己终于被理解、被认可。

扶贫助农不能靠人同情，

更重要的是“造血”

踩坑无数的薇娅现在对扶贫助农有了更加深刻的理解，她说她非常认可阿里巴巴的理念，就是“造血式”扶贫助农，授人以鱼不如授人以渔。

“不是说只靠电商主播帮你卖货，而是让你自己真正知道电商是什么，怎么通过自己的努力把农产品变成能被市场认可的商品。扶贫不能仅仅靠爱心，助农产品卖出去也不能靠别人同情，而是我的商品是真的好，即使拿到市场上跟所有品牌摆在一起，也是有竞争力的。”薇娅说。

专业是电商主播最重要的素质，做直播带货的核心竞争力之一就是优质的选品。“任何扶贫助农也都是产品为王，不能降低对产品的要求标准，否则消费者会有逆反心理，只有产品好，消费者才会复购，才能在未来形成良性循环。”薇娅说。

比如，安徽省宿州市砀山县原来是国家级贫困县，当地的砀山梨是非常有名的特色农产品，也是中国传统三大名梨之首。2018年，砀山县县长朱明春找到了薇娅，希望能通过直播带货卖砀山苏梨。但薇娅和团队考察之后发现，砀山苏梨虽然非常好吃，但直接以水果生鲜销售，储藏、保鲜、包装、运输都会遇到很大问题，品质和物流时效都难以把控，也不易打造品牌。

于是，薇娅团队和朱县长商量权衡之后，决定从卖梨改为卖梨膏。当地所有人都会用传统工艺把苏梨熬制成苏梨膏，其有润喉等功效，而且梨膏比鲜梨更好保存和运输，当然利润也更高。但是，当地既没有统一的生产工艺，也没有统一的生产标准，更没有统一的品牌。于是，在薇娅团队的建议之下，朱县长找到了当地扶贫企业，以标准化流程和品质生产梨膏，并打造了一个属于砀山县自己的梨膏品牌。

后来，这款产品在薇娅直播间卖爆了，截至2019年底，砀山梨膏在淘宝天猫的年销量突破100万瓶，一跃成为全网同品类排名第一的爆品。

“薇娅的直播带货只是一个助推器，最终还要帮助当地把农产品变成消费者认可的商品，这样的扶贫助农才真正的有意义和有价值。”谦寻集团副总裁、薇娅事业部总经理、薇娅扶贫助农项目负责人古默告诉《中国经济周刊》。

据古默介绍，2019年，薇娅团队启动了扶贫助农公益项目“薇娅魅力中国行”，以省为单位进行溯源直播，不仅推介当地的扶贫产品和特色产品，还把当地的风土人情和旅游业推荐给全国消费者。

截至目前，薇娅已经走进云南、安徽、湖南、青海、河南、黑龙江、湖北、陕西、贵州、吉林等多个省份进行扶贫助农公益直播，用“以买代捐”的创新形式助力脱贫攻坚。当然，原则还是向粉丝、消费者分享颇具地方特色、品质过硬的好产品，同时帮助扶贫产品提升市场竞争力、形成品牌效应。

“未来，我们会去到更多省份的山区和偏远乡村，帮助更多需要帮助的人。”古默说。

薇娅的传奇，更是大时代里的精彩

个人的传奇往往都是大时代里的精彩。薇娅无疑是幸运的，互联网的浪潮，电商的崛起，直播的火箭式发展……才有了被时代送上风口浪尖的薇娅。

其实，从2016年淘宝直播正式启动算起，直播电商到今天也只是走过了短短4年。毕马威联合阿里研究院发布的研究报告显示，2019年直播电商整体市场规模达到4338亿元，同比增长210%。预计2020年直播电商整体规模将达10500亿元，2021年将达2万亿元。

另据商务部的数据显示，2020年上半年全國电商直播数量超过1000万场，人数超过500亿人次。

电商主播还是一个新职业，大众也常常会有误解，很多人会称他们为网红，或者将他们类比为口碑并不太好的购物节目主持人，整天喊着“只要998，快点下单吧”。

薇娅告诉记者，她其实不太认可把电商主播叫作网红，她甚至都不太喜欢网红这个词。今年7月，人社部正式向社会发布了互联网营销师这个新职业，薇娅和团队开玩笑说，当了那么久的“黑户”，终于有正式的职称了。

除了薇娅，今年还有多位“新农人”获得全国脱贫攻坚奖，比如有青川地震后决定返乡创业的大学生赵海伶，她是中国最早一批淘宝农产品店主，10年间发展成为省级龙头企业，带动青川4000多食用菌农户致富，为留守贫困妇女老人提供务工岗位。

还有身残志坚的付凡平，因一场大火失去双手的她通过开淘宝店成功脱贫，还带动300多名残疾人就业，手把手指导60余人注册和开办淘宝网店。

脱贫一线的村干部、河南省辉县市张村乡裴寨村党支部书记、村委会主任裴春亮，他积极发展农村电商，将当地滞销的红薯销往全世界，还建设农村电商孵化园，带动贫困户“线上脱贫”。

阿里巴巴集团公共事务部资深总监仇亚童告诉《中国经济周刊》，从去年阿里巴巴获得全国脱贫攻坚奖组织创新奖，到今年多位新农人获得全国脱贫攻坚奖先进个人，这是“造血式助农”的成果体现。

“我们还希望培养越来越多的数字经济时代脱贫致富带头人。在薇娅的背后，淘宝已经孵化了10万农民主播。淘宝天猫上的国家级贫困县卖家，已经超过120万个。”仇亚童说。

据介绍，近3年来，阿里平台销售农产品超5400亿元，稳居全国各大电商之首。配合国家脱贫攻坚战，过去5年间，832个国家级贫困县在阿里平台的网络销售额超过3100亿元。

薇娅也鼓励越来越多的人，通过电商和电商直播改变自己的命运，也改变家乡的状况，“电商直播没有什么难的，任何人都可以做，只要用心，尤其现在的‘村播，大有可为。”