数字图书馆服务模式的创新途径分析

陈姚竹

（吉林农业大学图书馆，吉林 长春 130000）

随着社会时代发展，以往的图书馆管理模式和服务模式已经很难满足人们对于信息的需求，为了满足人们的实际需要，数字图书馆服务模式也应运而生，并呈现出多元化的特点。数字图书馆服务模式发展的过程中，只有不断的根据实际需要创新，才能够跟上社会时代的发展，满足人们的实际需要，将图书馆的作用更好的发挥出来。

一、数字图书馆服务特点分析

和传统图书馆相比，数字图书馆的服务对象、工作程序以及表现形态都存在较大的差异，为了更好的创新数字图书馆服务模式，我们必须认真的分析数字图书馆服务的特点，给其模式创新更好的进行奠定基础。

（一）服务对象特点分析

和传统图书馆相比，数字图书馆能够打破地域和人群方面的限制，能够更好的满足个人和社会的实际发展需要，为了满足人们的需要，数字图书馆体制、服务主体、形式以及服务设置都必须向着多规格、多形式以及多层次的方向发展[1]。数字图书馆的服务对象不再是当地群众，面向全国，甚至可能是面向全球。

（二）工作程序特点分析

就工作程序而言，数字图书馆的工作人员和读者二者是可以分离开来的，可以即时性的进行对点服务，也可以在馆员不在的情况下，利用数据库和数据资源来给多个对象提供图书服务。

（三）表现形式特点分析

和传统图书馆相比，数字图书馆无论是服务内容还是服务形式都更加的丰富，在进行信息资源建设的情况下，数字图书馆能够通过网站、手机以及上门推送的方式来给用户提供数字信息服务，满足用户的实际需要。

二、数字图书馆服务模式创新的策略分析

（一）进行主动服务及时的建立

数字图书馆的任务是为了给读者的阅读和学习提供服务，数字图书馆想要稳定的发展便必须进行主动服务机制的构建。数字图书馆也转变了图书馆的服务模式，逐步的从封闭式的服务转变成了开放式的服务，从以往的被动服务转变成为了主动服务[2]。这种情况下，数字图书馆想要更好的发展便必须进行主动服务机制的构建，重视用户的需求，并根据用户需求进行主动服务措施的制定。在这个过程中，图书馆还应该合理的利用实体图书馆、信息资源、人才以及现代化设备，根据读者的需要来进行图书馆服务模式的创新，给读者提供更加多样和规范的服务，形成属于自己的服务模式，推动数字图书馆更好的发展。

（二）通过技术创新来进行服务模式的优化

建设数字图书馆的目的也是为了更好的为读者服务，这种情况下，数字图书馆必须进行服务创新理念的建立，在服务创新的时候，需要将技术合理的运用进来，对服务创新模式进行优化，将二者更好的结合在一起。首先，可以进行新技术的研发，其次，可以进行原有技术的充足，将技术的新作用更好的发挥出来[3]。想要通过技术来进行服务模式的优化，需要对数字图书馆服务模式进行研究，通过先进技术来升级图书馆的服务模式。这种情况下，数字图书馆需要提高自身创新能力，重视科研工作，挖掘和图书馆服务模式真正契合的科技，并根据实际情况和需要来进行决策的制定，将新技术合理的运用到图书馆服务中来。

（三）进行服务评价体系的构建

互联网时代，信息科技发展的速度不断的加快，随着数字图书馆的建设，以往的评价机制已经无法满足图书馆的实际需要，这便要求根据实际情况来进行图书馆新型服务质量评价体系的建设。在服务评价体系建设的时候，必须考虑到用户的实际需要，进行评价标准和权重的确定，将可行性和创新性结合在一起。可以给用户提供反馈意见和建议的机会，从而更好的了解用户的实际需要，现在智能手机已经广泛的运用到了我们的生活中去，图书馆可以将电子问卷的方式运用进来进行服务调查，给数据的整理和评估奠定基础。

（四）进行主动服务理念的建立

首先，图书馆管理人员必须转变自己的思想观念，进行主动服务意识的建设，重视自身综合素质和综合水平的提高，正视自己和读者之间的新关系，进行主动服务机制的建设。其次，数字图书馆想要更好的发展，创新服务模式便必须选择全面的措施来进行革新[4]。为了推动改革的进行，数字图书馆必须从理念、服务以及管理出发来创新工作方式，新的环境下，读者的阅读需要也更加的多元化，图书馆在进行服务模式创新的时候，必须重视这一点。最后，互联网背景下，读者的阅读方式已经发生了极大的变化，工作人员的服务观念和服务职能也发生了很大的变化。以往进行图书馆管理的时候，主要是管理图书，数字图书馆管理的时候，需要重视读者服务，数字图书馆的业务也从以往的技术服务转变成为了给读者服务，工作人员无论是岗位职责还是服务模式都发生了极大的变化，这便要求工作人员进行新管理理念的树立，不断的更新自己的知识水平，提高自己的沟通能力和服务能力，给读者提供更好的服务。

结语

随着社会和科技的发展，图书馆想要更好的发展，便必须创新数字图书馆服务机制和服务模式，这便要求图书馆发展的时候，必须根据社会时代需要来提高自己的服务水平，给数字图书馆更好的发展奠定基础。在这个过程中，数字图书馆的管理人员也必须及时的进行观念的转变，进行主动服务理念的树立，根据读者的实际需要给读者提供更加高质量的服务，满足读者的个性化需要，给图书馆作用发挥和更好的发展奠定基础。