SoLoMo下传统企业转型互联网的发展策略研究

张 冲，崔静茹

(湖南交通工程学院，湖南 衡阳 421000)

0 引言

Web3.0时代强调互联网价值的重新界定与分配，网络营销方式也随着社会环境的变化而不断地更新换代，传统线下企业在网络经济的大潮中面临着艰难转型的巨大挑战。

1 运用SWOT方法分析传统企业转型

(1)传统企业转型互联网的优势。传统企业想要转型互联网也不是全无优势，至少拥有一批忠诚度很高的用户群体。经过互联网浪潮的冲击还能够存活下来的传统企业，多多少少拥有一些自己独特的优势。或是物美价廉的好的口碑，或是处于商业中心的好地段。转型互联网需要充分利用、发扬这些优势，才能更好地实现转型。

(2)传统企业转型互联网的劣势。想要实现从工业文明过渡到互联网文明，这需要企业将之前的思维重构，并建立一种新的互联网思维，将其与企业的发展战略及经营模式相融合。

(3)传统企业转型互联网的机会。互联网时代是一个可以创造奇迹的时代，任何企业只要找准了自己的方向，都能在惨烈的竞争中存活下来。互联网是一种文明，可以解决信息对称和信用对称的问题，其实很多企业都能做得比以前更好，是传统企业实现转型的一个契机。

(4)传统企业转型互联网的威胁。传统企业想要成功转型互联网，其威胁与风险并存，比如管理风险、技术风险等。这里强调企业一定要有自己对行业的理解，不要盲目地照搬其他互联网企业的经营理念与经营模式，也不要迷信其他传统企业转型成功的案例，审时度势地走适合自己的互联网道路，才是最重要的。

2 基于SoLoMo模式搭建SC-LI-MP模型

传统的SoLoMo模式已不能满足传统企业的营销需求[1]。如果说SoLoMo是一种初步的互联网思维，那么SC-LI-MP就是SoLoMo每个部分的一场更新迭代与细化，它赋予了Social、Local、Mobile新的定义和价值，可以称作SoLoMo下的移动营销模式。SC-LI-MP模型如图1所示。

图1 “SC-LI-MP”模型

SC-LI-MP高度整合社会资源，实现了商业社交化、互动多元化和技术移动化[2]。为线下传统企业拥抱互联网文明、建立互联网思维提供了一个很好的思考方向。

3 SC-LI-MP模型的具体应用——以步步高百货为例

步步高百货是国内知名的传统百货零售企业，当互联网文明席卷残云般的到来带给步步高百货这种传统企业的打击是巨大的。2013年，步步高就开始打造“云猴网”计划，试图走全渠道转型策略，渗透到电子商务行业。那时他们并没有建立自己的互联网思维，而完全摒弃自己的优势，盲目追从阿里巴巴等电商平台的运营模式。2018年2月，步步高百货对已有的全渠道要素进行整合，打造去中心化的平台。它与腾讯、京东合作，借助腾讯的社交平台以及支付体系，还有京东的物流系统，开始致力于“智慧零售”“无界零售”的发展，构建数字化运营体系，最终营造出移动营销新生态[3]。

4 传统企业转型互联网的发展策略

4.1 技术为辅，需求为主

(1)善用企业优势，抓准用户需求。许多传统企业在互联网浪潮来临之际盲从于技术革新，构建各式各样的电子商务系统，摒弃自己原有的优势。但其实它们忘记了互联网改变不了商业的本质，即差异化或低成本。真正的商人要考虑的始终是用户的需求，并把自己的产品尽可能地与同一类型的产品进行差异化，降低成本，实现盈利。因此传统企业转型时，一定要善于利用企业本来的优势，不要摒弃自身优势去涉足新的领域，抓准用户需求[4]，才是传统企业立足之根本。

(2)善用社交平台，优化用户管理。社交软件是病毒式营销最好的载体，所以不论是互联网企业还是传统企业，都应该有自己的“社交圈”，方便用户找到你、查看你、了解你[5]。在这一点上传统企业和互联网企业是相通的，因此可以充分发挥社会化媒体的作用，比如建立官方号，及时更新官方信息，建立的粉丝群等。此外，传统企业还可以利用社交平台卡包、卡券等功能，设置电子会员卡，将会员管理数字化，优化用户管理。

4.2 多元互动，精准营销

(1)布局要素多元化，增强消费者体验感。传统企业想要成功转型，跟消费者之间进行多元互动、精准营销是必须要做的事情。以传统零售业中的百货为例，在一线城市建立多元化、互动性更强的百货，满足年轻人对休闲娱乐的新定义是百货行业的一种趋势。现在的购物途径太多，“凭什么留住消费者”是企业必须要思考的问题。企业想要转型成功，布局要素要多元化，增强消费者体验感。

(2)活动形式多元化，实现精准营销。不管是互联网企业还是传统企业，其归根结底都属于商业，进行多元化的商业活动、实现精准营销是每个企业应该做的事情。活动形式多元化，不仅仅指营销活动或者促销活动，有些餐厅推出的情侣套餐、亲子套餐、全家桶套餐等也属于活动的范畴。企业可以通过多元化的活动形式对消费者们进行分类，从而做到精准营销。

4.3 找准定位，借力打力

(1)构建小程序，开展智慧购物。企业想要转型成功，找准自己的定位显得尤为重要。找到自己在产业链中的位置，可以节省成本。构建微信小程序，开展智慧购物，几乎是给很多传统企业提供了一个很好的转型方向，而且这是一个可以长足发展的方向。在今年疫情期间，盒马鲜生及步步高等百货企业非但没有受到疫情的冲击，反而依靠着微信小程序的智慧零售使得其用户和会员数都得到增长。

(2)借助外力，力求多、快、好、省。一个企业无论再强大，也有其无法重构的领域，这个时候就要学会借力。前面提到的步步高，就是借助腾讯和京东的优势，弥补自己在线上和物流技术上的缺陷。其他的传统企业亦是如此，需要找准自己的定位，借力打力，借助支付平台解决移动支付，借助物流网络减少运输成本等。对于消费者来说，大多消费者们需要送货到家。假使自己没有那么完善的送货系统，完全可以借助外力，送货到家，力求多、快、好、省。