凝心聚力为行业全心全意做服务

2020-12-04许永淼会长

汽车维护与修理 2020年11期

许永淼会长

慈溪市汽车维修行业协会

慈溪市汽车维修行业协会成立于2002年12月。协会是由慈溪市行政区域内从事汽车维修及有关教育、事业单位和个人在自愿的基础上联合发起成立的行业性非营利性社会团体；协会实行行业服务和自律管理，是本行业企业公共利益的代表。慈溪市汽车维修行业协会经慈溪市社团登记管理机关慈溪市民政局核准注册登记，具有独立法人资格。协会会员分布和活动地域为慈溪市。协会的宗旨是：以服务为立足之本，诚信为服务之魂的理念。

★明协会服务宗旨定协会服务范围

协会作为政府和企业之间的桥梁和纽带，不能只作为传话筒，上传下达，而应该全面树立服务意识，服务政府、服务行业、服务企业、服务社会、服务民生，为此明确协会的服务宗旨，划定协会的服务范围，是协会全面开展工作的根据。为此，我会确立了“以服务为立足之本，诚信为服务之魂”的宗旨，在该宗旨服务理念的框架下，为协会划定以下服务范围：协助行业主管部门向行业企业宣传、贯彻国家和省市有关汽车维修行业的政策、法规、标准和规范，提升行业企业的政策应用能力；加强汽车维修和汽车综合性能检测企事业单位与相关行业主管部门和行业管理部门之间的联系和沟通，及时反馈企事业单位的诉求，协调并理顺会员单位之间的关系，切实维护会员单位的合法权益；积极搜集、整理、传递有关汽车维修的技术信息、行业动态、技术资料，做好会员企业的技术信息智库，积极促进地区间行业企业的相互交流和联系，开展企业间的相互协作，推动汽车维修行业企业良性发展；多形式、多方位、多领域、多层级开展技术咨询、人才交流等服务工作；组织会员企业学习、考察国内外汽车维修新技术、新工艺、新装备、新理念、新模式、新业态和现代化管理方法；积极组织会员单位之间生产技术和经营管理的交流活动，通过举办技术培训、经验交流、学术研讨等各种类型培训班，促进会员单位管理、技术和经营能力提升；构建行业自律机制，根据行业特点，参与制定汽车维修与汽车综合性能检测的行规行约，并监督实施，引导行业公平竞争；引导企业积极开展节能减排工作，构建资源节约型、环境友好型行业，推动汽车维修行业良性发展；积极推进汽车维修行业诚信建设，倡导“诚信服务，规范维修”的良好职业道德和行业风气，提高文明服务水平；协助或承接政府有关部门对企业的经营管理、信用信誉、服务质量等的考评活动；充分发挥协会专家团队的技术和管理优势，帮助广大汽车维修企业处理技术、管理难题，解除企业的后顾之忧。

★树行业技能典范聚企业技术精英

为进一步推动我市汽车维修技术的进步和发展，提高我市汽车维修从业人员的总体技能水平，以适应现代化汽车维修技术发展需要。协会为加快推进技术技能人才队伍建设，着力选拔、培养一批优秀高技能人才，激发职工劳动热情和创造力，为我市创新驱动转型发展提供强有力的人才支撑，协会构建了汽车维修行业技能竞赛机制，坚持每年举办1次有针对性的技术或服务技能竞赛，并为参加宁波市汽车维修技能竞赛选拔输送人才，慈溪市汽车维修行业技能竞赛至今已经连续举办了6届，并连续2年被慈溪市劳动竞赛委员会授于技能竞赛优秀组织单位。为聚企业技术精英，协会将每年技能大赛的获奖选手组成协会的技术专家团队，充分发挥其技术优势，为全行业提供服务，促进全行业技术进步。为树行业技能典范，协会每年都将获得技能大赛第一名的从业人员优先推荐申报慈溪市“好师傅”“技术能手”“技能之星”“首席工人”“首席技师”等。例如，经过协会推荐，先后有慈溪市中驰汽车有限公司朱紫阳荣获2019年度慈溪市消费维权先进个人、浙江慈吉之星汽车有限公司索明军被评为2019年度“宁波市技术能手”、浙江慈吉之星汽车有限公司胡增献和慈溪市全通汽车销售服务有限公司丁生辉被评为2019年度“慈溪市好师傅”、宁波远顺行汽车销售服务有限公司韩开杰获得2019年度“宁波市首席工人”、慈溪市全通汽车销售服务有限公司戎迪尧获得2019年宁波“港城工匠”（提名奖）等。截止目前，全市机动车维修行业星级评定中荣获五星级维修企业9家、四星级维修企业12家、三星级维修企业17家。全市56家维修企业荣获汽车维修行业诚信企业，其中3家汽车维修企业被中国汽车维修行业协会授予全国汽车维修行业诚信企业。通过这样的方式，在行业内树立了技能典范，激发了广大从业人员学技能、用技能的热情，为今后行业的转型发展奠定了基础。

▲汽车维修技能竞赛活动现场

★以技能培训引领促服务能力提升

为进一步推动我市汽车维修行业的技术进步，提高汽车维修从业人员的总体技能水平，以适应现代化汽车维修技术进步的需求，促进汽车维修行业整体服务能力提升，协会以技能培训为引领，多形式、多渠道、高频次地组织开展汽车维修行业相关技术、管理、服务、政策等的培训工作，向行业传递新政策、新技术、新装备、新工艺、新理念、新模式、新业态等。近年来，协会采取请进来的方式，邀请省内外行业专家相继组织了低压电工证、焊接与热切割操作证、新能源汽车维修技术、汽车维修高级工、汽车维修技师、汽车维修高级技师、《机动车维修管理规定》宣贯、水性漆涂装工艺、汽车维修企业节能减排、汽车维修企业安全生产与风险管控、汽车维修企业危废处理、商用车维修等形式多样的培训，全面提升了汽车维修企业的整体服务能力。

★搭行业交流平台倡行业经验共享

▲汽修人专业交流平台——《慈溪汽协之窗》

《汽车维护与修理》杂志作为中国汽车维修行业协会的会刊，是汽车后市场领域的权威专业媒体，里面的行业发展理念、企业管理经验、一线维修案例、转型发展策略、行业动态信息、汽车技术解读等内容，对行业的发展有很大的帮助。协会除了积极倡导和鼓励广大汽车维修行业从业人员向《汽车维护与修理》杂志撰写文章，交流经验之外，每年都会为会员单位订阅杂志并及时发放给广大汽车维修企业，《汽车维护与修理》杂志在我市汽车维修行业发展和技术进步中起到举足轻重的作用。协会经过广泛的企业走访之后发现，广大汽车维修企业除了《汽车维护与修理》杂志之外，仍需要有一个行业交流平台。为此，为了鼓励汽车维修企业职工不断总结经验，加强与同行之间的交流，以交流促技术发展，以交流促服务提升，协会于2018年9月创刊了《慈溪汽协之窗》，刊登全部为汽车维修企业一线技师在日常车辆维修中遇到的案例分析和管理经验。协会还积极引导广大汽车维修企业一线维修技师日常汽车维修故障诊断过程中养成做维修笔记的习惯，从而培养了一线维修技师的良好工作习惯并快速提升了一线维修技师的技术能力。为做好多渠道提供故障维修案例搭建行业经验共享交流基础工作，协会给维修案例录用者给予稿费200元支持，以激发广大汽车维修从业人员撰稿、投稿的积极性。

★用行业活动凝心以服务行动聚力

为深入贯彻落实交通运输部等十部委《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》文件精神，推动我市汽车维修业向现代汽车服务业转型，最大限度地服务我市经济社会发展，不断满足人民群众品质汽车生活要求，协会每年三月份都会协同慈溪市道路运输管理所开展“3.15”机动车维修行业便民服务暨汽车免费“体检”优惠维修活动，有效提升了汽车维修行业在广大市民中的形象和地位。

为了丰富协会各会员单位职工业余文化生活，走起来、动起来，提高员工的积极性、主动性、创造性，以勇于拼搏的精神、健康的体魄、昂扬的斗志投身到各自工作中去，活跃、丰富汽车维修从业人员的业余生活，增强职工的凝聚力，协会每年都会举办形式多样的活动，增加协会的凝聚力，譬如协会在慈溪森林公园举行了“迎中秋益健康”5 km迷你马拉松比赛、钓鱼比赛等活动。

2019年10 月在中华人民共和国建国70周年，为发扬我市汽车维修行业从业人员的爱国激情和积极的精神面貌，加强各汽修企业之间的交流，相互沟通、相互学习、相互进步。同时丰富各汽车维修行业协会会员单位职工的文化生活，为职工营造快乐、和谐的工作氛围，展现企业职工蓬勃向上的精神风貌，进一步唱响时代主旋律，歌颂伟大祖国，协会组织了职工歌咏大赛暨建国70周年红歌合唱等活动，使各汽车维修企业职工增强了中华民族伟大复兴的使命感和责任感。

▲第二届职工歌咏大赛暨建国70周年红歌合唱活动

★热心公益事业创造社会价值

协会每年都会组织相关公益活动，激发汽车维修行业企业为社会服务和创造价值的内驱力。譬如，2017年资助慈溪碧海学校清风校园走廊项目；2018年中秋节组织去慈溪社会福利院慰问，给218位老人们送去羊绒衫、月饼等，给老人们送去温暖和爱心等。

▲公益活动

为深入贯彻落实慈溪、黔西南两地东西部扶贫协作有关会议精神，有效帮助兴仁市建档立卡贫困户及低收入户家庭，2019年协会在慈溪市总工会的组织带领下，情系黔西南，不远千里到兴仁市马马崖镇大湾村贫困山区开展“情系青少年爱心助学”捐赠活动，向贫困户、低收入家庭大学生家长代表发放了5万元助学金，并向云上小学123名小学生捐赠书包和文具袋。知识和教育是改变命运、脱离贫困、走出大山的一个重要途径，通过这样的活动，激发同学们积极向上，自强不息，发奋学习，树立远大理想，养成优良品德，培养过硬本领，历练健康身心，努力学习，成为国家栋梁之才。

▲兴仁市马马崖镇大湾村贫困山区“情系青少年爱心助学”捐赠活动

★疫情无情人有情助力复工显真情

2020年初爆发的新冠肺炎疫情，紧紧牵动着人民的心，危难时刻，举国上下齐心协力共同抗疫，各行各业都在尽心尽力，用实际行动为打赢疫情防控阻击战贡献力量。这对于企业和个人来说，是一场挑战，也是一次考验。作为民生服务业的汽车维修行业，为确保抗疫物资运输、抗疫救护车辆等的完好技术状况，协会动员广大会员单位积极投身于抗疫战斗中，做好抗疫物资、生活物资、救护车辆的维护和紧急救援工作。譬如，大年初七，汽修人还齐心协力在一起抢修专门运送新冠肺炎患者的120特种急救车。

为千方百计助力广大汽车维修企业复工复产，帮助企业解决防疫物资“三大件”——口罩、额温枪、消毒液买不到的难题，慈溪市汽车维修行业协会领导班子通过多方努力，甄选货源，紧急采购2 t的84消毒液，组织协会相关工作人员于2月24日～28日期间分白沙和掌起两个防疫物资发放点免费发放给汽修厂，以解汽修厂开工复产燃眉之需。