城市轨道交通运营信息化系统建设与定位思路

2020-12-03吴春

电子技术与软件工程 2020年11期

吴春

（浙江省轨道交通运营管理集团有限公司浙江省杭州市 310006）

1 城市轨道交通运营信息化系统建设现状

目前，我国的城市轨道交通信息化系统建设仍然处于一个初级的起步阶段[1]。但是无论是较早开通轨道交通的城市，还是刚刚步入轨道交通建设的城市，都十分重视信息化系统的建设。信息化系统的建设对城市轨道交通的运营大有裨益，可以帮助轨道交通企业提高管理效率和水平，更好地进行成本的优化管理，并且可以促进资源的节约利用[2]。目前我国的城市轨道信息化系统建设需求十分旺盛，预计年增长率将会超过21%，2020 年市场规模预计将达到326.04 亿元。

以香港地铁为例。香港地铁是目前在世界范围内极少能够持续盈利的轨道交通公司。我国内地轨道交通起步较晚，也一直在学习香港地铁的建设运营经验，包括香港地铁所创立的“地铁+物业”模式也正在为内地所效仿。香港地铁的成功运营与其信息化系统的全面推广和支持有很大的关系。香港地铁的信息化程度非常高，几乎被运用在公司的每个业务部门，并集合成为一个大型的整体化的信息系统。香港地铁拥有包含人力、财务、供应链的企业资源管理系统；拥有包含设备维护管理、工务行车管理、工程图纸管理、结构检查登记的工程与维护管理系统；拥有包含危害登记、运营文档发布、运营数据管理、工作日志管理的车站与运营管理系统。并且，香港地铁所有的信息系统之间是相关管理的集成系统，实现了信息的高度共享与实时对接。信息化系统的广泛应用大大降低了公司的运营成本，增加了公司的盈利收入。

2 城市轨道交通运营信息化系统建设具体内容

2.1 信息化系统建设的设计原则

城市轨道交通运营信息化系统建设不是一蹴而就的事情，需要处理的信息非常繁杂，需要数年甚至数十年的持续性开发、建设与改进。因此，在建设运营信息化系统时应首先遵循“先总体规划，后分批实施”的总原则。在这个总原则下，应先对所在区域目前的轨道交通情况进行一个总的盘点，并且先做好未来很长一段时间的城市规划以及未来的城市轨道交通形式和线路规划，再分批分区域的去实现。在总体规划的指导下，各区域做好各自的详细规划，确保信息化系统建设的前瞻性和完备性。

城市轨道交通信息化建设原则和目标的清晰确立，方案具有长远性、可持续性、科学性，相关工作按照节点顺利开展，对于城市轨道交通企业的运营管理将大有裨益，提升企业管理的安全性和管理效率[3]，并且从长远角度看，将从整体上提升企业效益，降低企业运营成本。

2.2 信息化系统建设的主要功能

在设定好总体原则后，如何从整体到局部的确定信息化系统的组成成分和结构构成，是极为关键的一步。在相关的信息化系统建设中一般是将整个大的系统，按照企业的工作流程进行层次上的划分和功能的分区。通常情况下，一个完整的城市轨道交通信息化系统包含有生产系统、管理信息系统以及决策支持系统。

其中，整个城市轨道交通信息化系统的核心是生产系统。其功能是收集来自每一项业务的每一个数据源，包括票务数据、客流量、车辆的运营数据、车辆的使用情况、车辆的损耗程度、突发事件的记录等。这是整个系统的数据输入端，是日常所有业务的汇总，因此非常庞杂。生产系统需要极高的稳定性和储存信息的能力，并且应能够做到对信息进行分门别类的整理和汇总。

管理信息系统是生产系统的上层系统，主要功能是将生产系统汇总的信息进行再一次科学分析和整合，同时利用云平台向整个企业所有部门进行信息的沟通和共享，避免信息的不对称。管理信息系统主要面向公司的管理层和公司员工，是信息交流平台和信息获取处。

而决策支持系统则主要服务于轨道交通公司的决策层。该系统将管理信息系统中的信息再次进行精炼，以供公司决策层审阅，并且通过科学的算法及程序，决策支持系统应能够做出多种方案的预测，为决策层的最终决策提供一定的参考和科学分析。

2.3 信息化系统建设的重要作用

在城市轨道交通建设总体原则和长期规划的指导下，一个层次结构分明、功能分区明确的信息化系统，将为整个企业乃至整个城市的轨道交通建设起到至关重要的作用。

（1）城市轨道交通信息化系统可以为整个城市的轨道交通建设安全和质量提升提供保障。由于城市轨道交通所涵盖的交通工具非常多样化，因此在工程施工方面有着难度高、体量大、时间长的特点。如果能利用信息化系统，对整个工程的施工环节包括施工的勘探、设计、质量监理、时间节点控制、施工安全监控、供应链管理等进行统筹的管理和配合，将大大提升工程的质量和工作效率。

（2）城市轨道交通信息化系统可以提升整个城市的轨道交通服务质量。归根到底，城市的轨道交通是为人民服务的，与广大人民群众的生活便捷性息息相关。如果能够利用信息化系统将整个城市的轨道交通进行全面整合，再利用互联网系统与每个用户相连，将信息化进一步提升为“智能化”，就可以让每个乘客不仅安全乘坐城市轨道交通，而且更加便捷地享受到城市发展带来的便利。目前很多城市都正在进行智慧化轨道交通的建设，利用微信、支付宝乘车码等形式，更加便利地使用城市轨道交通。同时，在新冠肺炎疫情防控中很多城市也利用城市轨道交通的信息化系统，更加快速地追踪到了乘客的动态和轨迹。城市轨道交通的信息化建设为疫情防控也做出了重大贡献。

（3）城市轨道交通信息化建设可以更加有效地管理巨额的城市资产。轨道交通企业是典型的资产密集型企业，并且拥有大量的固定资产，此外日流水的流动资产也十分巨大。对于庞大的固定资产来说存在着车辆的维修、更换等问题，同时地上地下的各种交通设施存在着老化变形、修缮重建的问题，而一旦这些事情处理不好极有可能造成引发安全事故。通过城市轨道交通信息化系统，可以对企业的固定资产进行管理和维护。在该方面，可以通过生产系统进行每日的数据收集和上传，并且通过管理信息系统及时反馈到各个有关的维修维护部门，再通过生产系统选择合适的供应商进行维修管理，最后再通过决策支持系统进行重大维修更换的决策。利用整个信息化系统大大提升企业的各项固定资产的增值保值，定期及时的维修维护。

3 城市轨道交通运营信息化系统建设发展趋势

进行城市轨道交通的信息化系统建设是大势所趋，也是很多城市都正在建设或者正在规划中的重大信息工程项目。在未来的一段时间内，城市轨道交通的信息化系统建设基本上会有几大方向和发展趋势。

（1）城市轨道交通信息化建设将更加一体化。这不单单是对一个城市轨道交通企业而言，这是整个城市乃至全国的一个推广和发展趋势。对于一个轨道交通企业，建立一个一体化的系统，可以更好地做到对企业内部的管理和对企业资源的整合和高效利用。对于一个城市来说，一体化建设是对城市资产的更好的保护和管理，也可以大大提升城市居民的便捷性和出行舒适度。对于全国来说，如何通过互联网将每个城市的信息化系统进行互联互通，将是未来的一个大的发展方向和重要的议题。目前，各个城市基本上是各自为营的状态，用户需要申请各个城市的公交卡、乘车码等信息化工具，未来如何做到一码走天下的全国互联互通，一定是一个重要的发展趋势。同时，对于很多旅游城市来说全国的城市轨道交通信息化系统的大串联，将会对这些城市的旅游经济发展，起到更好的推动和助力作用。这种大的信息化建设会为游客的出行带来更大的便利。

（2）城市轨道交通信息化建设中会引入更多的智能化设备。随着科学技术的发展以及物联网的建设，甚至是人工智能的发展，都会为城市轨道交通信息化的建设注入新的活力。在实际的轨道交通管理工作中存在着很多的管理盲区和漏洞，如果通过物联网和智能设备的介入，用电子眼代替人眼进行监控和自动数据上传，将会使得生产系统的数据来源更加准确和丰富。同时，在实际工作中有很多高危工作。随着人工智能的发展，电子狗机器人等仿生机器的发明，将会在高危工作中逐渐替换真人。并且这些机器人将会与信息系统相连，直接利用处理并分析信息系统中的庞杂信息，做出相应的决策动作，对高危工作进行攻关攻克。这样，不但大大提升了轨道交通管理的安全性，也是对信息化系统的一个更加高效的利用和信息反馈。

（3）城市轨道交通信息化系统建设将更加专业化。目前，城市轨道交通信息化系统，一般是由各个城市或各个企业，结合自身现状提出相应的要求再启动建设或改造。并且每个城市都具有不可复制性，因此建设成本极高。从本质上来说，城市的轨道交通系统属于服务性质的基础设施建设部分。因此其设计体量巨大，成本耗资往往上亿元，维护运营成本也以亿元计，而对于非一线城市来说仅靠民众出行的票价很难短期内收回成本，因此城市或企业压力巨大。未来，城市的轨道交通建设应当会朝着更加专业化、更加城市化的方向发展。其表现形式就是会产生越来越多的专业化的城市轨道交通信息化建设公司，从更加专业的角度为每个城市提供信息化建设的建议和安排。同时，这些专业的公司将同时负责庞大的信息化系统的维修和维护，保障系统的正常运行运营。通过这样的方式，企业或城市建设新的轨道交通信息化系统，将变得有章可循、有案可依，在专业化公司的帮助下也能大大提升建设的成本和效率，总的来说，就可以大大节约建设轨道交通信息化系统的成本，减轻企业或城市的压力，提升服务效率和社会效益。

4 杭港地铁信息化系统建设案例

以杭港地铁为例，简述其目前的信息化系统建设方向和过程。杭港地铁是由杭州地铁集团有限责任公司与香港铁路有限公司在杭州共同组建的中外合作企业。根据杭港地铁信息化规划以及公司业务发展，杭港地铁需要建立一套全面、先进并具成本效应的ERP系统。

该系统的应用目标是提高杭港地铁核心管理能力，实现公司对业务流程的集中管理和控制，重点支持地铁运营核心管理。为财务管理、预算管理、采购管理、库存管理、合约管理、人力资源管理人员提供一个标准化和集成化的平台，支持财务流程控制，满足财务人员日常账务处理和财务分析及人力资源事务管理与数据分析，为业务部门提供快速、及时的信息数据，提高公司的管理效率，支持公司未来业务发展需要。

为此，公司将引进香港地铁先进的管理理念和模式进行公司的业务运营。同时将借鉴香港地铁ERP 系统的实施成果实现公司业务流程的固化。通过本项目的实施，借助Oracle EBS、People Soft企业资源计划管理套件，构建“一体化”的信息化平台，实现杭州杭港地铁有限公司财务、供应链、人力资源统一管理，完善杭港地铁“人、财、物”运营机制，实现物流、资金流、信息流三流高效合一，提升企业管理效率和决策水平。

建设一个高效的、完整的、一体化的信息化系统，是杭港地铁目前正在进行的一个重要的信息化工程之一。此信息化系统的建设，将大大提升杭港地铁的管理效率，并最终实现企业的成本优化和效能提升。