广东培正学院在校大学生微商创业研究

2020-12-01张成龙广东培正学院管理学院

营销界 2020年43期

张成龙（广东培正学院管理学院）

引言1

2015 年3 月李克强总理在全国两会政府工作报告中首次提出“大众创业、万众创新，互联网+创业模式”。可见创新创业已成为时代的主旋律。互联网的迅猛发展及智能手机用户数量的爆炸式增长、庞大的微信用户，兴起了利用微营销平台进行创业的浪潮。当代大学生富有活力和创新意识，微商创业与传统的创业模式相比，资金需求量小、进入门槛低、时间自由，比较适合在校大学生创业。

国家指出各级政府要把鼓励和引导大学生创业摆在重要位置，积极营造良好的环境，加大政策扶持和引导力度，为大学生自主创业构建绿色通道。广东培正学院也积极响应国家号召，宣传和鼓励在校大学生创新、创业，面向全校学生开设了多门创导课，以提高学生创业能力。成立了创新创业学院，建立了创业园。课题选择广东培正学院在校大一至大四学生为研究对象，通过设计问卷掌握他们对微商的认知、微商创业遇到的问题，并提出解决问题的对策。研究广东培正学院在校大学生微商创业，对提高我校大学生创业、就业能力有直接、显著作用。

微商文献综述

学者主要从模式和人群两方面定义微商。前者的代表有：蒋梅梅（2016）指出微商是基于社会化媒体营销背景下逐渐形成的一种新型营销模式。[1]林伟海、曹丹（2020）微商是一种新型电商模式，即“微商=移动+社交+电商”。[2]后者的代表有唐琳（2019）认为微商是微电商，靠使用微系统，展开微营销，在互联网上提取利润的人员。[3]陈凯、徐步云（2020）认为微商是通过个人或团体在朋友圈展示商品，具备电商特征的新型商业模式。[4]笔者认为微商是指以微信、微博等社交工具为平台，从事线上销售的人群。

调查方法及内容

采用问卷星小程序设计并在线发放微商创业问卷，收集并分析被调查者基本信息、微商认知、微商经历、创业原因、从业时长、代理产品、宣传方式等调查数据。问卷为10 道单选题、3 道多选题和1 道主观题，共回收791 份问卷，其中有效问卷767 份，有效率为97%。以广东培正学院在校大学生为调查对象，其基本信息如下表1 所示。

表1 被调查者基本信息

调查结果及分析

（一）微商认知

广东培正学院在校大学生是否听说或接触过微商的调查结果，有247 人听说过微商，选择“身边有人是微商”选项的有508 人，选择“没有”选项的有12 人。对微商十分了解有23 人；一般了解有534 人；不了解有210 人。在了解微商的渠道调查中，59.45%通过朋友圈、抖音、微博；27.12%通过亲朋好友、同学推荐；10.04%自己主动了解；2.48%通过线下广告；0.91%通过其他渠道了解微商。

可以看出大多数在校大学生通过多种渠道对微商有一定的了解，主要是通过线上。究其原因：广东培正学院地处广州花都郊区，地理位置和交通限制学生通过线下方式深入了解微商。

（二）微商经历

在调查的767 份关于是否支持大学生微商创业的问卷中有631 人支持，136 人不支持。在校大学生中36.43%从事过微商，63.57%未从事过微商。这两组数据显示在校大学生从事微商的意愿很强，但实际参与度不是很高。分析调查数据主要原因有：微商创业资金不足；缺乏微商创业的经验，害怕创业失败；微商创业需要投入大量时间，很难兼顾创业和学业；人脉有限，缺乏销售产品渠道；不了解微商产品质量。

（三）创业原因

虽然在校大学生从事微商创业具有一定的风险和困难，但仍然有部分学生选择微商创业，通过问卷了解其原因，52.02%认为可以多赚一些生活费；27.38%可以积累创业经验；11.34%能够锻炼能力；6.26%认为工作轻松、时间自由；3%扩充人脉。

调查数据显示大学生从事微商创业一个主要原因是可以多赚一些生活费。广东培正学院作为一所民办本科高校，学生每年学费为2.5 万，高昂的学费导致部分家庭困难的学生面临生活费问题。接受调查的在校大学生每月生活费在800 元以下的人数为65 人，800-1200 元的人数为418 人，1200-1600 元的人数为209人，1600 元以上的人数为75 人。从事微商创业平均月收入500元以下占56.84%；500—1000 元占11.21%；1000—1500 元占3%；1500 元以上占3%。通过微商创业能够获取一定的收入，弥补其生活开支。微商创业可以锻炼学生的能力，如人际交往能力、风险评估与控制能力、抗压能力等。

（四）从业时长

从事微商的时长问卷调查结果为：0-3 个月占64.93%;半年左右为16.52%；半年到一年为13.91%;1-2 年为2.39%；2 年以上为2.25%。根据统计数据，绝大数从事微商创业的时间较短。通过调查导致中途终止或放弃从事微商的原因：人脉资源匮乏、顾客有限（47.72%）；不会引流，宣传推广困难（37.94%）；影响学习（35.85%）；微商收益低（31.42%）；产品没有保证（18%）；没有地方囤货（15.65%）。

（五）代理产品

通过问卷调查分析，在校大学生微商创业产品最多是护肤品、服饰、零食；其次是化妆品、鞋；最少的是减肥产品。究其原因：广东培正学院属于商科院校，文科专业为主，接受本次问卷调查的男女比例约为1:4。女性天性爱美，尤其是90 后和2000 后女生更加注重打扮，护肤品、服饰、化妆品能满足其对美的追求。大学生空余时间较多，在休闲时间会选择消费零食。大学生作为富有青春活力的群体，热爱运动，因此运动鞋等体育用品成为微商产品选择的范畴。

在校大学生从事微商创业面临的问题

（一）缺乏微商创业指导

根据“大学生了解微商的渠道”问卷调查，大多数大学生通过朋友圈、抖音、微博宣传和亲朋好友、同学推荐等方式了解微商，自身不了解微商运营及微商产品。同时由于广东培正学院位置较为偏僻，校园周边的商业环境不成熟，学生缺乏参与创业和实习的机会。在校大学生在不了解微商和缺乏创业、工作经历的情况下从事微商创业风险较高，学校缺乏针对在校大学生特定群体进行微商创业的指导机构部门或课程。

（二）微商创业和学业时间冲突

微商创业需要学生投入较多的时间从事微商创业活动，如通过加微信好友、定期在朋友圈发送产品广告信息，针对客户的不定期的咨询和疑问及时进行回复和答疑。这些活动具有随机性和不确定性，微商活动有时是在大学生上课期间，微商创业活动大大占用了学生的学习时间，导致学习和微商创业产生了时间冲突，而在校大学生的主业是学习，微商创业活动因时间冲突影响学生的学业。

（三）微商产品宣传推广方式缺乏特色

为了让更多目标客户或潜在客户了解和购买代理的商品，对微商产品进行广告宣传十分必要。关于从事微商创业的大学生微商产品宣传推广的调查显示，95%学生直接转发上级代理商的产品广告；5%学生通过其他方式宣传产品。调查说明，绝大多数在校大学生主要采取直接转发上级代理商的广告在朋友圈刷屏进行产品宣传，微商广告千篇一律，广告缺乏特色。调查显示，绝大多数消费者十分反感朋友圈广告刷屏。因此，从事微商创业的大学生担忧这种宣传方式不但不能为自己的产品宣传，反而会使目标客户或潜在客户因为厌恶广告而放弃购买产品，甚至导致客户的流失。

（四）产品质量问题

大学生主要采用多层代理、公众号平台、微商城平台、云微商经营模式，其中多层代理占比最大。主要由于该模式不需要大学生自己进货和囤货，节省了大量的时间与空间成本。这种经营模式也存在弊端，由于从上层代理获取微商产品，从事微商创业的大学生自己对产品不了解，辨别不清销售产品的真假，无法保证产品的质量。优质的产品质量是微商赢得良好口碑和提高客户满意度和忠诚度的重要保证。劣质的产品质量会引发消费者的信任危机。

（五）安全保障问题

在校大学生不同于社会创业者，缺乏丰富的社会阅历和创业经验。他们可能不了解代理商的资质、产品、平台的资质，出现代理了伪劣产品，甚至误入传销组织，人身和财产安全收到伤害。

解决微商创业面临的问题的对策

（一）加强微商创业指导

在校大学生充分利用校园资源，参加相关协会，如创业协会、ERP 协会，开设微商创业相关课程，学校定期开展微商创业培训和专题讲座，通过这些方式学习微商创业的理论知识。理论还需和实践相结合，学校可提供微商创业平台、开通绿色通道孵化微商创业项目。对于正在从事微商创业的在校大学生群体，可配备创业经验丰富的校外导师提供帮助。微商创业者指出在微商创业中遇到的各种问题。创业导师分析问题存在的原因，并提出解决问题的路径，通过微商创业者提出问题，创业导师及时解答问题的模式，提升微商创业的成功率。

（二）均衡分配微商创业和学习时间

微商创业因进入门槛低、资本壁垒小、时间自由，成为在校大学生的一种灵活的创业方式。微商创业会占据大学生较多的精力和时间，因此大学生在微商创业活动中应处理好学业和创业的时间分配问题。坚守学业第一的导向，不能因微商创业而影响了自己的学业。对时间进行合理的分区，在上课期间和晚上11 点以后休息时间不从事微商创业活动，在业余时间从事微商创业活动。合理分配学习和微商创业时间，学习时间得到有效保证的同时，在不耽误学业的情况下，业余时间从事微商创业活动，两者均衡。

（三）创新微商产品宣传方式

改变直接转发上级代理商广告的传统微商宣传方式。为了取得更好的广告效果，应了解代理微商产品的性能和特点，调查目标消费人群的广告偏好。

广东培正学院在校从事微商创业的大学生微商产品销售对象主要为三类人：青少年、中年人、老年人，分别占比89%、7%、4%。调查数据显示微商创业的消费者主要是年轻人。年轻化消费人群比较喜欢新颖的宣传方式，如利用微信公众号，结合产品特点设计能吸引消费者阅读兴趣的软文；利用PS 工具剪辑幽默的产品视频或抖音短视频宣传代理的产品；利用小红书和热搜的形式宣传微商产品的特色和功效。

（四）保障微商产品质量

要赢得消费者的信任，产品质量是微商创业根本。微商创业者应选择适合自身的产品来代理和经营。针对大学生目标市场，通过调查了解当前大学生使用频率较高且适合通过微商代理销售的产品，同时自己应该非常清楚产品的性能和功效，特别是自己正在使用或使用过，且自评品质好的产品。在选择代理微商产品时，要保证正品。优质的产品质量才能满足消费者的需求，树立良好的口碑，利于微创创业的长远发展。