手术室应用6S管理法后对护理工作质量、护理满意度的影响

李蓉

【摘 要】 目的：分析手术室应用6S管理法后对護理工作质量、护理满意度的影响。方法：随机选取我院2018年8月至2019年8月收治的需进行手术治疗的100例患者，将其以护理差异分为参照组（50例，常规护理）和研究组（50例，6S管理法护理），分析对比两组护理质量和患者对护理的满意度。结果：研究组的护理质量（病房管理、护理安全、基础护理）评分明显高于参照组，差异显著（P<0.05），且研究组患者对护理的满意度为92%，明显高于参照组70%（P<0.05）。结论：对手术室应用6S管理法对护理工作有显著的积极意义，能够有效提高护理质量，提高患者的护理满意度，利于构建和谐医患关系。

【关键词】 6S管理法;护理质量;患者对护理的满意度

【中图分类号】R6

【文献标志码】B

【文章编号】1005-0019（2020）22-286-02

在临床护理中，实际的护理情况一定会与患者期望的护理情况产生差异，此差异易使患者对护理人员产生挑剔，一旦差异过大，出现医患问题，将导致护理质量下降，造成患者的护理满意度下降，甚至产生医患纠纷[1]。因此，提高临床护理质量，为患者提高更优质和贴心的护理是临床护理的首要问题。本文就手术室应用6S管理法后对护理工作质量、护理满意度的影响展开研究，具体如下：

1 对象和方法

1.1 对象

将我院2018年8月至2019年8月收治的需进行手术治疗的100位患者纳入本研究，将其以护理方式差异分为参照组（男24例，女26例，平均30.74±2.58岁）和研究组（男28例，女22例，平均31.08±0.24岁）两组一般资料差异不明显（P>0.05），同时所有患者均自愿参与本研究。我院伦理委员会对本研究完全知情，并批准研究。

1.2 方法

对参照组患者采用常规护理。对研究组患者采用6S管理法进行护理，术前为患者进行讲解手术相关注意事项和预期治疗效果，树立治疗信心，协助主刀医师顺利完成手术治疗，术后严密观测患者的生命体征，和切口愈合情况，避免患者切口感染，和术后并发症等症状发生，患者出院后定时电话随访询问患者病况，及患者饮食情况，叮嘱患者按时归院复查。

1.3 观察指标

对比两组患者的护理质量评分（病房管理占总评分30%、护理安全占总评分40%、基础护理占总评分30%），并对出院患者采取问卷调查对护理满意度进行统计对比：满意≥90分;较好≥80分;一般≥70分;较差≥60分;总满意率=（满意+较好+一般）/所有例数×100%。

1.4 统计学分析

使用SPSS12.0软件对数据进行分析，使用t和“x±s”表示计量资料，使用卡方和%表示计数资料，P<0.05为有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者的护理质量评分分析

研究组患者护理质量评分均高于参照组，差异明显有统计学意义（P<0.05），如表1：

3 讨论

大量的研究表明，护理管理是临床规定护士工作的主要标准。如今社会经济的持续增长，人们生活水平的提高，人们也越来越追求精神舒适，患者对手术治疗中的舒适度最追求也越来越高[2]。因此，舒适、规范和人性化的护理方式成为新的医学课题。

在传统的常规护理中，护理人员无法与患者进行有效沟通，仅负责患者的术后护理，忽视患者的心理压力，无法为患者营造一个舒适良好的手术氛围[4]。而在大量的医学研究已表明，舒适贴心的护理科研有效降低患者的焦虑和手术恐惧等不良情绪，舒适专业的规范护理成为传统护理方式的升级，能有效提高患者手术治疗效果。

6S管理法具体分类为：整理、整顿、清扫、清洁、修养、安全[3]。在护理方式的具体变现为：①患者入院前提前整理病房，只保留患者护理所需物品;②将所需物品依照定位摆放整洁，明确标识避免浪费时间寻找物品;③对患者病房进行消毒和清扫，保持病房明亮干净;④进行制度化，规范化的学习;⑤对所有医护人员按照个人专长，进行科室分配，护理人员严格按照定制的规定执行护理事项，培养护理人员的责任心;⑥创造安全环境，确保患者无任何威胁病情的治疗环境。

在手术室应用6S管理法后能有效规范护士的相关职责，提高护理人员对患者的责任心，将6S各项内容融入日常护理工作中，提高护理工作效率，增强安全护理意识，坚持以人为本。本研究结果也显示，6S管理法应用到手术室护理能有效保障护理人员的护理工作质量，还能有效提升患者对护理的满意度，减少医患摩擦，构建和谐医患关系，是优质护理管理模式。

综上所述，在手术室应用6S管理法，在护理工作中的积极效果显著，能够有效提升护理人员的护理质量，提高患者护理满意度，在临床上有较高的推广意义。

参考文献

[1] 彭敏. 探讨手术室护理管理对护理质量评分、患者满意度评分及医生满意度评分的影响[J]. 大家健康旬刊， 2017， 11（1）：214-214.

[2] 陈腊梅. PDCA 循环法在手术室护理质量管理中的应用效果观察[J]. 大家健康旬刊， 2017， 11（1）：291-292.

[3] 刘慕华， 谢小红， 吴增芝. 前馈控制对手术室安全管理及护理质量的影响[J]. 国际护理学杂志， 2019， 38（14）：2130-2133.

[4] 陈丽华. 探讨手术室优质护理对手术患者心理及护理满意度的影响[J]. 中国保健营养， 2017， 27（1）：259-260.