PDCA循环对新生儿科护理质量管理的应用效果观察

于蓓蓓

【摘 要】 目的：本文主要针对在新生儿科的护理质量管理方面应用PDCA循环的临床效果进行分析研究。方法：选取我院新生儿科2018年6月至2019年4月收治的患儿84例，随机分为对照组和实验组，各42例。选取我院新生儿科28名护理人员分为两组对患儿进行护理。对照组护理人员采取常规管理。实验组护理人员实施PDCA循环质量管理。对比对照组和实验组的护理质量及护理满意度。结果：实验组的护理质量评分远远高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。实验组的护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：实施PDCA循环护理质量管理方案，可以提高护理质量评分及新生儿患者家属的护理满意度，减少护患纠纷的发生，提高新生儿的护理质量，对护理水平的提高和发展具有重大意义，可在临床上推广。

【关键词】 PDCA循环;新生儿科;护理质量管理;观察

【中图分类号】  R969.4 【文献标志码】A

【文章编号】1005-0019（2020）22-274-01

引言

新生儿科护理质量的好坏，直接影响着新生儿的健康，因此，有效的进行新生儿科护理质量管理，已经得到业界的重视。近年来，PDCA循环在新生儿科护理质量管理方面得到了广泛应用，并取得了较好的临床效果。本次研究以临床实例作为研究对象，进一步明确PDCA循环对新生儿科护理质量管理的应用价值，以期为相关领域提供一些可供参考的临床依据，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院新生儿科2018年6月至2019年4月收治的患儿84例，病因主要有：新生儿肺炎、早产儿、新生儿高胆红素血症及新生儿窒息等，将其随机分为对照组和实验组，各42例。其中对照组男性患儿26例，女性患儿16例，出生时间为1～26d，平均日龄（5.2±2.1）d;实验组男性患儿27例，女性患儿15例，出生时间为2～28d，平均日龄（4.9±2.4）d。两组患者一般资料对比，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。选取我院新生儿科28名护理人员分为两组对患儿进行护理。其中最高学历学是大学本科的有5名，大学专科有11人，中专的有12人;年龄23～52岁，两组护理人员在学历、年龄等方面的差异无统计学意义（P>0.05），可进行对比。

1.2 方法

对照组患者使用常规管理办法，实验组使用PDCA循环管理模式，PDCA循环管理模式主要包括以下几点：（1）制定计划：首先要寻找新生儿护理中出现的护理问题，分析问题出现的原因和解决问题的方法，还要明确护理工作中的重点，在制定护理计划时根据护理重点制定，在制定计划时还可以查阅相关资料，增加护理计划的科学性。（2）实施护理计划：在护理计划实施方面，组织护士学习护理知识，学习内容主要有护理工作目标、综合考评标准与季度计划等。在新生儿科护理计划实施过程中，护士长必须对护士阶段性护理工作进行分析，通过护士例会反馈护理工作，结合护士护理工作问题进行计划调整，提高护理人员质量意识与管理意识等。在住院患儿护理管理方面，所有护士必须掌握护理质量标准，护士长可通过量化管理方式进行护理人员管理。各护士需要明确岗位职责，在新生儿科护理管理过程中加强工作质量控制，通过质量标准约束工作行为，充分发挥工作积极性。护士长通过监督、指导作用发挥对护士新生儿科护理中错误行为进行纠正，为护士护理管理提供正确指导，降低住院患儿护理风险。（3）检查计划：要建立专门的质量考核团队寻找护理工作中出现的问题和错误，寻找护理工作中的薄弱部分并加以控制，分析引起护理问题的原因并加以改正。同时还要加强对护理人员的监督和考核，一旦护理人员出现问题立刻督促护理人员改正错误。（4）处理阶段：定期评价新生儿科各护理人员工作质量，根据护理问题提出针对性指导方案，避免重复错误。针对现阶段未解决护理管理问题，总结护理质量产生原因，在例次会议上提出解决对策，共同探索护理方案改进措施，开展下一PDCA循环管理，加强护理质量管理控制。（5）总结会议：每月月底都要根据上月的护理工作召开总结会议，在会议上首先要分析本月在护理中出现的护理问题并分析出现问题的原因，根据护理人员的建议改善护理措施进行下个月的护理工作。

2 结果

2.1 两组的护理质量评分比较

对照组的护理质量评分为（72.89±3.76），实验组的护理质量评分为（92.66±3.43）。实验组的护理质量评分远远高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。

2.2 两组护理满意度对比

对照组的护理满意度为71.43%，实验组的护理满意度为92.86%。实验组的护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

目前，PDCA护理管理模型已经在临床上得到了广泛的应用，也对提高护理管理质量具有十分积极的意义。护理管理在医疗机构中具有十分重要的作用，护理质量越好给患者的就医感受也会相对应的提高，而护理质量较差的医疗机构，其长期发展的战略也很难得以维持，因此提高医院对于护理管理质量的重视是很有意义的。而PDCA护理循环可以很好地提高护理管理质量，值得医院临床积极采取。新生儿生命本来就比较脆弱，由于不能根据患者的语言表述来对诊断和治疗情况做出评价，只能依靠患儿的情绪与身体表现出来的临床特征进行初步诊断，其各种发病机制很难准确掌握。因此新生儿在入院治疗时，相关的检查会比较繁琐一些，所以更需要医护人员精心的照料。护理作为整个就医过程中必不可少的一项服务，理应以患者的需要为目标，努力提高自身的护理质量，尽量满足患者需要，提高患者或其家屬的就医感受。

综上所述，新生儿科护理质量管理应用PDCA循环，能够全面提升新生儿科护理质量，促进患儿家属满意度提升，具有一定的应用效果。

参考文献

[1] 闫春梅，张晓琴，张海燕.PDCA循环对新生儿科护理质量管理的应用效果观察[J].中国农村卫生，2016（4）：52.

[2] 张晓云.PDCA循环对新生儿科护理质量管理的应用效果观察[J].中国卫生产业，2016，13（14）：28-30.

[3] 顾树校.分析PDCA循环对新生儿科护理质量管理的应用效果[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（6）：141，143.