山东半岛区域智慧旅游生态系统评价体系构建研究

于泳

摘 要：智慧旅游生态系统已经成为旅游业一种重要组织形态和发展趋势，是当前旅游研究中的热点问题。依据智慧旅游生态系统评价指标体系建立原则，从智慧旅游平台建设、智慧旅游市场、智慧旅游管理和智慧游客等方面设计山东半岛区域智慧旅游生态系统评价指标体系，并给出基于熵的评价模型。实证分析表明，该方法有效，合理，适应性强。

关键词：智慧旅游生态系统;评价体系;熵

基金项目：山东省软科学研究计划项目“山东半岛区域智慧旅游生态系统构建及评价研究”（项目编号：2019RKA06028）的阶段性研究成果。

1 引言

智慧旅游生态系统是在智慧旅游基础上发展而来，通过数字生态系统和智能技术，将旅游消费者、住宅消费者、旅游供应商、其他行业的供应商、政府機构、目的地营销组织和中介机构等紧密联系在一起，实现区域智慧旅游共享价值创造。客观公正、科学有效的智慧旅游生态系统评价体系，有利于区域智慧旅游生态系统健康发展。许多专家、学者已对智慧旅游评价进行了研究，本研究建立智慧旅游生态系统评价指标体系，并将熵引智慧旅游生态系统评价中来，进行基于熵的智慧旅游生态系统评价。熵的概念起源于热力学理论，后来熵被香农引入到信息论当中，根据熵的性质，可以把评价对象的固有信息和评价者的主观判断（评价指标的主观权重）的信息进行量化分析与综合，计算出基于熵的相对优异性量化评价指数，从而做出评价。当系统可能处于几种不同状态，每种状态出现的概率为时，该系统的熵（H）定义为：，式中：。

2 建立区域智慧旅游生态系统评价指标体系原则

1）系统性原则。构建区域智慧旅游生态系统评价指标体系是一项复杂的系统工程，在设计指标体系时，所选择的指标必须立足于客观实际，根据区域智慧旅游生态系统发展现状，要进行多指标、多方位、多层次的分析和判断，力求真实准确地反映区域智慧旅游生态系统的全貌。2）科学性原则。指评价指标的选取必须遵循区域智慧旅游生态系统的基本理论和要求，另外评价指标的数据收集和计算方法选择要有科学依据。3）可操作性原则。区域智慧旅游生态系统评价指标的可操作性主要包括评价指标本身的可测性和评价指标在评价过程中的现实可行性。评价指标构建的可操作原则要求，在设计区域智慧旅游生态系统评价指标体系时，对能够量化的指标要尽可能量化。4）可比性原则。根据智慧旅游生态系统自身的构建、发展阶段不同，可以进行同一区域不同阶段的比较和不同区域间同阶段的比较。5）简洁性原则。评价指标应简练，避免重复，关键指标要具有代表性。

3 区域智慧旅游生态系统评价指标的确定

根据区域智慧旅游生态系统的影响因素分析，将主导因素设立成可以衡量的指标，最终构建区域智慧旅游生态系统评价指标体系

如下：

1）智慧旅游平台建设。智慧旅游基础设施：互联网宽带普及率、移动互联网用户数、4A 及以上旅游景区网站建设率、智慧景区规划;智慧旅游科技创新：地方财政科技支出、发明专利申请量、发明专利授权量、全社会 R&D 经费支出占地区生产总值比重。2）智慧旅游市场。智慧旅游营销：旅游电子商务交易额比重、旅游服务网上预订率、网上旅游产品推广率;智慧旅游配套企业：旅行社智慧化程度、旅游交通智能化程度、酒店智能化程度、旅游电子网络服务商数量;智慧旅游经济：第三产业占GDP比重、地方公共财政收入、国内旅游和入境旅游总收入、国内旅游和入境旅游总人数。3）智慧旅游管理。电子政务：旅游电子政务系统情况、旅游微博互动平台;旅游应急指挥：旅游应急救援系统、旅游呼叫中心系统;智慧旅游规划：智慧旅游规划完善程度、入选智慧旅游试点城市数量。4）智慧游客。游客智慧旅游意识：旅游评价信息反馈情况、在线投诉情况、旅游线路个性化选择率;智能技术采用：移动终端旅游信息服务种类和数量、旅游信息安全保障水平。

4 评价的模型

利用熵理论对区域智慧旅游生态系统评价时，根据熵的性质，可以把参加评价的各年份对象的固有信息进行量化，综合权重值，然后把要评价的各年份对象的评价指标的贴近度与其相对优异值的贴近度相对比，从而对其培养效果做出评价。

1）评价指标的标准化

n个评价指标，设有m个被评对象，是第j个评价对象上的第i个评价指标的实测数据，进行标准化时，对于效益型指标：xij=x'ij /xi*，xi*=max{xij}。

成本型指标：令xij=x*i /xij，xi*=min{xij}。标准化后的新的矩阵：X=（xij）n×m。

2）计算第i项指标下第j个评价对象的指标值的比重fij

3）计算第i项指标的输出熵Hi

其中常数k=（lnm）-1，在式中若fij=0，规定fij=lnfij0，且知：

4）计算评价对象指标的熵权ωi

5）按Pj的大小对评价对象进行排序[2]

可将评价对象集映射到距离空间，取海明距离，得距离公式：

根据Pj的大小进行优劣排序。显然，Pj小的评价对象优于Pj大的评价对象。

5 区域智慧旅游生态系统发展效果的评价

为了说明此方法的有效性与合理性，将此方法应用于近五年的山东半岛区域智慧旅游生态系统发展效果评价中。得出的结论和实际状况比较吻合，T1情况较差，T2年有了一个较大的发展。T3受到一些因素的影响发展状况较T2要差，T1、T2、T3得到了很好的发展，最优的是T5。评价体系也给出山东半岛智慧旅游生态系统发展启示，加强智慧旅游平台建设，完善区域智慧旅游生态系统产品平台和营销平台，进行区域智慧旅游生态系统制度设计，促进区域智慧旅游生态系统大数据共享，积极发挥智慧游客作用，实现共享价值创造，促进区域旅游生态系统健康发展。

6 结束语

智慧旅游生态系统的形成与演化存在必然规律，为区域旅游发展提供了新的平台和机遇。本研究确定了区域智慧旅游生态系统评价的指标体系，又论证了熵技术应用于区域智慧旅游生态系统评价的可行性。该评价方法指标的权重是根据被评价对象在指标下取值的差异程度来确定的，可以避免人为因素的影响，此外评价过程既可以纵向又可以横向对比，适应性强。

参考文献

[1]张秀英.信息生态视角下智慧旅游构建与发展路径研究[J].经济问题，2018（05）：124-128.

[2]干士齐，万红莲，王宝琪，石岩，石雯洁.“大数据”时代下宝鸡智慧旅游评价与发展策略研究[J].河南科学，2018，36（09）：1494-1500.

[3]李梓豪.基于熵值修正G1法的贵州智慧旅游发展评价模型及实证研究[D].贵州师范大学，2019.