浅析双高建设下的高职院校图书馆服务创新

曾历博

【摘要】“双高计划”建设的实施，极大的激发了职业教育人建设高水平职业院校的积极性，“创新”成为“双高计划”的重要手段。

【关键词】双高 高职院校 服务 必要性 途径

2019年教育部、财政部印发了《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》（以下简称“双高计划”），“集中力量建设50所左右高水平高等职业学校和150个左右高水平专业群，打造技术技能人才培养高地和技术技能创新服务平台，支撑国家重点产业、区域支柱产业发展，引领新时代职业教育实现高质量发展”。推进“双高计划”建设，创新是第一要务，作为创新主体之一的图书馆，也必须创新服务以适应“双高计划”的实施。图书馆不仅要以服务为根本，而且要广泛应用新技术，不断创新服务工作，适应读者不断发展变化的需求状况，更好的为学校的教学科研服务，更好地为师生服务。

一、高职院校图书馆服务创新的含义和特点

服务创新就是改变服务理念，应用全新技术手段，提供更新的服务内容，提高服务质量。对于高职院校图书馆来说，服务创新包括改变服务观念、引进新的设施、提供范围更广的服务、加强与读者的交流、更加了解并贴近学校的教学科研活动等。

二、高职院校图书馆服务创新的必要性

1.高职院校图书馆的自身发展需要创新。知识经济的时代，人们对图书馆的需要大大增加，对图书馆服务的要求也大大提高，高职院校图书馆传统的管理和工作方式急需改进。在图书馆事业不断进步的状况下，高职院校图书馆在人才配置、馆藏建设、场馆设施等多方面都不再符合读者需求，导致读者逐渐流失，服务功能逐步减弱，地位也一再降低，从而影响高职院校图书馆自身发展。

2.学校的教学科研需要创新。高职院校图书馆的宗旨是为学校的教学科研服务，科研水平的不断提高，都要求图书馆改变知识陈旧的现状，关注最新科研动态。同时，高职院校图书馆面对着大学生这样一个充满活力的年轻群体，他们乐于接受并使用新事物，在网络、通信技术发展的环境下，他们更倾向于使用电脑、智能手机等方式获取信息，图书馆十分有必要对此创新服务手段、拓宽服务范围，以实现资源的合理利用。

3.科学技术发展的需要。要做好现代图书馆的读者服务工作，要有丰富的馆藏资源，要有优秀的图书馆员队伍，更要有现代化科学技术的支撑。不仅仅局限于纸质图书，还有海量的电子资源，这些就要借助高科技的阅读工具以及网络、计算机等来实现。在越来越多的人选择从网上获取信息，图书馆要适应读者要求的这一变化，就必须顺应社会发展趋势，对自身进行服务创新，既要从网络收集信息供自己利用，也可以通过网络与其他兄弟单位或相关机构实现资源共享，为读者提供最新的服务设施、服務方式等。

三、高职院校图书馆服务创新的具体措施

1.创新服务机制。高职院校图书馆领导要充分认识到服务创新的必要性，对上要寻求学校和主管单位的支持与帮助，对下充分挖掘图书馆员的潜力，培养他们的创新意识，并制定切实有效的规章制度，激发其工作热情，为读者提洪优质服务。

2.改变服务观念。高职院校图书馆有着被动服务的传统观念，等待读者上门再提供相应服务。要实现图书馆服务创新，首先就要打破这一传统，变被动为主动，吸引更多的读者利用图书馆，提高图书使用效率。同时要破除原有的束缚，主动与院系及其资料室加强联系，了解教学科研需求，保持跟踪服务，以便及时提供最有价值的信息资料。

3.拓展服务范围。在网络技术、信息技术飞速发展的影响下，高职院校图书馆服务工作不能局限于图书报刊的阅览和简单借还，要充分利用新技术、新设备，开拓新的服务领域。将图书馆馆藏资源数字化，比读者使用起来更加快捷、方便;建立特色数据库，满足教学科研需要;通过网络为读者提供包括文献导航、借阅、检索、在线咨询、查新等在内的全方位的服务，适应读者的多样化需求，提供个性化服务;设立网站、宣传栏、公告板等及时发布图书馆信息动态等。

4.提倡资源共享。高职院校图书馆的馆藏是与学校专业设置相关的，所以图书馆与各院系资料室联系也十分密切。在网络化的基础上，将馆藏资源与各院系资料建立共享服务，方便教学科研活动的开展，也有助于提高信息资源使用效率。

5.增加服务深度。对于高职院校的教学科研活动，图书馆不能只负责提供简单的信息资源，要考虑到专业发展需要，制定学科馆员制度，做好对应的服务工作。对馆藏资源进行深度挖掘，从简单的文献传递到提供深层次资料，开发二次文献、三次文献等，实现信息重组，为教学科研人员选择最前沿的专业成果，提洪优质信息服务。

四、关于高职院校图书馆服务创新的建议

.创新可以借鉴，但不能简单的“拿来主义”。高职院校图书馆要根据学校的教学科研情况以及读者需求状况，以此为向导，结合本馆自身实际，在适用的基础上合理借鉴，寻求最合适的方式方法。密切关注学校的发展动态和学科变化情况，及时了解读者需要，掌握读者的阅读心理，引进新技术新设备，开展主动服务。

2创新不能对传统全盘否定。图书馆传统的管理方法和服务方式存在缺点，但不能否认还是有好的部分值得保留。比如文献资料可以长久保存、能够不借助工具直接阅览、方便与读者面对面交流等。高职院校图书馆应该将传统与现代的管理和服务手段相结合，充分利用其优点为读者服务。

3.要有规范的激励机制和长效监督机制。图书馆的创新服务最终还是要靠图书馆员的工作来实现，要激发工作热情，确保优质服务。同时，还要通过多种渠道对图书馆员的创新服务进行监督，例如在本馆网页设置监督平台，对读者开展满意度调查;鼓励读者直接参与到图书馆工作中进行体验，让他们更有效的实行监督。

高职院校图书馆的存在以服务学校为宗旨，在“双高计划”建设中，高职院校图书馆要不断探索服务创新的途径，发挥其应有的功能。同时，对图书馆员的服务理念要进一步深化要求，在创新的基础上保证服务质量，让更多的人走进图书馆，利用图书馆。

参考文献：

[1]陈宜芳，张英.试论网络环境下高校图书馆服务创新[J].江西图书馆学刊，2010（1）.

[2]王秀娟.高校图书馆流通阅览服务创新策略研究[J].大连民族学院学报，2014（1）.