产品质量检验检测风险管理研究

胡思玉

（湖南省产商品质量监督检验研究院，湖南长沙 410007）

日用类产品对人们的日常生活影响非常大，产品质量会直接影响群众的生活质量。当产品质量不满足标准时，将会对群众安全及生活质量造成极大影响。在检测和管理产品质量时，生产人员必须具备使命感与责任感。检测机构必须对产品质量检验检测标准应用进行严格化控制，积极预防和控制产品安全类项目内在风险。

1.产品质量检验测试的主要风险

1.1 质量风险

在同批次产品中，只是部分出现质量问题。检验机构产品样品，不仅由检验机构抽样提取，还需要由政府部门、企业和社会组织随机抽取产品。委托他方抽取产品时，会面临抽样真实性风险。检验产品质量时，应当对抽取样品的可靠性、质量安全性进行判定，以此确保样品运输与接收质量，满足检测要求[1]。

在检测样品质量之前，检验机构必须制定产品检测项目、检测方法、检测标准等。上述因素偏差，会引发较多质量检验风险。当缺乏完善的产品检验体系时，将会引发漏检问题。产品检测方法不合适，会影响产品质量检测的精确性。当质量检验标准不明确时，会使质量检测评价结果产生偏差，引发严重检验质量问题。

1.2 人为风险

产品质量检验机构人员，对于业务能力、综合素养的要求较高，会直接影响产品质量检测的准确性。在检验产品质量时，检验人员没有正确认识到质量检验任务的现实性，使命感与责任感把握不足，无法为消费者、质量监管机构提供高质量检测报告，有时应用过期或作废的质量检验方法，导致监管机构接收的质量检测报告存在差错等，上述均为检验机构检测产品质量的风险问题。

1.3 环境安全风险

为了安全开展产品质量检验工作，检验机构应当保证检测环境条件满足标准要求。场地环境安全性，涉及到电、光、声、仪器辐射、检测试剂等。比如，质量检验实验室三废回收处理的科学性，检测试剂储藏条件的安全性、试验装置的安全保障等。

2.产品质量风险评估原则

2.1 全面评估，理清主次

风险评估人员，应当罗列出潜在风险、风险原因、风险等级等。基于检出度、准确度、严重度等要素评估。严重度属于重要影响因素，在风险评估中，必须高度重视以人为本原则，维护人体健康安全、产品风险对企业的发展影响等。

2.2 统计与收集数据

在风险评估之前，必须准备好评估所需数据信息。以数据作为基础参考，以客观事实作为基础依据。

2.3 注重经验累积与分析

产品质量风险评估，对于技术性要求非常高，牵扯到心理学、统计学等学科知识。此外，全面认识到风险评估工作，将其作为长期延续工作，和评估者的经验水平相关。评估人员应当积极总结经验，做好分析研究与讨论，以此降低风险评估误差风险。

3.产品质量检验检测风险管理策略

3.1 注重产品安全标准统一

产品安全标准的精确性、可操作性、有效性，对人们的生活质量、人身安全影响非常大。在产品安全监管活动中，质量检测标准属于重要内容。由于产品安全性、潜在危险性、市场销售情况等，都会受到安全标准的影响。所以，在社会经济发展过程中，必须更新产品安全检测标准。由于人们对于产品安全的理解与认知逐渐全面化，产品生产技术持续改进，因此必须完善产品安全检测标准。注重更新和完善产品安全检测体系，利用细致化评价，全面处理好安全标准的指标确认、安全标准检测等问题，取消非区域特色产品的安全标准。基于发展眼光看待问题，积极学习和借鉴国际产品安全检测经验。

3.2 注重样品存储与流转风险控制

无论是抽样检验，亦或者委托检验，将样品运输至检验机构之前，应当按照标准要求做好流转与存储，以此降低风险隐患。采用科学方式，唯一性标识样品，以免样品混乱。监督抽查检验结果需要上报到政府监管部门，为政府质量监督管理工作提供科学数据依据。

3.3 加强检验人员管理

在经济全球化，市场化发展过程中，质量检测技术与方法也不断提高。产品质量检测结构，面临技术革新、服务效率提升等压力，产品质量检测工作，对于检测人员技术操作能力、行业知识的要求越来越高，应当做好教育与培训工作，确保检验检测人员了解产品质量检测标准。利用科学化检验方法、技术检验产品，获得高精确度的质量检测数据，以此获得真实检测数据，全面做好产品质量管理。要注重检验行业规范、专业知识、质量检验标准等，全面提升检验检测人员的质量检验水平、专业素养等。

3.4 规范检验检测方法标准

在检验检测产品质量时，工作人员专业素养、检验手段、检测设备、检验环境等，都会对产品检测结果造成影响。即使检测人员采用相同检测方法、试剂，开展重复性质量检验，也无法获得完全相同的检验结果。因此在产品检验检测中，无法避免相对误差问题，此时需要科学质量检验方式，全面加强质量检验精确度。优先选择产品检验检测有效标准，纳入质量检验技术的标准化。针对相同产品、相同项目产品，可能存在不同的质量检测方法。不同质量检验手段，也会获得不同的检测结果。按照检测产品特性、构成成分、成分含量、检测精确度等要求，科学选择质量检验方法手段。检测人员检验产品质量之前，应当做好检验准备工作，保证检验设施满足检验标准要求，以此明确目标，确保检验方法的合理性、科学性，同时使质量检验偏差降到最低，全面提升检验结果准确性。

3.5 引入实验室信息管理系统

在现代检测技术、检测仪器支持下，开始出现了网络化、信息化检测方式。实验室管理不局限于纸质版质量控制体系，必须确保实验室检测人员、仪器设备、管理人员的信息互动，高效控制样品检测质量。实验室信息化管理系统，可以利用计算机网络，将实验室仪器连接起来。通过现代管理思想、数据库处理技术，能够将实验室作为核心，做好全方位管理。利用实验室信息管理系统控制，能够降低实验室质量控制系统人为影响，全面确保数据记录信息的真实性，防止出现复杂重复计算[2]。实验室质量管理人员，利用入网端口、端口界面，进入系统内，不仅可以确定职责范围、工作内容，还可以明确检测进展，形成科学化质量控制方式，以此控制实验室成本，实现量化考核。

3.6 强化风险管理意识，提升风险应对能力

基于检验工作情况可知，检验人员的实践经验丰富，然而却缺乏理论功底。风险管理经验也无法转变为具体科学理论和方法。所以，检验机构应当实行风险管理理论研究，以此加强风险管理意识，确保员工积极参与到风险管理工作中，对智能化人员风险管理经验进行积累丰富。按照风险分析结果，制定科学化管理应急预案，当发生严重质量问题时，必须采用科学措施予以处理，以此降低风险伤害。同时，必须对问题内在原因进行分析，及时总结应急处理经验与教训，制定科学化预防措施。

3.7 积极参与能力验证控制措施

检验机构外部质量控制，必须参与到政府机构、能力验证提供者组织的实验室间比对、能力验证，属于实验室获得独立性、客观性评价的途径。能力验证为系统化考核活动，能力验证提供者，按照参与实验室的结果数据，通过科学统计学方法，对实验室检测数据质量的符合性进行分析，确保实验室可以采取有效措施，优化改进实验室质量控制系统。

4.结语

质量检验机构质量检测任务艰巨，检测质量风险控制与管理，属于质量检验机构必须解决的问题，相关主管部门必须加强对检验检测质量风险控制工作重视[3]。人们群众应当加强市场产品的质量判断能力，全面应对产品质量风险。在检测产品质量时，产品检验机构应当深度研究监管质量风险来源，规避质量检测的风险影响，以此支持质量检验工作开展，全面加强产品质量检验机构的竞争力。