后疫情时期中小软件企业的战略管理——以LS软件公司为例

王凡

后疫情时期中小软件企业的战略管理——以LS软件公司为例

王凡

（广西大学，广西 南宁 530004）

当前，随着新冠疫情肆虐全球，世界经济严重衰退，民营企业、中小微企业困难凸显，企业战略管理更是举足轻重。以LS软件公司为例，剖析了中小软件企业在“黑天鹅”“灰犀牛”等重大灾难性事件背景下，结合国家政策、政治环境、行业特点等因素对企业战略管理的影响，旨在为同类型、同阶段的中小企业提供战略管理的参考，也为LS软件公司长远稳定的发展提供战略管理的决策依据。

疫情；中小软件企业；战略管理；管理意义

1 前言

2018年，全国软件和信息技术服务业规模以上企业3.78万家，累计完成软件业务收入63 061亿元，同比增长14.2%。2019年，全国软件和信息技术服务业规模以上企业超4万家，累计完成软件业务收入71 768亿元，同比增长15.4%。2020-01—2010-04，中国软件业完成软件业务收入20 830亿元，同比下降0.1%（上年同期为同比增长14.9%），降幅较一季度收窄6.1个百分点。可见，疫情对中国软件和信息技术服务业的冲击巨大，尤其是对以“互联网+电子政务”为核心的LS软件公司来说更是雪上加霜。本文主要从中小软件企业战略管理的意义、LS软件公司基本情况介绍、疫情对LS软件公司业务的影响以及后疫情时期LS软件公司的战略管理四个方面进行论述。

2 中小软件企业战略管理的意义

2.1 企业战略管理有助于外部环境分析

国内外环境千变万化，市场更是瞬息万变，中小软件企业通过战略管理对外部环境分析有利于企业了解当前的政治、经济、社会、技术和市场环境，尤其此次新冠疫情，更是外部环境变化的助推器，及时对外部环境分析，便于企业正确识别和评价外部机会和威胁，第一时间作出进攻或防御的反应，同时制订出长期的战略目标。

2.2 企业战略管理有助于提炼企业核心能力

通过战略管理对企业的内部分析，使企业认清自己的优劣势，明确企业的核心能力，包括对企业经营战略、市场战略和人才战略的分析，打造企业经营的核心模式、提炼企业核心产品、辨识优秀的核心人才等，从而使企业获得持久的竞争优势和稳定的利润产出。

2.3 企业战略管理有利于企业文化升华

战略管理有利于企业文化的打造，成功的企业文化能为企业战略制定提供动力，管理机制和管理理念的升级是企业战略顺利实施的关键。同时企业文化与人力资源战略保持一致，加强组织内的沟通与协调，有利于增强员工的归属感、组织的战斗力，全面提升执行力从而提高企业的管理水平和效率。

2.4 企业战略管理有利于企业治理能力的升级

企业治理主要包含外部公司治理和内部公司治理，在战略管理中，对战略的实施情况进行系统化的检查和控制，协调公司与所有利益相关者之间（股东、债权人、职工、潜在的投资者等）的利益关系。

随着中小企业的不断扩大，企业战略管理也在不断升级，从而促使企业治理能力的升级，为企业长远稳定健康的发展提供坚实的保障。

3 LS软件公司基本情况介绍

LS软件公司成立于2005年，总部位于安徽省合肥市，是一家专业提供软件研发、大数据分析等信息数字化技术服务的国家高新技术企业，在广东、湖南、湖北、新疆、海南等十多个省份设有分支机构，已累计服务全国20多个省市的党政机关单位3 000多家，成功实施项目7 000多个。作为全国知名智慧政务服务商，先后通过国家高新技术企业、ISO9001国际质量体系、ISO27001信息安全管理体系、ISO20000信息技术服务管理、软件能力成熟度CMMI L5级、ITSS信息技术服务标准三级、信息系统集成及服务三级等行业权威资质认证。

公司专业技术人才云集，创新力量澎湃，旗下软件产品包含“政府网站集约化、智慧办公云平台、智慧党建云平台、项目监管云平台”等，拥有100多项软件著作权，其中多项产品获得高新技术产品、省重点新产品、省优秀软件产品和国家优秀软件产品认证。

4 疫情对LS软件公司业务的影响

4.1 国家政策的影响

积极影响：推动新兴产业发展，推进智能制造、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用，国家会继续出台支持政策，全面推进“互联网＋”，打造数字经济新优势；重点支持“两新一重”建设，发展新一代信息网络，拓展５G应用等。LS软件公司正是以“互联网+电子政务”为核心的中小软件企业，势必会因政策带来新一轮的业务增长。

消极影响：随着大力优化财政支出结构，一般性支出坚决压减，各级政府必须真正过紧日子，其中非急需非刚性支出压减50%以上。LS软件公司的核心客户群正是各级党政机关用户，目前已经存在部分客户缩减项目预算、暂停项目建设计划等。

4.2 产品及市场的影响

LS软件公司主要是以“互联网+电子政务”为核心的中小软件企业，因上半年各地政府均在抗疫，对于政府网站集约化平台、智慧云政务管理平台、智慧党建云平台等LS软件公司一系列核心电子政务产品的需求量不足，导致产品销售量大减。其次，华为、阿里、腾讯等国内知名的IT企业也纷纷加入到电子政务的行列中，无形中抢占了党政信息化应用软件市场，不少省份更是以“智慧城市”“城市大脑”等区域性产业布局项目为核心，导致LS软件公司在特定区域、特定行业内业绩平平。

4.3 项目实施的影响

2020年一、二季度LS软件公司项目实施严重滞后，项目交付能力明显减弱。各级政府均在防疫，无暇顾及和参与到项目实施过程中，更是无力推动项目里程碑环节；不少区 域、场合对人员流动限制，项目实施人员无法去到现场，无法当面与客户确认需求和关键节点；因疫情等特殊事件导致项目需求发生变更，增加实施成本，延长项目周期；因项目交付延缓，直接影响到了项目收款，从而影响公司整体业务的发展。

4.4 人力资源的影响

因疫情原因，尤其在2020年一季度，大部分人员均在家办公，即便可通过LS软件公司自主开发的办公软件实现线上办公，但始终与现场办公存在一定差距。办公效率偏低，受家庭环境影响很难专注投入到工作中，工作状态受影响；像市场、营销等特定岗位无法全饱和工作，大部分处于半工作状态。因此全面影响公司的业务开展。

5 后疫情时期LS软件公司的战略管理

5.1 公司战略

公司始终肩负着以“让数据更智慧、让组织更高效、让办事更便捷”的企业使命，以信息数字化赋能智慧城市和智慧政府建设，坚持“创新”是引领发展的核心动力、“协调”是持续发展的内在要求、“开放”是做大做强的必由之路、“共享”是企业文化的本质要求。结合LS软件公司的实际情况，分别制定公司的经营战略、市场战略和人才战略。

5.2 经营战略

建立“阿米巴”和“合伙人”双模式机制。首先，将公司设计、研发、产品、实施、营销等业务部门采用“阿米巴”模式，在公司层面明确核心的经营目标，同时将经营权下放到各个业务部门，以业务部门为单位进行核算，部门负责人享有部门的实际主导权，从而使部门负责人由从业者向经营者意识的转变，甚至可以由部门再次进行“量化分权”，自上而下，由大到小，逐步分层。从而提高了员工参与经营的积极性，增强员工的动力。同时企业组织能够更加灵活地应对市场环境的变化，既保有企业本身的优势，也具备小企业的灵活。

各分公司、办事处等驻外分支机构，采用企业“合伙人”模式，各分支机构的负责人可以通过资金、实物、技术、技术性劳务等所有符合法律和政策要求的标的作为合伙的投资，享有所在分支机构的股份，以合伙人的身份经营LS软件公司的分支机构，享有自主经营权，并按股份占比享有年终分红的权利；通过“合伙人”模式，既激励了分支机构负责人的积极性和主人翁意识，又降低了LS软件公司的经营风险和管理成本。

5.3 市场战略

市场战略，一是要从内部能力分析，提炼核心竞争力；二是制订外部策略，提升市场份额、提升企业知名度。

5.3.1 内部能力分析

对LS软件公司的党政客户群进行分析，提炼出核心的行业客户，如各级电子政务办、各级组织部、地市政数局、发改系统等，下一步实现行业聚焦。通过波士顿（BCG）矩阵，包括企业销售量（额）增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等市场引力，市场占有率、技术、设备、资金利用能力等企业实力，结合LS软件公司已获得软件著作权的百款软件产品的市场前景进行分析比较，提炼出3～5款最具竞争力的产品，设置核心的技术壁垒。

5.3.2 外部策略制定

建立生态合作体系，实现共享共赢。首先与华为、阿里、腾讯等国内知名的IT企业建立合作，成为他们生态圈中的一部分；他们是行业的佼佼者，也有与LS软件公司对应的业务合作点，如LS软件公司的所有产品，均可部署在华为云、阿里云和腾讯云的平台上，LS软件公司的智慧政务云平台产品也可以与华为Welink、阿里钉钉和腾讯政务微信进行深度融合，作为他们系统应用的补充。

其次，与电信、移动、联通、广电、铁塔五大运营商建立合作，入围他们的ICT生态合作伙伴。各大运营商具备本地化的资源优势，也是国家提倡“新基建”的主要载体，同时各大运营商也在积极变革，在传统市场相对饱和的状态下不断寻求新的突破，ICT伙伴及软件应用合作也是近2年各大运营商的重要业务支柱； LS软件公司应该在全国范围内尽可能入围各省市的运营商ICT伙伴，也将会成为LS软件公司市场强有力的助推器。

第三，与各省份、各地市的软硬件渠道商建立合作，近几年LS软件公司大部分项目中除自主软件产品外均会涉及到其他软硬件产品（如中间件、控件、操作系统、数据库等软件，服务器、防火墙、UPS等硬件），本地化的渠道商市场敏锐度很高，可以第一时间了解到客户的信息，其次各方面的成本较低，大大提升LS软件公司的项目利润。

5.4 人才战略

今年的《政府工作报告》提出，就业优先政策要全面强化，“稳就业”、“保就业”保卫战正式开启。关于人才战略，分别从优化人员结构、人力资源外包、工作目标考核三个方面进行规划。

首先优化人员结构，在不裁员的情况下，通过调岗的形式将部分有潜力的中后勤人员（如设计岗、技术岗、客服岗等）前置，扩充到销售岗位、市场岗位，通过一段时间系统性的培训和引导，以及与客户面对面接触，提升整体的营销能力，有利于扩大市场占有率。

其次，针对售中（如设计岗、技术岗、实施岗）的人员，可以通过人力外包的形式，将资源输送到生态合作伙伴特定的项目中，既保留了人员的岗位性质，也提升了人员的薪资水平。

最后，指定科学的工作目标考核机制，针对不同岗位、不同职级，指定不同的工作考核标准，并按季度、月度进行考核，实现优胜劣汰。

6 结语

总而言之，伴随着国内疫情趋于可控，复工复产也将步入正轨，在经济严重下滑和市场竞争更激烈的环境下，中小软件企业想要有立足之地，必须形成自己的发展优势，建立正确科学的企业战略管理策略。同时积极响应国家政策，适时优化企业经营战略，及时调整部署市场战略，健全人才管理制度等。坚持以人为本，坚持与时俱进，努力朝着更远更大的目标前进。

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2095－6835（2020）20－0109－03

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10.15913/j.cnki.kjycx.2020.20.046

王凡（1984—），男，大专，研究生在读，公司副总经理，华西南区总经理，研究方向为企业战略管理，主要从事的工作为参与公司战略制定，全面负责公司华西南区管理。

〔编辑：王霞〕