浅谈线上和线下质量管理在研发过程中的必要性

田梦

重庆川仪控制系统有限公司上海分公司 上海 201204

质量企业生存发展之本。随着科学技术的发展，社会对产品质量的要求越来越高。80年代前，大批量生产观念下的产品质量，主要是指产品的可靠性以及顾客不太熟悉的产品设计细节和原材料等情况下给予一定的保证。到了90年代，质量的概念已经从早期的以产品好坏为评价准则演变到以顾客满意度为指标，质量管理已经延伸到产品的整个生命周期。在研发活动中切实推行质量管理体系，有利于培养研发人员的流程化意识，规范化意识，最大限度地降低产品设计过程可能存在的风险，提高研发人员市场化意识，提升研发人员的前瞻性，从而使企业利润最大化。

1 产品研发质量管理的意义

（1）企业产品研发质量不仅直接影响项目本身的效益，其中产出物质量将带入到其后的生产运营中，对企业的产品，技术产生更为深远的影响。因此，在项目的实施过程中更应加强对质量控制，通过质量投入来保证工作质量和产出物质量。

（2）质量管理体系是在企业内部组建的，为了保证组织实现质量目标或确保产品质量所必须实行的，系统的质量活动。构建有效的质量管理体系，有助于企业实现质量管理方针，目标，可以更加有效地开展各项质量管理活动。

（3）企业在研发活动中推行质量管理，有利于提高研发人员的市场化意识，提升研发人员的前瞻性，从而带来更大的企业利润，提高管理效率。

（4）通过质量管理体系的不断推动，运行，改进，能够提高研发人员的质量和风险，市场化意识，也会让研发人员在设计产品时就考虑到市场形式，让产品符合市场需求。避免新产品缺乏市场而滞销，使得企业利润最大化。

2 研发项目管理的特殊性

研发项目与其他项目管理相比存在着特殊性，研发项目是一种创新和创造性工作，其过程和结果的不确定性及变化性要比其他类别项目管理的难度大很多。因为技术是一直在更新换代的，其开发周期也会相对短一些，所以研发项目管理比其他项目管理有更大的复杂性和变动性。所以在这种情况下，如何做好及时有效的管理办法是比较重要的。所以线上线下的管理应该同时进行。

3 有关重庆川仪控制系统有限公司上海分公司产品的简介

我司主推的产品目前为止是PAS300分布式控制系统

PAS300分布式控制系统是川仪具有自主知识产权的分布式控制系统可广泛应用于各种工业自动化控制领域。系统按照可靠性原则及相关国际，国家标准进行设计，充分保证系统安全可靠。在任何单一部件故障情况下，系统仍能正常工作。

其特点具有高安全性，通用性，可扩展性和易维护。

4 研发线下质量管理办法

4.1 图纸管理制度

（1）为了进一步加强对图纸的管理，确保公司对技术图纸的所有权，使图纸管理规范化。

研究开发质量专员负责公司研发相关图纸管理规程的归口管理，负责在职能及专业范围内图纸的编制、使用和管理。

（2）目前为止都是使用的电子媒体管理形式，任何有关图纸评审、更改、修订和换版控制，作废等都需要填专门的图纸变更单。

4.2 软件版本管理办法

（1）软件项目版本管理包括管理对象、存储目录、分支、权限、维护等内容，使软件项目版本管理流程化并规范化，确保在系统开发和实施过程中项目的完整性和一致性。

（2）其中开发和测试工程师，以及版本管理员都有不同的分工。

4.3 需求文件管理办法

（1）为规范DCS部门的需求管理，明确各阶段内容，处理流程，参与人员以及相关干系人的职责，在保证需求质量的同时，提高需求实现效率，特制定此管理办法。

此办法也适用于研发部的所有硬软件系统开发需求。

适用的读者包括需求开发负责人，需求提交人员，需求评估人员，开发人员，测试人员，生产运维人员，项目管理员等。

（2）本管理办法适用于本公司DCS系统自产品制造过程的管理和控制。

4.4 硬件版本管理办法

（1）确定重庆川仪控制系统有限公司研发部负责开发硬件产品的版本管理规则；

按照一定的规则保存所有版本，避免发生版本丢失或混淆等现象，并且可以快速准确的查找到任何版本。

（2）研发助理负责确认项目名称缩写统一，并记录。确认版本号更新是否合理。

4.5 测试体系管理制度

（1）为了规范测试团队的日常工作，主要侧重测试工作流程的实施和控制，明确软件工程各阶段测试团队应参与和完成的工作。并且对于测试团队中关于测试组架构，职能及成员职责进行必要的说明。通过建立规范的测试流程，测试团队组织架构，同时明确测试小组的任务，目标和各小组成员的具体职责，对部门测试工作的日常开展起到规范的指导作用。也为了更好的保证测试质量。

（2）适用于公司测试组的管理和具体工作流程规范指导。

各阶段的测试工作需要参考该规范进行。

（3）测试验收结束后，跟踪产品在试运行阶段暴露出来的新缺陷，以及已提交的缺陷是否再次发生。

4.6 维修流程管理制度

模块部件维修的目的是为了保证每个模块本身能正常运行，从而不影响客户所需各个型号产品的正常运行。

适用于公司内部自产品的维修管理

4.7 样机生产管理制度

（1）为了完善样机管理，规范样机生产手续而制定的本规定。

规范各个测试部门为了生产样机而交接的具体流程，同样也使各分工小组更好的协调和执行样机的整个生产投运的过程。

（2）不同岗位的分工职责。

研发人员：负责提出具体样机生产要求。

生产部人员：执行样机生产的相关任务。

研发部测试人员：负责内部检测所生产的样机能否顺利运行。

测试组测试人员：负责再次检测由研发部内测之后的样机能否顺利运行。

工程应用组人员：负责最后测试由测试组成员二次检测过的样机能否完全通过所要求的运行程度，从而判定能否转为大批量生产。

4.8 首次试制管理办法

本程序规范了首次试制过程的管理，以保证新产品试制能够迅速有效地进行，使试制的产品达到验证设计的目的。

4.9 试用版转正式版管理办法

（1）本流程建立确认了试用板转为正式版的验证管理流程，使公司的确认与验证管理工作有章可循，确保确认与验证质量。

对试用版本产品的验收和验证进行控制，确保验证过程正常有序规范地进行，也确保采购的合同或协议有效执行。

（2）不同分工职责。

研发技术人员：负责制定试用版转正式版的计划，负责好内测和其他部门接洽好相关审核工作。

生产计划采购部：生产部需要和工程部接洽，负责确认试用版生产的可行性及良品率是否达标。

研发部测试人员：负责和研发部提出转正式版的计划人员接洽，对试用版本进行整机测试，全方位衡量其可行性。

工程技术部：工程应用小组相关人员负责测试试用版的长期使用情况，检测其长达几个月的运行是否有问题。

5 评审是质量控制的重要手段

确保质量管理体系有效实施的一个重要环节即内部审核，企业通过建立专职的研发体系管理人员，从设计开发源头立项，到设计开发过程中的各个环节，试生产，等验证，确认，进行监督审核，确保研发过程按照体系的管理要求，标准化的流程要求来进行，从而保障整个研发活动受控，产品受控，进而保证最终设计的新产品满足设计目标，符合市场需求。

6 研发线上质量管理办法

大多数企业都采用了质量管理体系对企业各方面的运行活动进行规范化管理，但研发活动相比一般的制造过程，生产和销售过程管理要更具创新性和弹性，常具有不确定性及动态性，导致难以实际有效考核。

由此线下管理就受到了一定的局限性，所以最好的方式是在线下管理的同时也建立线上管理系统。这样可避免研发项目的不确定性，对研发项目每一阶段进行精细化管理。也方便研发人员在每一个研发阶段都有可及时参考的依据。

根据我司的实际情况，我们在网页管理器上建立了两个文件夹，一个是产品技术部的，还有一个是研发生产交接文件。

6.1 产品技术部

此网页文件夹是所有研发人员可以查看的，其中上传了所有硬件，软件的相关资料。

（1）2020年产品开发需求项目。按照不同的项目来区分并建立文件夹，建立了项目编号，包含产品需求书评审记录和产品开发需求文件。

这样所有项目经理就可以清晰地在网页上查看到其项目的所有内容。

（2）PAS300软件下载。此网页文件包含了PAS300所有软件的版本，其中又分为设备库，算法库，安装包等可供研发人员随时下载和使用。

（3）专利，软件著作权，CE证书等。这个网页文件夹是上传所有公司研发人员所获得的各项实用新型专利证书，计算机软件著作权登记证书和Certificate Of Compliance等证件。

为方便以后证明公司相关研发人员资质和内外审核的需要。

（4）产品开发资料。按照不同型号的模块来放置的管理文件夹，其中又分为硬件和嵌入式软件。

（5）产品需求管理。分为硬件和软件产品需求，还有PAS300行业库试用版，上传了相关源代码，编译库和文档等内容。

方便相关工程师下载使用。

（6）应用开发组。这个文件夹主要包含了我们公司PAS300的相关产品手册和培训课件等。需要安装的工程师都可以随时自行下载。

（7）应用软件研发。主要是包含了软件工程师的所有客户端开发文档以及源码包，系统设计开发文档等内容，方便软件工程师自行下载。

（8）研发管理流程图。此文件夹包含了各种研发过程的相关流程图，有图纸命名规则，维修流程图，测试体系工作流程图，首次试制管理办法流程图，试用版转正式版管理办法流程图等。

以方便研发人员以清晰地了解自己研发的所有流程以及节点。

（9）研发过程管理相关文件。这个文件夹是研发环节涉及到的所有需要输出的各种表单的模板，以方便研发人员下载并相应填写以交给质量管理人员归口和协调。

6.2 研发生产交接文件

这个文件夹可供生产部的人查看，包含所有冗余和非冗余系列产品的BOM，一些制版的gerber，烧写文件，电子元器件物料编码等。

以供生产部门的工作人员下载并提供给制版厂去制版。增加工作效率。

7 结语

研发活动的管理是否规范化和流程化对于一个企业在市场上的生存情况至关重要，只有满足市场需求的产品才能为企业带来实际的利润。质量管理并不是事后诸葛亮，而是需要在产品最初的源头，研发设计活动中就融入企业，在整个研发活动中构建有效的质量管理体系，在日常的工作操作中严格按照线上和线下同时执行。只有这样操作研发活动才能高效，有序地进行。满足市场供求，为企业带来利润，降低企业的风险。