提高质量管理体系审核有效性的思路和做法

陈淑莉

广东省电力线路器材厂有限公司 广东广州 510450

一个优良的质量管理体系对公司系统的自我完善和持续改进具有十分重要的现实意义，特别是对于生产类的企业来讲，优良的质量管理体系不仅可以提高工厂的生产效率，还可以提高工厂的生产质量，对于输电线路铁塔生产厂商来讲，优良的质量管理体系可以完善整个生产厂的运营状态。在质量管理体系中，质量审核、管理评审以及数据收集等相关程序的实施均是质量管理体系在持续方式上的持续改进及其重要渠道。一般情况下，即便是认证过的质量管理体系在企业的运营过程中也不能做到十全十美，因此，在生产过程中，需要根据生产状态不断调整生产的质量管理方针与目标，建立企业适合的质量管理体系，不断提高企业生产管理办法。

1 提高企业质量管理体系审核有效性的意义

企业的生命在于质量，对产品质量的控制是企业的重中之重，企业为了实现质量的把控，不仅要制定质量方针、质量目标等内容，还需要进行质量控制和质量改进等活动，为了实现质量管理的方针目标，为了有效地开展各项质量管理活动而建立的管理体系，就是质量管理体系。企业作为市场主体，逐利性使得其注重企业的管理效率，通过降低企业运行的成本来保障企业的利润。只有保持企业质量管理体系审核的有效性，才能不断提高企业生产和管理的效率。

1.1 企业质量管理体系的认证是企业产品质量的保证

企业获得质量管理认证说明企业具备符合标准要求的能力，审核认证可以是自我评定、外部评定或第三方认证。通过第三方的认证审核可以证实企业的能力，可以用于企业对外发展业务。企业能够持续提供符合要求的产品和服务是保证企业具备相应的能力前提，以持续稳定地提供符合客户要求与相关法律法规要求的产品和服务，获得基本的收益。

1.2 企业质量管理体系的审核有助于提升企业的竞争力

在现代市场竞争环境中，企业组织的资源是有限的，发展机会是动态的。企业要确保产品的质量，需要发挥领导的作用，全员积极参与企业治理管理工作，针对顾客的需求与期望的变化，通过质量管理体系审核的有效性，来保障企业产品的质量。在实现企业预期目标的过程中，会涉及到不同的影响因素。要通过过程方法、实事求是的遵循正确的决策、适度的关系管理、主动的风险管理进行系统地策划[1]。

2 质量管理体系审核质量提升

2.1 明确整体的审核任务

根据相关的质量标准和管理体系的主体要求和内部审核活动的主要特点，按照审核的要求以及确定检查重点来进行防止其他事项的遗漏问题，相关成员应该明确自身的分工，确定整体的方向，相关的内部审核人员应该采取一定的方式方法来进行主要的审核任务。

2.2 采用科学有效的方法达到相关目的

企业应该把相应循环活动来注入整体质量管理体系的内部审核工作中，这样才可以有效提升整体部门和人员的综合能力和认知程度，这样既可以有效提高整体审核程度的质量，又可以提高自身主要素质，对于审核本身的质量就应该遵循一个客观的规律，保证整体的质量实施内部审核活动就需要一定的思想作为指导。

2.3 完善企业的外部审核机制

外部审核又称为第三方认证审核，其在审核的专业性和权威性等方面，相比内部审核更具有优势。外部审核人员与企业部门和员工不存在利益纠葛，在评审过程中，更注重审核数据的真实性，做出的审核结果也更于公平公正。对于高层管理中存在的问题，也能一针见血地指出，这些都是内部审核机制不具备的优势。外部审核完成之后，相关机构会出具相应的审核报告，对于审核报告中存在的问题进行整改，仍然取决于企业高层管理人员的重视程度。所以，无论是内部审核机制的完善，还是外部审核中发现问题的解决，都离不开企业管理层的决策，只有保障审核机制的有效性，才能让企业管理层的决策过程更科学[2]。

2.4 利用年度总结和管理评审，评价改进的效果

在企业内部建立有效的激励机制，利用年度总结以及管理评审的办法，将质量体系产品生产相结合，不断提高产品的质量考核办法，年度质量完成目标以及不断强化产品的量化考核标准。在细化产品的质量管理机构中需要不断推进产品的评价要素，同时，需要加大各个部门对质量的考核力度，将平时的考核作为年度质量考核的一个重要依据，做到考核标准有理有据。

2.5 加强对企业员工的培训和管理

对于一个企业来说，要想让自己的企业在同行业中占据领先的位置，那么企业就要经常进行内部认证审核培训。经常进行企业的内部审核培训，能有效地提高自己企业内部的工作效率，而且通过认证审核培训让企业各部门，也就是说企业的领导层、企业的员工的素质都能得到大幅度提升，所以对于企业来说，加强对企业员工的培训和管理可以潜移默化地提高企业各方面的水平和能力[3]。

3 结语

企业质量管理体系是提升企业管理效率和产品质量的重要途径之一，通过企业质量管理体系的审核，不仅能够充分发现企业自身存在的问题，还能为企业提供良好的改良措施，提高企业的市场竞争力。但是由于企业管理层对于企业质量管理体系不够重视，使得企业质量管理体系的审核缺乏足够的有效性。针对质量管理体系审核中存在的问题，提出有效地完善措施，通过制定科学合理的质量方针和质量目标，激发员工参与质量管理工作的积极性，完善内部审核和外部审核机制，进而实现企业质量管理体系审核的有效性，提升企业的管理效率和市场竞争力。