探析数据分析在移动电子商务中的应用

2020-11-27沈秋雅

商品与质量 2020年53期

沈秋雅

广东省理工职业技术学校广东广州 510500

1 移动互联网环境下的电子商务模式的优势

1.1 高效整合资源

在移动电商时代环境中，消费者通过APP实现移动化的购物。在各种购物应用中，消费者能够参与并融入到营销、购买、物流、售后、分享等多个流程中，在简化操作环节的同时大大延长了消费者应用的使用时间，提升了用户粘性。移动电商帮助商家整合了各类的信息和资源，能够系统化、综合化的提供服务，提升整体的服务质量和效率。

1.2 精准定位需求

在电子商务发展中，营销始终是联系买家和卖家的重要环节。在对外营销的过程中，消费者能够感知到产品、品牌的优势和价值，从而产生购买欲望，逐渐形成对品牌以及产品的忠诚度。但是在传统电商发展中，商务营销是初级的，没有个性化、精准化的定位不同用户的营销需求，只追求规模化的营销效应。对此，在移动营销中，营销逐渐走向了精细化，能够根据不同用户群体的需求和偏好，制定个性化、精准化的营销方案以及内容，提升营销的品牌程度以及宣传效率。

1.3 突破时空限制

借助移动设备，移动电商能够随时随地开展，突破了原有的时间和空间上的约束。在移动电商时代，人们不需要在电脑终端上登陆，能够使用零散化、碎片化的时间拿起手机、平板等设备开始购物体验。并且由于购物APP的发展和完善，人们能够更加方便和全面地找到更丰富、更有效的购物信息。综上所述，移动电商相比较传统电商在技术以及硬件设备上实现了突破，使得电子商务能够实现移动化，突破了时间和空间的限制[1]。

2 数据分析在移动电子商务中的应用

2.1 数据挖掘

数据挖掘技术主要有五种最常见的分析法，首先是分类技术，科学合理的分配，能够有效抓住客户的属性特征，对客户购买能力、购买趋势、购买的满意度等进行专业的分析。其次是聚类分析，聚类分析和分类有所不同，没有建立统一的小组，主要是分析现有的群体，从中找出具有相似目的性且尽可能比较多的客户来构建群体。接着是关联规则，在电子商务当中找到事物间的相互联系，并能够得到有效的利用。还有时间序列分析，这一分析法适合一些在时间上、在周期上比较规律的客户。最后是偏差检测，在对数据进行分析的过程当中，一般会出现一些不太符合整理出来相关规律的数据，这些数据属于比较另类的数据，但是并不矛盾于整理出来的数据模型等构建出来的系统

2.2 数据处理

数据收集主要有一类是能够直接获取的数据，这类数据通常称为内部数据，还有一类是经过加工整理后才得到的数据，这类数据被称为外部数据。经过数据清洗后把有真正价值的数据进行保留，能够有效减少数据分析当中的障碍。接着是数据对比，数据分析通过对比来进行切入，数据若是缺失参照就无法进行定量评估标准的确定。分析通常采用横向对比和纵向对比来进行数据对比分析。最后是数据细分，在通过数据对比之后，发现了相关的问题，针对问题需要利用数据细分确定问题数据的范围，根据移动产品的差异，来分析数据异常范围和精度，之后进行相应的测试和修正。

2.3 数据分析过程

对数据进行分析通常采用比较和统计的方法，促使数据在开发利用中能够实现最大化。移动产品平台有很多获取用户信息的渠道，开发者能够通过多个维度来进行不同渠道数据对比效果，如用户的使用频率，用户的使用时长等多角度来对不同来源的用户进行对比。用户在移动电子商务平台当中会对平台、产品贡献多少价值，这就是用户属性价值进行分析。用户营收最大化的方法需要根据用户频率来制定不同定价的方案，对于低频率的用户可采用单次收费的模式，而对于高频率的用户可以通过精品内容、广告等来收费。产品转化率对于移动电子商务而言能够有效增加开发者的收入，有效了解用户的情况和满意度有利于优化产品，提高产品的转化率[2]。

3 网络视阈下现代企业的移动电子商务应用策略

3.1 提高无线网络的质量

无线网络是支撑电子商务持续发展的必要条件，当前，虽然4G网络和5G网络技术不断完善，但是普及率相对于发达国家仍然较为滞后，针对这一问题，政府部门需要给予高度重视，并协调中国移动、中国联通、中国电信加快推广速度，大力建设4G基站，从而完善网络质量。

3.2 优化加密技术

密码是移动电子商务发展中最大的安全隐患问题。想要有效提高移动电子商务安全系数，就要从移动设备安全支付、隐私保护、病毒入侵等方面进行分析，通过创新技术提高安全防范措施，并广泛推广加密技术，保证客户和商家的权益，与此同时，需要重视培养和引进专业技术强、综合能力高的复合型人才，为完善移动电子商务的改革和升级储备人才。

3.3 重视物流建设

物流是电子商务发展中的重要组成部分，主要负责货物的输送，能够直接反映移动电子商务的服务水平和服务质量，现代企业在运用过程中，大型企业普遍自己建有物流配送中心，以此为前提，商家还要优化和完善“最后一公里”服务，尽量实现送货上门服务。而没有自己建设物流配送中心能力的小型企业，可以积极与第三方物流企业合作，并在保证质量的前提下尽量减少成本，从而提高服务质量，获得经济效益[3]。