试析实验室CNAS 认可管理工作

杨钰瑶

中国石化销售股份有限公司广东石油仓储分公司 广东广州 510700

基于愈发激烈的市场竞争背景，世界各个国家都将重心放在了贸易增长方面，希望加快本国经济的发展速度。基于此，各国纷纷制定了技术法规，以此保障本国消费品品质安全，维护本国人民健康。通过CNAS 认可的检测或校准实验室出具的检测报告、校准报告或证书可加盖国际互认的CNAS 的印章，其出具的数据准确性至关重要。若出具报告有误，就可能会对企业甚至是社会、国家造成无法估量的损失。在进行认可管理的过程中，还存在许多风险问题，需要从人员、物料以及标准等多方面入手，实现标准化的管理，制定相应的风险防范措施，进而持续提升实验室质量检测的精准与效率。

1 实验室CNAS 认可管理工作的重要意义

对于获得CNAS 认可的实验室来说，其出具的检测报告具有较强的国际可信度，并被更多的客户认可与青睐，属于认证产品质量的 “身份证”。所以，CNAS 实验室的认可管理工作，需要针对各项运行情况，采用相应的安全管理策略，避免出现不必要的管理风险问题。为从根本上提升产品质量检测数据的准确性，就要通过符合标准规范的试验方法，出具权威的检测数据报告[1]。在实验室检测的整个流程中，应当做好风险管理的工作，了解潜在风险，不断提升实验室的技术管理能力，进而不断提升客户满意度。例如对于产品理化检测项目，若某个检测的过程中出现了差错，都可能会直接的影响检测结果的准确度。因此，只有以更加严谨的态度看待质量检测的各个环节，构建实验室质量安全风险管理机制，才能将操作风险降到最低。在制定完善管理方案的基础上，避免风险问题发生，确保实验室平稳运行。

2 实验室CNAS 认可管理建议

2.1 要有正确认识

基于专家、领导的指导与培训，实验室的员工不仅应当努力做好本职工作，还需要掌握实验室认可基本准则与内涵，从了解到认证属于漫长并严肃的过程，要加强时间表的把控。从普通的认证工作开始，一直到结束，甚至需要超过一年的时间。在条件允许下，实验室认证可聘请专门的认证公司，提供更多的咨询服务，可在提供认证资料方面，提供更多的教训与经验；可对于实际的运作进行分析，避免因对认可准则细节把控不到位，对整个检测中心的业务进度与产品质量产生影响。CNAS 认证有固定的模式与时间，对参与认证的实验室有完整的评审流程。只有熟悉检测中心运作流程，明晰认可的资格条件及准则条款，才能应对整个申报认可过程中出现的问题，将检测中心的优势体系出来，确保符合国家认可委提出的相关规定，加快自身的发展与能力提升，逐步建设成一流的检测实验室。

2.2 要分工明确

要想做好实验室CNAS 的认可工作，就需要确保人员职责分工合理性。确立中心主任、技术负责人员、质量负责人、内审员、资料员、监督人员、检测员等组织架构，还需要对授权人签字的岗位职责提出明确的规定。在各项具体的工作中，确保相关工作人员了解自己应该做什么，并具有完成该项工作的资源，而不需要对各个岗位的人员进行指挥与监督，就能贯彻实验室的基本质量方针。因检测员从接收样品到检测样品、出具报告等各个环节中，都蕴藏许多问题，做好明确的分工尤为关键。

2.3 要衔接完善

实验室在开展认可工作的时候，需要确保各个系统要素之间相互制约与连接。相关管理人员要了解如何将各个岗位以及人员衔接在一起，并确保各项指令与方针落实到实处，切实贯彻严格的管理思想，避免出现系统失控或是职能交叉的问题[2]。要建立健全长效的管理机制，搭建内部质量管理桥梁，保证检测员与技术管理层之间的联系。只有确保上层的实际想法能传达于执行人员，各个工作流程被详尽梳理，收集反馈信息的渠道畅通，才能引导员工各自完成自身的本职工作。其中，最需要注意的问题就是确保联系渠道的畅通性，避免产生相互依赖的现象。

2.4 要公平合理

对于实验室来说，合理性与公平性不仅仅代表要建立良好的工作环境，还需要提供公平的检测服务环境。在此过程中，要做好监督控制、绩效考评的工作，定期做好人员专项培训与考核的工作，使各个岗位的检测人员能以更加健康、更加积极的心态完成本岗位工作，出具客观、准确的检测数据。此外，实验室能为客户提供高质量的检验报告，有助于获得社会的认可，加快实验室发展建设的脚步。

2.5 要全员参与

在领导层的带领下，员工要更加积极参与到实验室认可工作当中，避免出现质量手册与程序文件仅由几个人进行编写，而其他人员对自身本职工作不了解的情况。只有全员都参与体系运行、管理的过程中，才能更好完成本职的工作，实现信息的良性沟通[3]。因此，全员都应参与到实验室内部审核的过程，定期组织内审与管理评审，整改不符合项。在迎接现场评审时，不论是现场试验还是考核，相关人员都需要根据检测步骤与技术标准回答，将实验室的技术水平展现出来。只有立足于实验室的基本情况，结合体系建设的运行与完善，了解涉及到管理与技术方面的各个问题，做好重点环节的把控，落实基础管控工作，制定完善的程序，优化质量管理体系，不断创新，才能更好完成各项工作。

2.6 要进行内部审核和外部审核

实验室的内部审核工作有助于实验室自我约束、完善、提升管理水平。外部审核方需要由实验室外部人员担任。不管是进行内部审核还是外部审核工作，基础的目标就是如何获得更多的审核证据，并开展客观性的评价，确定其能满足审核准则要求，不断改进实验室的工作[4]。实验室能从审核结果当中发现不合格的地方进行提升，接受审核是良好的改进与学习的过程。审核也会给领导层以及其他审核人员提供更多的经验，从中获益，使其能在审核的阶段，发现实验室改进的空间，借助审核的方式，借鉴他人优秀的经验。

2.7 要改善基础硬件设施

对于实验室来说，不仅需要根据年度的计划，做好期间核查以及仪器、器具校准工作，还需要从根本上提升资金投入力度，真正改善基础硬件设施，采购先进的、自动化程度高、符合检测仲裁方法标准的设备。尤其是引入检测精度较高的设备，确保其符合标准，适应客户的需求变化，尽可能缩短检测耗时，降低检测数据人为干预风险，提升实验室的检测水平。

3 结语

综上所述，随着科技的不断进步，虽然检测机构有了更大的发展空间，但是仍然需做好管理工作，应对更多的风险问题，提高相应的标准。对CNAS 认可实验室管理来说，首先要做好样品信息确认工作，保证样品的完整性，其次要执行标准方法开展检测，最后要做好验证工作，确保质量体系的有效运行。在此过程中要注意全员参与，开展内部审核和外部审核，提升基础硬件设施建设，严格根据管理体系准则开展实验室日常运作，以此实现实验室长远的进步与发展目标。