标准化工作对企业质量管理的影响及应用分析

裴虹

方圆标志认证集团山西有限公司 山西太原 030009

在这个瞬息万变的社会，每一个行业都需要做出改变，才能更好地适应社会，否则只会被历史的洪流淹没，企业质量管理也不例外。随着社会的快速发展，整个社会的物质文明和精神文明都已经到达了一个高度发达的地步，目前在人类从事的各项工作中，所有人都在追求更高质量的服务，为了能够满足整个社会的需求，高标准也就成为了每一个行业都在追求的东西。

1 标准化工作与企业质量管理之间的具体联系

从理论上说，整个标准化工作包括了制定、发布和贯彻的过程。所谓标准化，也就是在一定范围内，为了获得最好的效果，从而制定的一套适用性很强的秩序，主要是建立在科学技术和实践经验的基础上。对于企业来说，企业制定的标准会有很多方面的，例如产品标准，主要是为了确定产品的规格和质量，从而避免一些损失和错误，以此来提高企业的经济效益。在企业管理中，企业质量管理是非常重要的一个部分，为了能够达到企业质量管理的效果，许多企业开始全面推行各方面的质量管理工作，但是却忽略了标准化的问题。在这样的情况下，企业管理人员就无法意识到标准化对企业质量管理起到的基础性作用，从而导致非常多的管理问题，整个企业的生产效率降低，产品的质量水平下降，企业的市场竞争力也随之下降[1]。从具体的形式上说，一般的质量管理主要包括制定质量管理方案和质量目标，以及后期的质量监督策略。从历史的发展角度来看，自工业革命开始后，企业的质量管理就离不开标准化工作，标准化工作也无法离开企业质量管理，二者是相辅相成的。质量管理主要经历了三个发展阶段：质量检验阶段、统计质量发展阶段、全面质量管理阶段。首先，在质量检验阶段中，大部分企业往往将质量管理局限于产品质量的检验过程中，并且，在检验的过程中，企业也成立了专门的检验部门，让整个产品检验的过程更加合理化和规范化，由此可见，质量管理的最直接手段就是标准化。其次，在统计质量发展阶段，企业的工作人员开始意识到百分之百的检验已经无法适应大批量的铲平检验，因为如果完全采用百分之百的检验方式，检验的效率会大大降低，并且货物的流通速度也会受到很大影响，从而影响到经济的发展。为了更好地处理这样的问题，一些企业的管理人员就开始实施抽样检验的方案，尤其是对一些破坏性检验，抽样检验可以最大程度上降低产品的损坏率，除此之外，抽样检验还能让企业对所有产品的合格度有一个提前的预判，这样一来，整个企业的生产效率也可以得到有效的提升。最后，在全面质量管理的阶段，“系统工程”这一理念被引入到企业质量管理的过程中。在这一阶段，整个社会对于产品质量的要求越来越高，企业也不再将标准化局限在产品的检验上，开始将质量管理运用到整个企业的方方面面[2]。对于任何一个企业管理者来说，即使他拥有非常丰富的管理经验和高端的管理技术，他也不能仅凭自己的力量就让所有的员工学会质量管理。在质量管理方式普及化的过程中，企业的管理人员需要将这些管理经验和技术中相同的规则提取出来，并且凝练成最通俗易懂的概念，这样一来，企业的普通员工才能理解质量管理的含义，整个企业才能在标准化质量管理中越来越强大。由此可见，标准化一直伴随着质量管理的发展，质量管理的发展也一直适应着标准化，二者的关系是密不可分的。标准与质量是密不可分的，是根与叶的关系，两者相互补充相互提高，质量管理还得加大对标准实施情况的监督，做好后续工作，质量管理说到底就是标准贯彻实施的活动，是一种标准化管理。质量管理始于标准，终于标准，抓住了它，就等于抓住了质量管理的牛鼻子。要提高产品质量，就要提高标准水平。

2 标准化对企业质量管理的具体影响

首先，保证产品质量的前提是标准化。对于任何一种产品来说，产品质量是指在商品经济的范围，相关企业依据特定的规则，对产品进行规划、设计、生产、检测、运输、存储等必要信息的表达。狭义的来讲，它是反映产品使用功能的各种自然属性，也需要满足客户的所有要求，其中包括产品的性能、可靠性等综合指标；产品标准就是对产品质量作出的明确和具体的定量的技术规定。所以说质量与标准是密不可分的。产品标准是规范企业经营行为和指导生产的技术文件，而产品质量是由标准和执行标准的状况决定的。标准与质量如同源与流，标准是质量的依据，质量是执行标准的结果。标准化实际上是确保质量的过程，而质量管理则可理解为贯彻标准的实践。除此之外，标准化水平也决定了产品质量的高低。当前，我国在产品质量上做的还不够好，不够细，从而导致我国的产品竞争力不强，并且很难做到出口创牌，从世界范围来看，中国产品往往只是廉价的代名词，也只是世界的加工厂。我国大多数企业是按产品合格率的高低来评价质量的好坏[3]。这是一种低标准的表现，从更加客观的角度来说，我国的大多数企业不仅应该追求合格，更应该看重高品质高质量，并且从标准水平的角度上讲，产品合格率的高低并不能反映产品质量的优劣程度。就是说，产品合格只是达到了标准规定的最低要求，不能称为质量优的产品。所以讲质量，首先得看标准水平，标准水平决定了产品质量的等级。没有高标准，就没有高质量，标准是质量的保障。国际标准和国外先进标准反映了当今世界上较先进的标准水平，我国企业应该致力于按照高标准来要求自己，提高我国产品的国际竞争力。高标准要求能够激励我国企业去创造出更高质量的产品，对产品质量能起到积极的鞭策作用。采用先进标准虽然会加大企业的压力，但是更加能够迫使他们加快研发创新的脚步，积极杜绝劣质品的出现，这不仅有利于消费者，也能增加我国市场经济的活力。积极采用国际标准实际上是一种低成本的技术引进。但是，这必须要有先进的生产工艺技术和工艺装备来保证，这就迫使企业的技术进步，技术的进步也是提高产品质量的根本。

企业为了能够达到标准化的企业管理水平，需要做到以市场为导向，从市场中找到消费者的具体需求，然后通过企业的努力将这些需求变为现实，这样一来，企业的受欢迎程度就会大大提升，其次，企业也需要在标准化的基础上，制定规范化的质量管理体系，并且执行严格的监督制度，只有这样，所有的企业员工才会更加认真地对待每一份工作，整个企业地自律程度也会逐渐提升，经济效益也会一直受到积极的影响。再次，企业还需要实施一定的奖惩制度，对一些有突出贡献的员工进行奖励，对于一些不断犯错的员工进行惩罚，只有这样，整个企业的管理体系才会非常完善，所有的员工才会更加积极向上。

3 结语

总而言之，目前国内的企业质量管理还是无法做到完全的标准化，相关的企业管理部门需要尽快找到解决的措施。在实际的企业质量管理中，相关负责的人员需要始终以标准化为基础，并且重视所有工作的质量，需要以一个统一的标准来衡量所有的工作，建立并运行企业标准体系满足其生产、经营、管理和服务的需要，在这样的情况下，企业的标准化管理程度才会有显著提升，才能向社会和企业内部员工展示其生产、经营、管理的最佳秩序，企业的竞争力也会大幅度提升。