医院绩效管理与运营成本控制探析

滕秀景

（柳州市潭中人民医院，广西 柳州 545007）

随着近些年医疗改革的发展，医院在运营发展所面临的压力较大，提高医院运营效益成了医院的发展目标。但在实际运营过程中，为了能够有效提高运营效益，需要从多方面来展开，最为重要的就是做好医院的绩效管理与运营成本控制工作。只有提高医院绩效管理水平，加强对运营成本的控制，才能够确保医院得到稳定的发展。

一、医院绩效管理与运营成本控制之间的关系

（一）绩效管理是运营成本控制中的重要内容

随着社会经济的快速发展，卫生医疗机构也逐渐朝向市场化运作，各个医院之间的竞争十分激烈。而影响到医院竞争力最重要的因素就是医疗服务的价格和质量，通常情况下医院的就诊价格是由政府来制定的，不能随意进行更改调整。在这样的背景下，就需要在保证医疗服务质量的同时降低运营成本，从而令医院获取更高的经济效益。但是根据目前大多数医院运营管理的实际情况来看，医疗费用的成本和绩效管理之间有着密不可分的关系，所以医院在进行运营成本管理的时候，需要令医院绩效管理的水平也得到相应的提升，这样才能够调动医院职工的参与性，并有效降低医院的运营成本[1]。

（二）运营成本控制是提高绩效管理质量的关键

目前大多数医院在运营的过程中都会忽视管理的重要性，因此很难保证成本核算中的信息数据真实性，从而也无法得知医院真实的财务情况。正是由于这些情况的存在，导致医院的成本管控难度增加，也无法为医院的绩效管理提供相应的数据信息。在医院运营期间，要从医院的经济情况、运营成本等来考虑医院的服务质量和绩效管理。将医院服务质量作为参考前提，将提高经济效益为主要目的。在医院日常管理期间融入绩效管理理念和相应的措施，并让所有医务人员都意识到成本控制的重要性，必要情况下可以将成本控制纳入员工考核中，这样便能够有效提高医院绩效管理的质量，为医院的可持续发展奠定良好的基础[2]。

二、通过绩效管理来对运营成本进行控制的策略

（一）全面落实工作考核指标

在医院运营发展的过程中，为了提高成本管理效率，医院各个部门都需要实施成本控制管理，让医院的实际经营费用得到有效的降低，这样才有利于医院的发展。并且为了进一步加强绩效、管控的效率，需要以提高服务质量为目的来构建合理的绩效考核机制。对于医院绩效管理工作而言，最为重要的就是日常工作的开展，对员工的工作态度、职业素养、业务水平等方面进行评估，这样能够有效了解员工的真实工作状态[3]。在医院绩效考核期间，最为重要的目的是全面提高医疗服务水平和质量，让患者提高就诊满意程度。医院需要综合多方面的原因，构建科学、合理的绩效管理制度，以这样的方式来提高医院的经济效益，并让医院的医疗水平和质量得到较好的改善。

（二）应用绩效管理软件以及成本核算软件

根据目前的市场发展情况来看，规范且具有权威性的成本核算软件仍然在少数，因此无法较好满足医院的需求。目前多数医院在运营的过程中其信息管理系统存在着一定的问题，并且在成本核算方面所涉及的内容也较为复杂，缺少高性能的核算软件。而这方面的缺失会直接影响到医院成本核算、绩效考核工作的实施情况[4]。针对这种情况需要根据医院的实际发展情况，来对核算软件进行相应的研发与应用。在选择应用软件时可以根据医院的实际发展情况来进行选择和研发，在设计方面应当留存一定的自由空间，让医院能够根据自身的需求来进行适当的调整，从而为医院的绩效管理和运营成本控制工作的开展提供保障。

（三）做好药物费用控制工作

对药品费用进行合理的管控是医院在进行运营成本控制期间最为重要的内容。因此需要制定合理的药品成本管理制度，并根据医院的成本、药物经营等因素来进行控制。通常医院在对药品费用进行管控的时候会使用政府对药品价格的定价来实施，并将医院各个科室内的药品进行合理的配置，若是发现有药品使用比例超标的情况，需要及时进行清查和处罚，这样才能够有效控制药物的成本。

（四）做好运营过程中的成本管控

为了确保医院长期、稳定的发展，需要提高医院的综合管理质量，并且从财务方面来进行合理的管控，采取科学合理的方式来将各个项目的成本进行核算，并降低医院医疗成本，让医院的经济效益得到相应的保障，避免患者的利益受到损害。另外医院财务部门需要对各个科室的项目费用支出情况进行认真的分析，包含了对员工薪资、设备投入、卫生材料等方面的成本支出，根据成本支出的范围来展开成本核算。另外还可以通过对数据进行整合，来制定高效的绩效管理与运营成本管控制度，并以此为指标来对医院各项工作的开展进行引导。这样能够获得较高的成本控制效果，并提高医院服务水平和质量，确保医院的可持续发展。除此之外在进行成本控制、绩效管理的时候还需要注重对专业人才的培养。尤其医院作为一个特殊机构，更应当注重对人才的培养以及人才储备工作。通过定期进行专业培训、学习先进的管理、成本管控方面的理念，为医院绩效管理控制工作的开展提供助力。

（五）增加医院内部的成本核算意识

成本控制、管理是一个全面的管理过程，其中包含了许多繁琐、复杂的内容。因此在提高医院成本控制核算意识的时候，需要让所有部门共同协作，为医院成本管理工作的开展提供助力。并且要让医院的全体员工都意识到自身与成本管理以及医院发展之间的关联性，让他们能够积极主动参与到绩效管理和运营成本控制工作中，只有全面覆盖成本管控措施，才能够降低医疗服务成本。除此之外医院在规划今后的发展目标、经营管理决策时，也需要让全体员工共同参与，从而起到完善绩效管理内容的目的[5]。只有在完善的绩效管理体系下，医院的各个部门才能够全面了解医院的发展要求和发展动态，并且让自身的各项工作都符合医院发展实际情况，推动医院得到稳定的发展。只有全面提高医院的绩效管理水平、做好运营成本控制工作，加强全员成本核算意识，才能够对医院的各项资源、设备进行合理的配置，并为医院的发展提供助力与保障。

三、结束语

综上所述，近些年我国医疗成本呈上升趋势，因此在医院发展阶段中，做好绩效管理和成本控制是重要的发展任务，减少一些不必要的成本支出，并且从源头提高医院绩效管理质量。只有科学进行绩效管理和运营成本控制，才能够切实提高医院的效益，让医院获取长期稳定的发展。因此医院管理人员要重视相关控制的实施情况，采取相应的措施来全面提高医院绩效管理、运营成本控制的水平。