质量管理体系在企业管理中的重要作用思考

2020-11-26郝洁

商品与质量 2020年23期

郝洁

中车大连机车车辆有限公司辽宁大连 116021

企业生存发展的基础就是产品的质量，完善的质量管理体系不仅能够保障企业生产产品的质量，还有助于提升企业的生产效率，有效提高企业在市场上的核心竞争力，并且能够为企业的管理和发展奠定良好的基础。但是就目前情况来看，企业质量管理体系存在一定的问题，严重影响到了企业管理的质量和效率。因此，要积极完善企业的质量管理体系，提高企业管理的效果，这样能够为企业的发展奠定良好的基础。

1 质量管理体系的概念

质量管理体系指的就是对企业产品质量进行控制和指挥的管理体系。质量管理体系是企业根据自身产品特点为实现质量目标而实施的质量管理模式，是企业生存发展过程中的一项重要的战略决策。质量管理体系贯穿于产品设计研发、生产、检验以及销售的全过程的策划、监督以及改进等环节，通常会有文件的形式，对企业质量管理工作提出相应的标准和要求[1]。

2 质量管理体系在企业管理中应用的必要性

2.1 质量管理体系是企业生存发展的根本

随着社会经济的发展，市场对各类产生质量的要求在不断的提高，企业想要更好的发展，需要提高产品的质量，而质量管理体系的应用能够对企业产品质量起到保障的作用，由此可见，质量管理体系就成为了企业生存发展的根本，而且还直接关乎到企业未来的发展。

2.2 质量管理体系是保障企业员工利益的重要手段

企业在生产发展的过程中，需要加强对企业内部的管理，质量管理体系作为企业管理中的重要内容，同样关乎到企业的生存和发展。完善企业内部的质量管理体系，不仅能够促进企业品牌的打造，而且还能够获得更多顾客的认可，进而能够使企业获得更大的市场发展空间，当企业的经济效益有了保障以后，企业员工的利益也能够得到有效的保障[2]。

3 质量管理体系在企业管理中应用的现状

3.1 对质量管理体系缺乏足够的重视，且认知存在错误

从目前情况来看，很多企业内部工作人员并没有给予质量管理体系足够的重视，而且对质量管理体系缺乏正确的认知，普遍认为质量管理体系并没有什么实际运用价值，以至于质量管理体系并没有在企业管理中得到有效的应用。另一方面，很多企业并没有结合自身情况制定质量管理体系，通常都只是照搬其他企业的，虽然照搬的质量管理体系足够先进，但是却与企业自身情况并不符合，根本发挥不出质量管理体系的作用。

3.2 质量管理体系运用时没有突出以客户为中心的原则

企业生产发展的最基本原则就是要以客户为中心，产品要满足客户的要求。但是从目前情况来看，一些企业在实施质量管理体系时，并没有突出以客户为中心的原则，仅仅是将质量管理体系看做企业自身发展的需要，甚至为了能够拓展业务，常常会忽略客户所提出的要求，甚至为了获得更高的经济效益而损害客户的利益，长此以往，不仅会影响企业的声誉，还会影响企业的发展。不仅如此，企业管理中应用质量管理体系时，相关领导及负责人不能够发挥带头作用，对于出现的问题也无法做到及时的处理和解决，这样也会限制质量管理体系作用的发挥[3]。

3.3 缺少对质量管理体系应用的培训

由于企业内部多数人对质量管理体系缺乏正确的认知，同时也缺少对质量管理体系应用的培训，以至于在实施质量管理体系时由于缺少专业的操作能力，而无法发挥出质量管理体系的作用。不仅如此，没有明确企业内部各部门的职责，导致各部门人员不能做到有效的配合，这样也会阻碍质量管理体系作用的发挥。

4 质量管理体系在企业管理中的重要作用

4.1 能够帮助企业获取更多的客户资源

随着社会经济的发展，客户对于需求产品的质量要求越来越高，产品质量越高，越容易受到客户的青睐。在企业管理中应用质量管理体系，最主要的目的就是能够保障产品的高质量，也因此能够得到更多客户的认可，客户对于企业的信任度也在逐渐的提升，从而能够在今后的发展中得到更多的客户资源，能够保障企业在今后的发展中获得更大的经济效益。就目前情况来看，客户选择产品的一项重要指标就是查看产品生产企业是否获得了ISO9000质量管理体系的认证。

4.2 严格规范企业生产运营的流程

近些年来，国家对于生产企业提出了更高的标准和要求，企业在正常生产运营的过程中涉及到的内容逐渐增多，管理难度也相应的有所提高，难免会在管理中出现问题，进而引发不同程度的事故。在这种情况下，将质量管理体系应用到企业管理工作中，不仅能够明确企业内部各部门的工作和职责，还能够提高生产监督的合理性，从而做到对企业生产运营的流程做到严格的规范，提高了人力和资源应用的效率，从而有效提高了企业管理的效率。

4.3 有助于促进企业的国际间合作

随着经济全球化的到来，不只是国内企业，就连很多国外企业都想要谋求国际间的合作，为了能够保障国际间合作的有效性，企业需要对自身的生产运营模式进行调整，以便能够满足国际间合作的要求。从目前来看，国际间合作仍然受到很多制约，实施质量管理体系，能够有效解决当前遇到的问题，为国际间合作提供了良好的条件，在一定程度上促进了企业的国际间合作。