中国何以成为西方品牌成功的基准

近年来，中国市场逐渐成为未来零售趋势的风向标。阿里巴巴和腾讯等中国电子商务巨头相继推出新的零售模式，在彻底改变零售业面貌的趋势下迎合了不断求新求变的消费者。让人大感意外的是，一个国际品牌在中国市场的成功已成为它在全球能否成功的绝对必要条件。在中国市场的失败就标志着这些品牌在全球的失败。最近的例子是英国品牌梅西零售巨头和永远21世纪品牌，它们在中国的失败使其成为零售业灾难的殉葬品。

在中国的失败就意味着在全球的失败

美国《哈佛商业评论》认为，这些品牌在中国市场失败的原因之一是它们在中国做生意的想法自相矛盾。失败的原因很多，从糟糕的时机到文化上的误读或僵化等，应有尽有。现今中国市场的变化比欧美市场快得多，另一方面，西方品牌对变化的趋势反应迟钝，况且他们对中国的法律和文化环境缺乏了解，最终导致失败。

拿贝氏公司（Bay’s）来说，它在中国开展业务前未能与中国消费者建立联系，并不了解其需求，导致其在中国市场夭折。而梅西集团却对当地文化视而不见，导致不得不退出中国市场。再拿亚马逊来说，它进入中国市场后水土不服，未能适应当地需求。再看看永远21世纪公司，它一度成为美国最火热的时装品牌，也是美国标志性快时尚品牌，其连锁店一度遍布全球，成为美国年轻人最喜欢的服饰品牌。但在与中国消费者接触时，他们通常忽略了市场中的文化因素。

在中国的成功品牌

然而，西方品牌在中国的故事并不完全只有失败；相反，有些西方品牌在中国的成功已促使他们成为在国内全面复苏的要素。最突出的例子是从死亡线上挣扎中起死回生的奢侈品零售商，蒂芙尼、菲拉格慕和蒂芙尼。他们成功地重塑了在中国的领先地位。

如法国酩悦·轩尼诗、路易·威登集团和开云集团在中国市场也取得了骄人的业绩，这些品牌已严重依赖于中国的消费者。这些成功的例证重申了一个事实：中国市场可以创造品牌，也可以打破品牌。此外，即使在西方社会，实施“新零售”理念的奢侈品零售商也可在全球复制他们在中国的成功，因为世界各地的消费者和市场正变得和中国消费者一样成熟。

体验中国市场的多渠道无缝链接

早在几年前，中国消费者就开始寻找个性化服务，并选择提供个性化服务的商店。《哈佛商业评论》指出，现在这种情况已经发生了变化，因为消费者现在希望在零售互动中采用更复杂的方法。这导致品牌需要提供无缝的多渠道体验、高度个性化的产品、定制服务和持续的个性化客户体验。对未来成功持积极态度的奢侈品牌应向中国消费者寻求灵感和动力。

（据印度时尚世界近期资料https://www.fashionatingworld.com/new1-2/china-becomes-the-benchmark-of-successfor-western-brands）