金融科技创造未来

自2011年来到中国加入平安集团，我在上海从事金融科技创新已经9年了。

对于金融科技的发展，我一直坚信三点：第一，未来五年，科技会给金融服务带来根本性的变革；第二，AI布局会大大加快变革的速度并扩大变革的范围；第三，中国特别是上海可以且应该成为金融科技领域的全球领导者。过去几年遇到的挑战告诉我们，技术不会改变金融的本质。在某种程度上，将金融DNA与科技DNA相结合来管控风险，以此实现真正的突破来支持实体经济显得尤为重要。为此，不仅需要跨越高技术门槛，还需要在反复试错中积累经验。

我们都了解科技给金融带来的好处：降低成本、增加透明度、扩大市场覆盖面、提高便捷性、利用大数据评估风险。但是，哪些领域最迫切需要这些技术能力呢？我认为有以下三个：

第一个领域，是利用数据和低成本来支持普惠经济，支持个体、小微和私营企业融资，因为他们是创造就业机会的主要力量。金融DNA与科技DNA的有效结合，可以帮助我们迅速填补传统金融体系的空白，可以将资源快速分配到最需要的环节。现如今，上海陆家嘴国际金融资产交易市场股份有限公司（简称“陆金所”）已经帮助700多万家小微企业和个体企业安全融资，他们中很大一部分位于中国的三四线城市。

第二个领域，是支持中国正在崛起的中产阶层，帮助他们安全投资以支持实体经济。中国的中产阶层拥有中国40%—50%的个人财富，这是一个巨大的资源。但是，许多个人投资者缺乏有效的投资教育，许多是在“刚性兑付”的环境中成长起来的。总体而言，许多个人投资者不清楚各类投资产品的风险，他们倾向集中性的投资策略而不是分散化投资。通过大数据，我们可以得到精准的客户画像，为客户匹配相应的投资产品，这种方式的效率要远远超过传统人工服务。如果中国的中产阶层能够以更合理的方式进行投资，那么整体经济的发展会更加健康，消费能力将会进一步提升。目前，我们的平台服务全国4000万投资者。

第三个领域，是AI、交互机器人和区块链基建的发展。金融服务面临的最大挑战之一是如何确保客户了解他们所购买的产品以及所涉及的风险和义务。如今，纵观全球，对产品和服务的解释说明均由不同地区的人提供，专业水平各异，也几乎极少对沟通情况留下记录。这通常会导致标准不一，在最坏的情况下，不当销售会导致高社会成本。随着AI、交互机器人和区块链的发展，所有客户界面都可以被统一化和记录，以更低成本确保高通用的标准。同时，又可以使优质服务和投资者教育惠及更多人群。我相信未来几年，中国很可能是第一个在金融服务领域全面运用人工智能的国家。

2014年5月，我有幸向习近平主席介绍了个人对金融科技发展的看法，即监管需具有包容性，创新必须坚守底线。听完我的发言，习近平主席鼓励我继续为推动中国金融创新作出贡献。

作为全球金融中心，上海具备在21世纪领导金融科技和监管科技所需的能力。我坚信，这是我们当前不容错过的机会。我对继续在上海工作充满期待，愿同上海一起进行创新，让中国可以在金融科技领域领先世界。创造未来是我们充满激情和责任感的使命！