老年人网络消费影响因素研究

2020-11-25管文艳

智能计算机与应用 2020年9期

管文艳

(上海工程技术大学管理学院，上海 201600)

0 引言

截至2019年6月，中国网民规模达8.54亿，较2018年底增长2598万，互联网普及率达61.2%，较2018年底提升1.6个百分点；中国手机网民规模达8.47亿，网民使用手机上网的比例高达99.1%[1]。2019年4月16日，中国老龄协会在北京发布的《需求侧视角下老年人消费及需求意愿研究报告》指出，2010—2014年间，中国城镇老年人年人均消费支出增加了11.88%，农村老年人人均消费支出增加了75.88%。老年消费出现结构性变化，老年人的消费能力普遍提升，消费市场规模可期，老龄产业有望成为经济发展的新增长点。研究发现老年人逐步变得乐于接受新鲜事物，与此同时，互联网能够准确的抓住老年人自身独有的消费习惯、消费需求，促使老年人消费。

1 当前网络环境下老年人消费现状

(1)线上消费吸引力增大。移动支付方式的兴起为老年人购物提供了便利，老年人的消费渠道也更加的多样化，年轻化，线上消费对老年人的吸引力增大，许多老年人在儿女的指导下逐渐接触线上消费，新型的购物方式吸引着老年人网上购物。

(2)热衷保健消费。保健消费在老年人的消费支出中占据很大比例，越来越多的老人萌生出花钱买健康的观念，因此滋生了针对老年人的保健市场[2]。保健意识的提高促使老年人保健消费支出的增加，但也使得不良商家有机可趁，利用网络采取不法手段向老年人推销保健品，欺骗老年人。

(3)从众心理严重。老年人接受网络购物的推荐，不仅来自于商家投放的广告，还来自于身边朋友的推荐。老年人往往比较信赖来自身边朋友推荐的产品，当身边的朋友购买某种产品时，老年人时常会受到从众心理的影响，也跟风购买。

2 影响老年人网络消费的因素

(1)补偿消费心理的影响。中国经济水平的发展以及养老保险的普及使得老年人在老年时期具有稳定的收入，物质生活水平的提高为老年人的消费提供了经济基础，一部分老年人常常将过去的消费水平与现在的消费水平相比，在生活水平允许的条件下，将其消费追求转移到对过去生活的遗憾和不满足的补偿。

(2)网络安全因素。当前的线上消费市场缺乏有力的监管，市场商家资质良莠不齐，许多不法商家专门坑骗老年群体。由于老年人容易轻信不良商家的虚假宣传，从而导致上当受骗，造成老年人钱财的损失。一部分老年人因为网络消费可能会导致经济财产受损而对网络消费望而却步。

(3)互联网及物流技术的发展。互联网技术使得消费方式变得多样化，老年人也不再拘泥于传统的消费方式，技术的发展推动了老年人网络消费的发展。一部分老年人由于身体的原因，无法完成现实生活中的日常用品的购买，物流技术的发展使老年人足不出户就能购买到产品，也吸引了老年人网络消费。

3 促进老年人网络消费有序发展的对策

(1)家庭方面。家庭是帮助老年人树立正确的网络消费观念的重要推动力。在家庭生活中，子女应帮助老年人正确认识、对待网络消费，意识到网络购物的两面性，还应该帮助老年人树立正确的消费观念，避免因盲目从众心理导致消费。

老年人自身也要提高安全意识，在网络购物消费时要三思而后行，培养辨别商品真伪的能力，养成正确的消费观念，理智消费，避免因为补偿心理导致的消费。

(2)社会方面。社会层面需要多方共同努力，促进网络消费市场的发展。商品卖家要诚信经营，不做虚假广告，不夸大商品功效，遵守国家法律法规，促进网络消费市场的健康发展。可以举办有关网络消费的活动讲座，加深老年人对网络消费的认识，向老年人提供健康、理智消费的知识，为老年人提供消费咨询服务，引导老年人寻找正确的消费方式。

(3)国家方面。针对中国网络消费市场的发展现状，国家应制定具体的有关网络消费的法律法规，确保网络消费有法可依，使不法分子没有可趁之机，完善中国网络消费的法律法规体系。

加大对网络消费市场的监管力度，加强法制宣传，使老年人在自身权益受到侵害的时候能够拿起法律武器维护自己的权益，保障老年人的利益不受损。