沟通不只是聊一聊

丁思远

随着沟通的重要性一再被强调，“沟通”听起来是一个“准不会错”的解决问题的方式。其实，并不是所有沟通都一定会有效果。想让沟通起到积极作用，需要避免以下几个误区。

误解一：沟通就是“聊一聊”。这是很多人对沟通的误解。一方面，比起随性说说话、聊聊天，沟通有更多“正式”的意味。发起沟通的人，要有目的性，甚至谈话的内容，最好要有事先准备，否则对方很难抓住你说的重点，沟通效果就会变差。

另一方面，沟通不仅仅是“说”，我们在与人打交道的过程中，表情神态、肢体动作、语音语调，都在透露社交信号。想要营造良好的沟通氛围，最好事先作一些铺垫，发出“想好好谈谈”的信号，过程中尽量避免不着边际地聊天，要让对方对某一主题重视起来。

误解二：只要积极沟通，意见就能达成一致。很多人在面对意见分歧时，会觉得只要我有沟通意愿，就一定能够让对方了解并肯定自己的观点。这其实是一种变相的咄咄逼人，是单方面给对方灌输想法，并没有尊重對方的沟通意愿。这种情况下，沟通效果通常不好。

如果确实想要沟通，首先要了解对方的交流意愿。其次，在意见出现分歧时，放下“我对你错”的观念，谁都不喜欢被否定，这会阻止别人真诚地表达想法。另外，不要对“达成一致”太执著，仅仅几次沟通是很难达成共识的。目标适当放低些，例如“了解到彼此的想法”“让他人知道自己的期望”即可，而对方是否听我们的建议，决定权在对方。