玖富普惠拟建立不超过19人出借委筹备组，增加多元化沟通机制

邢莉

10月29日，玖富普惠发布“关于建立出借人委员会的倡议书”，稱在持续推进平台网贷业务平稳化解工作的过程中，为建立更加持续有效的沟通渠道，准确收集、反馈出借人意见和建议，积极响应出借人诉求。同时，玖富普惠还表示，将在原有沟通机制的基础上增设更多线上、线下沟通渠道，为广大出借人建立更加多元化的沟通机制。

据介绍，出借委由目前仍在玖富普惠平台持有债权的出借人自行推荐选举和组织，代表和维护广大出借人合法权益，传递出借人意愿和诉求，是出借人与平台之间重要的沟通渠道，出借委成立后，平台将以经过其程序选举的出借委委员作为出借人代表。

玖富普惠表示，平台将在对报名的出借人进行身份核实并充分了解其意愿后，在监管部门和政府专班全程的监督指导下，从中抽选不超过19人成立出借委筹备组。出借委筹备工作的内容包括但不限于明确出借委组织架构、出借委委员当选资格、确定出借委委员工作职能、起草并审议出借委其他相关细则等。

“玖富普惠”微信公众号将开通出借委委员的竞选投票通道，经全体出借人投票后，选举出的出借委委员将正式作为出借人代表，出借委成立后，将定期通过“玖富普惠”微信公众号或其他线上线下等方式通报出借委工作进度和成果。上述工作计划在该倡议书发布之日后2个月左右完成。

玖富普惠还强调，为确保筹备组及出借委能够顺利履行筹备及后续工作职责，维护广大出借人合法权益，曾参与妨碍平台正常经营活动的人员，包括但不限于：曾对平台制造、传播谣言者；干扰平台正常办公秩序、社会秩序者；有过激言论、行为者；组织和参与非理性聚集者，特别是以此收费的组织者；组织向多部门非理性施压或恶意投诉造成干扰者；有过不良记录的用户等，原则上不具备参与筹备出借委或成为出借委委员候选人资格，但有决心和实际行动消除以往过激言论和行为，愿意维护良好秩序的，可单独标注说明，经审核确认后可重新申请。

同时，玖富普惠还发布“关于增加多元化沟通渠道的公告”称，平台积极响应监管要求，采取多项措施持续推进平台网贷业务平稳化解，由于前期未能与广大出借人建立直接且高效的沟通渠道，在此过程中，部分用户无法及时了解平台业务调整动态而产生疑问和困惑，对此深表歉意。

玖富普惠表示，为改善平台与广大出借人之间的沟通环境，将在原有沟通机制的基础上增设更多线上、线下沟通渠道，建立更加多元化的沟通机制。线上沟通渠道方面，将不定期安排分管不同部门的负责人轮流与用户进行线上直播、在线解答等，目前正在加紧搭建直播等一对多在线沟通渠道，以便及时快速地回复用户问题并听取用户有建设性的意见和建议。

此外，线下沟通方面，对于强烈希望到现场面对面沟通的用户，其已经在“玖富普惠”微信公众号开通预约小程序，出借人可在线上报名预约，经核实用户身份后前往线下接待中心参加沟通见面会，与公司相关负责人面对面沟通。因为疫情防控工作要求，沟通见面会受场地和人数限制，将在核实用户身份后，按照预约时间顺序安排现场见面。

据了解，今年10月12日，玖富曾发布辟谣公告，否认平台“暴雷”不再兑付，同时，对平台有关“债权转让、私兑、逾期、高管责任等十方面问题进行了澄清。针对“是不是会甩锅？”的问题，玖富普惠当时曾表示，会根据监管政策要求和法律法规要求，主动承担并压实平台及平台股东主体应承担的责任。按照国家近期对头部平台“一企一策”的要求，房山区成立由多个部门联合组成的专班对玖富普惠转型工作进行监督指导。玖富普惠不会注销，不会甩锅，不会失联，负责到底。