构建制造企业战略地图与区块链的应用体系——以家电制造企业为例

王梦绮

（沈阳建筑大学辽宁沈阳110168）

一、引言

《“十三五”国家信息化规划》中明确指出发展区块链技术，进一步放大网络空间的共享功能，实现现实与数字世界的融合。数字化、智能化的发展创造了新的市场竞争环境，对以制造企业为代表的实体经济产生巨大的冲击。而制造企业要想实现以需定产的“推动式生产”模式，既离不开对需求市场信息的及时捕捉，又要形成内部高效流水线运作模式。而企业精准化的战略管理对于确定自身市场定位、统筹规划内部各项经营活动等方面发挥着重要的作用，当然也离不开衡量战略执行力的工具去促使企业发现问题、提升能力，这是螺旋式上升的过程，进而实现企业价值最大化。

为了帮助家电制造企业提高战略管理的灵活性，充分发挥战略地图在战略制定、执行、评估等方面的作用，本文将针对区块链技术中的数据实时共享优势、共识机制以及协议机制等方面与家电制造企业战略地图的结合作初步的方案，为设计宏观战略蓝图融入新的技术基础支持。

二、区块链3.0时代素描

（一）本质

区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术在互联网时代的创新应用模式。区块链是一个去中心化的分布式“记账本”，具有可追溯性、相对安全性、高度开放性、不可篡改等特征，其中去中心化作为区块链的最显著特征使得分布式核算和存储成为可能，去中心化强调各节点的独立交互；由于是分布式账本，每一节点都有与其他节点同步获得信息的权利，降低了各节点之间的信任成本，信息传递的效率大大提高。此外，各节点的相互独立可有效降低整体的风险，其安全性也随之提高。

区块链按照其开放程度的高低等标准划分为公有区块链、联盟（行业）区块链以及私有区块链。邵奇峰[1]等进一步将其划分为公有链（非许可链）和企业级区块链（联盟链或许可链），公有区块链无需许可就能够参与数据的读取、发送以及确认，但企业级区块链对于数据的访问以及编写有更严格的规则，是私有区块链的范畴。

（二）核心

1.分布式账本与去中心化。分布式账本的发展实现了区块链技术的“去中心化”特征。分布式账本作为新“记账本”，满足了分布在不同地方的节点可以完整记录数据的要求，因此每个节点都具有相同的权利和义务，区块链数据高度透明，因此降低了信任成本。各节点都可以独立地记录完整的数据，较传统分布式存储来说安全性得到提高。

2.非对称加密与安全。在信息化、共享化时代下，数据的价值越来越被重视，因此更要高度重视数据传递、使用的安全性。非对称加密技术不同于对称加密技术，需要借助两个不同的密钥，“公钥”和“私钥”，二者是成对存在的，公钥是向区块链上所有节点公开的，而私钥则保护数据所有者的权利，拥有该公钥对应私钥的用户可以获得信息，为区块链数据安全提供了更可靠的保障。

3.共识机制与效率。共识机制的达成需要前期协商、制定以及修改。为驱使区块链中的节点有效参与共识过程，区块链的公式算法包括设计合理的经济激励机制和公平选取特定的打包节点[2]。共识机制对于应用区块链的特定领域来说能有效提高运作效率，降低时间成本。

4.智能合约与规则。智能合约（Smart Contract）是指一种以信息化方式传播、验证或执行合约的计算机协议3]。智能合约的前提是区块链内各节点达成共识，对于可以执行的条件或情景做规范化、标准化的规则。

三、企业战略管理的要义：战略价值的衡量

Robert Kaplan 与David Norton[4]指出，在以客户为导向的市场竞争中，企业创造价值的目标正在由管理有形资产向管理以知识为基础的无形资产转移。以美孚石油公司的北美营销部门为例，1994年该公司新的管理团队引入平衡计分卡的方法，以客户为导向，成立各战略执行中心，聚焦战略并且转换为切实可行的管理行为，最终实现了市场绩效质的飞跃。因此对于家电制造企业来说，在竞争者林立以及顾客需求多样化的形势下持续创造独特的价值，不仅要以放眼全局的战略为目标、以快速适应内外部环境的战略管理体系为依托，更要有顺应自身以及市场变化的战略衡量工具作支撑。

（一）平衡计分卡

平衡计分卡（Balanced Score Card）是由美国著名管理大师Robert Kaplan和Nolan和David Norton首次提出的。平衡计分卡推动了企业的战略管理向精准化方向发展。首先企业的视野聚集在一个圆点上，它要求企业以战略目标为导向，为了提高执行力，平衡计分卡的应用又将战略目标分解成以财务、客户、内部流程、学习与成长为方向的四个层面，每个层面都需要企业与不同的利益相关者开展不同的业务来实现，最终根据企业价值的创造来调整战略目标。在一定程度上实现了成长性指标与维持性指标、财务与非财务指标、长期与短期指标、外部变化与内部调整的结合。

（二）战略地图

战略地图是在平衡计分卡的基础上发展起来的，它既具有平衡计分卡的框架，又在此基础上为原有的框架增加了许多细节性的实现方式，加强了管理者与员工之间的沟通与反馈，更好地将整体、抽象的战略分解为切实可行的行动方案，每一层面都相互联系、相互影响，并且每一层面目标都需要挖掘不同的动因去实现。企业更加重视人、信息、组织文化等无形资源，创新内部业务流程，面向市场、客户推出多样化、个性化服务，从而提高企业的核心竞争力，提升了企业的价值，同时达成了股东的期望。

四、区块链技术在家电制造企业战略管理中的具体应用

（一）实施过程

1.家电制造企业在区块链3.0时代下的战略转型。

（1）区块链数据层与效率。我国家电制造行业发展态势良好，涌现出许多知名品牌，各品牌企业产品大都具有多样化、质量佳等特点。与此同时产品表现出同质化特点，家电制造行业市场竞争力激烈，因此各企业要从自身出发，提高内部沟通传递的效率，发挥好协同作用，在激烈的市场竞争中抢占先机。家电制造企业级区块链开放程度低，由某个人或某个战略职能部门独享写入权限，信息具有高保密性、高安全性的特点，降低了信息传递与利用低效率的风险，从而实现战略与执行的一致化。

（2）分布式账本与“推动式”规模效应。家电制造企业生产转型向“推动式”规模效应发展，目的是提高产品周转效率，实现“零库存”的战略管理目标。分布式账本的“去中心化”特征满足了各部门独立地完整记录数据的要求，每个部门都具有相同的权利和义务，对于以家电制造企业为代表的流程制造企业来说，车间根据销售部门收到的订单数据进行规模生产，实现以需定产的推动模式，在内部层面优化资源配置，实现了高质量的规模效应。

（3）区块链合约层与个性化服务。随着消费者收入水平的不断提高，逐渐将产品（服务）价格转移到质量上来，越来越重视“体验式消费”，众多家电制造企业都建立了线下的家居智能化体验馆，与客户建立密切联系；此外要想最大程度开发潜在消费者的购买动力，离不开老客户的宣传，而这需要建立在优质的售后服务基础上。区块链合约层只需要家电制造企业与购买产品或服务的客户在保修年限、后续以旧换新服务以及定期发布客户满意度调查等方面达成一致，当约束条件实现后会自动执行合约，不需要第三方的介入，因此降低了双方之间的信任成本。

在企业战略管理中，战略是第一要义，但是没有衡量战略价值的工具作为支撑，企业就不能明确战略管理是否取得成效。同理，如果没有与时俱进的战略衡量工具，则不利于企业挖掘新的竞争潜能，很难进行资源的优化配置。

家电制造企业必须在激烈的外部竞争中掌握核心优势，增强自身学习以及成长能力，把企业价值传递给客户，从而达成股东的期望。因此构建以区块链为技术支撑的“智慧型”战略地图在家电制造企业的战略管理中具有一定的实际意义。

2.家电制造企业“区块链”+“战略地图”的有机体。

（1）价值创造：战略中心与分布式账本的结合。

①纵向维度：价值链与分布式账本。战略地图来源于平衡计分卡，同时又优于平衡计分卡，它更能反映出一种价值链的思想。在家电制造企业所形成的价值链中，从计划、生产、销售到反馈等所有活动都离不开供应商、员工、客户等，当然也要给予股东一定的分红。这些活动实施的好坏可以通过价值创造来衡量。分布在价值链上的各主体自然而然地形成了一种链条关系，这是应用分布式账本的雏形，价值链上的相关者是分布在账本上的独立节点，每个节点作为“记账人”，可以记录完整的数据，实现同时参与以及共同监督，这在一定程度上能够提高企业与各利益相关者之间双向沟通的效率，而且降低了市场信息不对称产生的风险，增强了企业的竞争优势，借助区块链网络层的应用形成家电制造企业特有的价值生态圈。

对于实体创造型企业来说，股东价值的创造离不开产品利润。在实现利润的过程中，采购与销售环节至关重要，反映在价值生态圈中分别是上游供应方的沟通能力以及下游购买方的支付能力。

首先对于采购部门来说，可以借助区块链共享的分布式信息存储，了解铜、铝、钢材等能源以及压缩机、电机等设备供应商的价格、质量信息，结合企业自身的采购预算计划，选择合适的供应商进行谈判；这时可以借助非对称加密，与备选供应商使用“公钥”和“私钥”进行采购意向信息的安全传递与反馈，为双方安全交易提供保障。

其次对于销售环节来说，家电制造企业与购买方在谈判达成共识后，需要签订合同来使得该项交易生成法律效力。借助区块链合约层在各节点（这里指买卖双方）达成共识后，生成“电子合约”，在达成双方确认的条件下，例如：货款到位三天后发货，就能够自动执行。此外，不同购买方的议价能力不同对于流程制造企业的资金周转产生不同的影响，关于交易的支付方式、折扣以及购买方信用评级等信息都可以借助分布式账本在区块链平台上实时共享，便于销售部门筛选购买者共享的信息，更好地预测企业的核心成本和利润。

②横向维度：各战略执行中心与分布式账本。在全面而又不断变化的战略管理过程中，需要聚焦，确定战略，是一个自上而下的过程；更需要分散，重视各员工、各部门的发展，是一个下对上的反馈过程。对于家电制造企业来说，要更加关注企业是否合理运用内部资源、各战略管理中心职能与使命是否匹配、企业与客户的互动性是否积极、企业与股东的利益是否一致等要素。将区块链应用到家电制造企业战略地图的绘制中，放大内部层面职能作用，既实现“零库存”，形成受众庞大且稳定的销售渠道，又能够发挥“推动式”规模效应，以需定产，形成企业内部高效的流水线生产。各战略执行中心作为不同的区块，以总体战略目标为导向，中心内部各节点利用区块链“分布式”特点，利用实时取得信息资本的优势等提升学习与成长的能力，为中心内部实施预算计划、创新运作流程等提供信息支持，采购部门、生产群组、营销部门、市场宣传部门、人力部门等形成分布在企业中具有不同执行责任的链条。各战略执行中心作为储存数据的载体，可以独立更新，如采购部门通过区块链数据层的分析预测，获取到铜资源供应商未来会有提高价格的可能时，会进行超出预算的囤货行为，但这是灵活应对外界环境变化的战略调整；此外，各战略执行中心能同时进行数据存储，并且可以随时共享，生产群组要根据营销部门收到的订单进行以低层码为计算顺序的物料需求计划表的设计，并且根据定制量进行规模生产，区块链技术的应用有利于战略地图绘制下的各颗粒层发挥联动效应，实现企业持续经营，不断创造价值。

（2）判定过程：关键绩效指标与共识机制。战略的衡量离不开关键绩效指标的设立，对于以“推动式”规模效应为特色的家电制造企业来说，更应该重视规模发展的质量以及信息传递的效率与可靠程度，通过对组织与个人进行公平、公正、公开的绩效评估，衡量企业预算的合理性，进而判断企业是否达成预期的战略目标。在家电制造企业打造的产业生态圈中，不仅要衡量对供应商的议价能力、对购买者的掌控能力等，更要衡量对上游供应商发展的带动能力、对下游潜在购买者的拥有程度、社会价值等。可以用来衡量绩效的指标有很多，例如采购部门对于压缩机供应方的议价能力过强，在短期内可以占有其一定的资金，实现自身现金流的快速运转，但长期以来，上游的发展能力受到限制，反过来也会影响本企业的原料供应质量。因此要对衡量指标在不同发展阶段给予不同的权重，并且需要企业全体达成共识。关键绩效指标要着眼于具有长期性、成长性、非财务性的指标，并且要突出它们的权重。针对这一问题，区块链技术中的共识机制可以在各执行中心达成一致后形成一种平等的规范化运行模式。战略地图与共识机制的融合，使得关键绩效指标被放大化，在共识机制的作用下，根据全网各节点协商一致的评估指标去考核，激励各执行中心打破滞后性指标的束缚，有利于企业向总体战略目标前进。

（3）构建框架：智能合约构建“智慧型”战略地图体系。智能合约为家电制造企业的战略地图应用区块链技术建立标准化体系。具体来说，智能合约是一组情景——应对型的程序化规则和逻辑，是部署在区块链上的去中心化、可信共享的程序代码[5]。家电制造企业战略地图的绘制通过分析内外部环境，找准定位；还要利用好瞬息万变的市场信息，以客户为导向，确定企业发展的优势与突破口；对于家电制造企业来说，产品销售不是最终环节，还应重视售后服务质量、定期对客户开展需求调查等活动，在客户的反馈中提升自身学习与成长的能力。在智能合约机制下的“智慧型”战略地图中，家电制造企业下的采购部门、生产群组、营销部门、绩效评估部门等在信息真实可信并且协商一致的情况下形成合约，通过计算机编程将战略地图作为执行条件，经过规则化的智能合约与计算机程序相似就可以自动执行，这样还可以将预估的风险、收益模型化编入程序，借助计算机去分析战略地图体系下各执行中心的配置是否合理，运作是否高效，反馈是否及时以及未来的提升空间等。

（二）应用结果展望

构建家电制造企业以“区块链”+“战略地图”为核心的“智慧型”战略地图，有利于家电制造企业战略管理向更加精准化发展。在网络经济以及交易平台的分散化发展下，家电制造企业战略管理要以把握全局以及长期利益为要求，而区块链作为技术发展的融合产物，其基础构架模型层层递进，其中分布式账本在供应商选择、客户博弈以及企业内部职能发挥等起着重要作用；非对称加密技术为企业内部业务数据以及外部交易提供安全保障；共识机制的达成实质是激励层发挥效应，对员工、部门的学习与成长能力进行量化评价；企业内部战略管理模式在智能合约的应用下，加快了战略地图以企业战略为导向的绘制速度，加强了各战略职能中心内部、以及处于不同战略层面的各中心之间的联系，从而有利于家电制造企业在整体层面实现价值最大化。

五、总结

区块链3.0时代的到来是以密码学、编程技术以及互联网等专业科学技术作为支撑；更离不开国家政策的支持与引导。2019年10月24日，习近平总书记在中央政治局第十八次集体学习时强调，“把区块链作为核心技术自主创新重要突破口，加快推动区块链技术和产业创新发展”。区块链技术逐渐探索式进入众多领域中，在互联网时代下转型的家电制造企业也希望借助区块链技术挖掘战略管理新动因，绘制更加科学、高效的战略地图。但在当前阶段区块链技术并没有真正应用到战略管理中，因此仍然存在很多不确定性，需要其将现实的业务流程以及职能发挥同数字世界紧密结合起来，将各企业的主观能动性通过科技的力量放大，最终实现战略管理更加精准化。