论高校教室资源的科学管理

■张静渊/西南石油大学经济管理学院

目前，我国的高等教育已进入大众化发展阶段。这一阶段使高等院校的招生数量急剧增加，“扩招”导致的教室资源短缺已经对高等教育的发展造成了一定的负面影响。另外，随着我国高等教育信息化进程大大加快，多媒体教室在高校教学中得以普遍应用，随之而来的多媒体教室的管理问题也更为突出。如何科学地利用与管理高校现有教室资源，已成为我国高等教育大众化、信息化时代亟待解决的现实课题。本文结合西南石油大学的实际情况，对教室资源的管理做一些尝试性探讨。

一、普通教室的使用与维护管理

普通教室，在本文中是指多媒体教室以外的教室。西南石油大学现有全日制在校学生36942人(含非全日制统招硕士生)，其中普通本科生30068人，统招硕士研究生5446人，博士研究生883人，学历外国留学生543人，另外有在职攻读硕士学位的研究生1400人。招生人数的增加与学校教室可容纳的学生人数的增长存在一定矛盾。根据在校多年的学习生活经历，笔者对这些问题进行了综合分析，提出了一些缓解和弥补我校教室资源短缺的行之有效的管理措施。

(一)全面把握普通教室的使用情况和特殊需求

我对全校教室管理及使用情况进行了调查，统计了近两年来教室的使用情况和利用率，以及特殊专业、不同年级的教室分配情况和利用效果。调查资料显示，我校石油工程、资源勘查工程、应用化学、安全工程、工程管理等专业对教室有不同的需求，而同一学科类群、不同年级的学生对教室功能的需求也有一定差异。例如，艺术类、外语类学科群从新生入学开始便需要专用教室。此外，学校公共基础课程和专业基础课程皆需要大教室进行分级教学和合班授课，文史类基础课程也需要大教室授课；留学生、专科生需要相对固定的专用教室授课；而各类专业讲座、“第二课堂”、学生社团活动、知识竞赛等对教室的需要则随机性较大。调查反馈的信息表明，学校在以往的教室分配方面不够合理；在教室管理上存在制度上的漏洞；在课程安排变化带来的教室分配变化不能应对自如；对教室内的设施维护未能做到全面、及时。

(二)有针对性地完善普通教室管理制度体系

过去我校在教室管理上尝试过用计算机程序排课的方法。此方法虽然提高了教室资源的利用率，但未能科学地利用教室资源，使教师和学生课间在不同教学楼的教室之间“奔波”，浪费了师生的时间和精力。对此，我总结经验教训，通过不断完善管理制度体系提高教室利用效率及其合理性。根据学校分级教学的要求和公共课程、特殊需求的权重关系，提出以下几方面的工作建议：

(1)按理论教学和实践教学的不同特点对教室进行了功能分配，力争做到功能更加细化。

(2)优先保证学校重点课程和教学改革试点课程对教室的使用要求，并尽量将专业讲座、学术报告会、“第二课堂”、各类学生社团活动、知识竞赛等安排在晚上或双休日，以避免与日常教学发生冲突，同时也提高了教室的利用率。

(3)将同一学院、同一专业所需教室尽量集中安排，实行由学校和学院专人负责的教室两级管理制度，采用计算机程序排课与人工调整相结合的教室分配方法；建立学校教室使用情况信息反馈网络，教室管理人员会同相关人员随时检查并及时反馈教室使用中出现的问题，并对问题及时进行上报处理，从而做到教室的安排调整灵活高效。

(4)建立严格的审批监督制度。为避免不合理占用教室现象的出现，以维持良好的教学秩序，在教学管理文件中明确规定了停课调课的审批制度、占用教室审批制度、专用教室审批制度以及专用教室管理制度。

(三)建立健全普通教室设施维护、报修制度

采取教室清扫人员维护、管理人员报修与专业人员定期检查维修三者相衔接的制度，做到各环节紧密结合，交流渠道通畅，从而保证了教室设施维修流程的良性运转。

事实证明，目前的教室管理制度体系在实践中运作良好，可操作性较强，使正常教学秩序得到了有力保障，为今后制度体系的进一步完善奠定了坚实的理论和实践基础。

二、多媒体教室的管理

“多媒体教室是指利用计算机技术和网络技术将视频、音频、文字、图像、动画等媒体技术密切结合，即将多媒体合理汇集在一个教室内，发挥不同媒体的优势，优化教学过程的教学场所。”[1]在多媒体教室管理方面，我有针对性地做了调查研究，并采取了一系列的措施。

(一)多媒体教室管理过程中存在的主要问题

(1)授课教师在使用过程中存在的问题。由于多媒体教室设备的操作相对复杂，要求任课教师须按照设备的操作规程进行操作方能保证其正常运转。然而部分教师对设备操作不够规范，设备偶尔出现小故障时束手无策；或者下课后直接将电源关闭，经常造成投影机灯泡损坏；有些老师带有病毒课件上课，造成机器的整个系统都感染了病毒，等等。

(2)专业技术人员管理问题。“高校基层行政管理人员的生存环境相对于他们所担负的重大责任而言，多多少少有一些尴尬。”[2]由于种种原因，我校专业技术人员工作时间长，经常需要加班加点，而福利待遇偏低，职称不好挂靠等问题未能得到妥善解决，专业人员工作积极性难以充分调动。

(3)多媒体设备管理机制问题。由于缺乏有效的管理衔接机制和追责机制，常常会出现责任不清问题；出现问题时，教师、学生与管理部门的管理人员互相扯皮推卸责任的现象时有发生。

(二)国外高校在多媒体教室管理方面的成功经验

国外高校在多媒体教室管理方面有许多成功的经验值得我们借鉴。以澳大利亚的高校为例，多媒体作为现代化教育技术，在澳大利亚大学教学中早已被广泛应用。“澳大利亚大学的设备维护费用较高，学校每年一般按设备总价值的10%下拨设备维护费用，用于设备维护和技术开发。”[3]由于资金保障得力，所以多媒体设备保养良好，使用效率很高。设备的维护大多是计算机软件集中维护，每天定时进行自动恢复或维护。多媒体教室的安全措施和管理制度比较严密，有专业保安人员全天候值班，一般都设有专门的录像监视系统，以及防盗报警器和消防装置。教师教育技术培训在澳大利亚的高校已有很长的历史。政府以及地方教育主管部门、高校都十分重视教师使用教育技术的培训工作。比如在堪培拉，地方教育部门就有专门的预算，委托国立大学语言学系对当地语言教师进行教育技术方面的培训，重点是培训教师在教学中如何使用教育技术以及教学评估等等。培训合格后颁发相关证书，作为教师聘任和提升的资格证明。另外，他们还举行多种形式的研讨、讲座及观摩课，增加教师自觉使用教育技术的意识，有的高校还定期发行教育技术的最新信息，教师和学生可以免费索取。

(三)多媒体教室管理问题对策探讨

1、选择性能良好的多媒体设备是做好多媒体教室管理工作的必要前提

计算机应选择稳定性好的品牌机，而且计算机硬件的各项配置要高一些。在投影机的选择上一定要保证机器是真货，同时还要清楚有关厂商介绍机器的流明度是峰值还是平均值，如果是峰值用户就要慎重考虑。另外，如果选择的机型是液晶投影机，则必须考虑机器的老化问题。

2、细化多媒体教室管理制度

经过长时间地摸索并吸取国外高校的成功经验，我在访谈学校教师管理人员的基础上，对多媒体教室管理制度细化进行了一些思考，并尝试性地提出了完善多媒体教室的管理办法，具体如下：

(1)严格多媒体设备使用技术的教师培训制度。任课教师必须参加由学校举办的多媒体设备使用技术的培训，合格后持证上课。任课老师自带U盘或移动硬盘上课的，须提前与教室管理人员联系以便做好杀毒工作。

(2)进一步完善教室管理人员岗位制度。要求管理人员认真执行多媒体设备的有关操作规程；教室管理人员应定期对计算机设备进行杀毒和升级，协助技术人员做好设备的除尘工作。在教师不用设备上课时，教室管理人员应及时锁好设备。严禁利用学生社团名义进行各种营利活动。一经查实的，教室管理人员有权直接向有关部门反映，并取消其下次借用教室的资格。

(3)确保定期做好多媒体设备的维护、维修和保养。加大资金投入力度，搞好多媒体及网络技术的设备维护人员的培训，使专业人员具备熟练维护和维修设备的技能。建立“一月一保养，半年彻底检修”的工作制度。

(4)健全岗位责任制。对岗位管理实行标准规范化考核，将多媒体设备的利用率、完好率作为工作业绩考核的重要指标。同时，力求责任分明、责权结合并细化责任规定。对责任心不强甚至因此造成教学事故的任课教师、管理人员和维护人员应追究其相关责任。造成经济损失的，应规定相应的赔偿、处罚制度。加强任课教师与管理、维护人员的沟通，互相配合，以避免相互推诿。

三、结语

随着高校课堂教学模式的不断探索和优化，对科学合理地配置、管理、使用教室提出了更高的要求。[4]“由于学校的多媒体教室的建设、使用和管理牵涉到多个部门，只有协调好各部门的关系，才能建好、管好、使用好和维护好多媒体教室。”[5]因此，笔者认为，在今后的多媒体教室及其设备管理制度设计方面，建立高效管理团队并适当提高相应的待遇势在必行，这是规范管理、高效管理的保证。多媒体教室管理是一个系统工程，主要包括：设备运行状态预览；设备使用状况预览；设备报修、设备备用情况表；相关管理人员工作日志；管理人员操作手则；突发事件的处理流程；多媒体设备使用申请流程；教学系统使用者的使用技能培训等环节。这就要求校方应组成高效的管理团队，以实现管理系统的良性运作。