高职图书馆学生管理员工作浅议

贾瑾辉

（河北轨道运输职业技术学院，河北石家庄 050000）

国家近年来对职业技术教育越来越重视，高职院校的发展越来越好，随着学生人数的不断增加，图书馆在高职院校当中所占的比重也越来越明显。由于馆舍面积扩大，资源增多，功能增多，服务形式改变，开馆时间变长等这些原因，对图书馆人员的工作需求相对增多，但许多高职院校图书馆的工作人员却没有相应的变化，在这种情况下，聘用一定的学生协助图书馆人员工作，就成为必然，学生管理员逐渐成为了图书馆一个强有力的补充。下面就以河北轨道运输职业技术学院（简称学院）图书馆学生管理工作为例进行介绍。

1 学生管理员情况简介

（1）人员和报酬：聘用的人员为勤工助学学生，报酬根据图书馆统计的工作量，由学院根据国家规定统一发放。

（2）聘用方式：新生来的第一个学期，学生通过向学生处申请，在图书馆面试成功后，可上岗工作。

（3）工作时间：图书馆要求学生管理员每周工作时间为8 小时，时间为周一至周五下午16∶30 ～21∶00，周六日下午14∶00 ～21∶00。学生具体时间按排班为准，节假日和特殊情况时除外。

（4）岗位职责：学院图书馆为藏、借、阅一体管理，学生管理员的工作岗位，涉及到多个工作的范围。因此图书馆对学生管理员提出了具体的职责要求。以免造成工作责任混乱的问题。

（5）岗位培训：学生被聘用后，对其进行岗位培训，图书馆制定了较为完善的培训内容，目的是让学生尽快适应工作。培训的主要内容为：本馆的基本情况、中图法简介、各岗位的工作职责、图书馆文献管理系统的使用方法、工作时间、图书馆安全及突发状况如何处理等方面。第一个月为试用期，表现良好，方可上岗。

2 聘用学生管理员的必要性

2.1 解决了馆内人员不足的问题

学院图书馆有两个分馆，全部工作人员只有10人，分在两个地方，人手明显不足。随着每年纸质和数字资源的不断增加，管理和维护工作任务量逐渐加大，由于扩招，学生的数量每年都会增加，也使开馆时间比原来有所延长，馆内工作人员无法全方位地为学生进行服务。加上信息服务手段不断创新，图书馆的工作仅靠现有的几个人完成起来有些力不从心。聘用学生管理员在很大程度上弥补了人员不足的问题。

2.2 一定程度上减轻了学生的经济压力

聘用的学生管理员为勤工助学的学生，他们通过劳动，获得报酬，相对减轻家里的一些负担。在一定程度上还能缓解学生的经济和心理压力，增强自信心。

2.3 积累实践经济，增长见识

对于学生来说，他们社会实践的经验较少，在学院“工学结合”的办学理念下图书馆学生管理员岗位可以作为学生一个实践的机会。根据图书馆调查，在图书馆工作的学生，在班级表现都较好，处事和管理能力都有所提高，而且在就业上都找到了很理想的工作岗位。这也反映出在图书馆工作，对于提升学生的自身素质有很大帮助[1]。

2.4 增加学生和图书馆的联系，提升图书馆的服务质量

学生管理员有着双重的身份，他们既是图书馆的工作人员，又是读者。在服务的过程当中，更能了解学生读者对图书馆的需求。出现问题时，更能从读者的角度去考虑。对图书馆的管理及服务工作都有一定的帮助。在日常生活中，不自觉地就为图书馆进行了宣传，使图书馆的利用率和图书流通率得到提高。

3 在工作中遇到的问题

学生管理员在很大程度上是帮助图书馆的老师解决了不少困难和工作。但在实际操作上还是有一些问题。

3.1 录用过程相对简单，人员流动性较大

学生管理员的录用过程相对简单。图书馆只是向学生处提供所需人数和相应的条件。学生处推荐学生来后，根据学生的自我简介，面试成功后，即可上岗。有的学生，因工资较低，岗位不适应或者实习等原因中途离开，使人员经常性的发生变动。

3.2 服务意识薄弱、主动性较差

学生管理员虽然代替的是图书馆老师的部分工作，但毕竟不是真正的馆内职工。图书馆的目的是缓解馆内工作人员不足的压力，学生为了解决自己的实际生活困难，双方的预期值都不是太高，造成学生主动工作的积极性不太高，老师的要求也不是很严格，只要能维持正常运转，思想上认为基本过得去，主观能动性不高，而且图书馆本身是一个较为安静的工作场所，对学生管理员的要求也就相对较多些，加上主要工作为上书、书架整理、打扫卫生等，体力劳动多一些，不如学院别的岗位相对轻松，有许多学生工作不久，就失去刚来时的热情，出现消极怠工等现象，如偷玩手机、经常请假等。给其他学生管理员带来不好的影响[2]。

3.3 工作时间不能保证

高职学生学制三年，大三需要实习，大一第一个学期为招聘试用阶段，实际工作时间只有一年半，这也造成了图书馆每年都要招录新人。再对其进行培训，在时间和人力上给图书馆形成了一定的负担。由于学院是职业院校，经常有实训学习，在此期间也不能保证上岗。工作时间的不保证，也造成了人员的不确定。

3.4 考核评价机制不完善

学生管理员工虽然在图书馆工作，图书馆负责统计工作量，但是发放报酬是学院，是按工作时间发放，因此不管干多少，只要时间一样，报酬就一样。造成有的学生，经常偷懒混时间，严重影响了别的管理员的工作热情和积极性。又由于学院是刚成立不久的学校，以前并没有使用学生的先例，是一边使用学生工作，一边进行经验总结，因此工作制度不是很完善，制定条款不太具体，对学生的管理有一定的欠缺。

4 改进措施

学院根据使用学生管理员的经验结合本馆的特点进行了不断地调整和改进，制定了以下的改进方案。

4.1 制定制度，科学管理

为了方便学生管理员的统一管理，馆内制定相应的岗位制度和行为规范（并且在不断地完善中），使学生有章可循，制定的制度把工作细化并且明确了，（如每日工作时间和内容统计等）建立学生管理员工作交接记录台帐，让每个人能更清楚自己的工作内容。有效制度的制订不仅能更好地发挥学生的积极能动性，还提高了工作率。馆内还建立了相应的考核和奖惩制度，每个学期进行两次考核，根据学生的表现，每年评出一定名额的优秀学生管理员，图书馆给予适当的奖励，激发学生管理员的工作热情。

指定馆内老师专人负责学生管理员工作，这样可以使工作任务清晰，避免多人管理，造成混乱，职责无序等问题，使学生能得到有效管理[3]。

4.2 培训工作

制定培训计划。每年新招进的一批学生管理员，在第一周进行两次业务培训熟悉图书馆工作流程。上岗后前三个月每人分配一名老学生管理员进行一对一带领，学习日常工作内容。每学期期末时进行一次工作经验工结，交流工作中的心得，改进工作不足。

学生管理员培训内容逐渐完善和规范。主要是本馆概况、资源简介、中图法、各岗位职责、图书馆系统使用、安全管理、学生管理员制度、信息素养教育等。除了关于图书馆方面的内容，为了学生的身心健康，也有部分职业道德和价值观方面的内容。使学生能从各方面来认识自己，正确对待学生管理员这份工作，树立正确的劳动观和价值观[4]。

4.3 加强管理

制定制度是为了更好的工作，在日常管理上本着“以人为本”的方式，通过建立微信群和QQ 群等，信息化管理，平时多沟通。学生管理员都是助学生，家庭条件一般，在工作和生活上多关心，让学生认识到他们也是被服务的对象，真正做到爱馆、爱工作。

5 结语

聘用学生管理员已经是图书馆的一个持续的常态化管理，如何更好的管理和使用学生管理员是每一个图书馆面临的问题。各馆应该根据本学院和本馆的特点，使学生管理员在图书馆服务中形成一种新型的、独特的、不可或缺的力量。