持续质量改进在儿科护理质量管理中的应用探讨

毛虹凌

（靖江市人民医院，江苏 泰州 214500）

儿科患者年龄较小，相较于成人在医治过程中有更多的不确定因素，因此儿科护理质量要求较高。持续质量改进在儿科护理质量管理中是一种新型的质量管理理念，以动态的、持续性的方式来提升护理质量之中的工作指标，检查对患者护理过程中的具体需求是否尽量满足，护理效果是否达到标准[1]。本文就持续质量改进在儿科的护理质量管理中的应用效果进行分析研究，现研究报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将2018年3月～2019年12月78例儿科患者以单双数分组的方式分为实验组和对照组，两组各39例。其中实验组患儿人数39例，男22例，女17例，年龄7个月～6岁，平均（2.78±1.16）岁；对照组患儿39例，男18例，女21例，年龄5个月～6岁，平均（2.36±1.42）岁。将两组患儿的一般资料进行比对，两组患儿之间数据差异较小，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 研究方法

予以对照组患儿常规护理以及常规护理质量管理，监督和管理患儿护理效果，改善患儿不适症状；试验组患儿在常规护理的基础上采用持续性质量改进护理管理方式，包括：（1）在护理人员实施护理干预期间，规范护理流程，结合儿科患者的特点制定护理计划，有针对性的提升护理质量。（2）完善护理质量管理制度，对护理人员的护理质量、工作绩效评定方式制定科学合理的评定标准，确保护理人员能在积极、热情的工作态度下对患儿进行护理干预[2]。（3）在护理质量管理过程中采用持续质量改进方法，对护理工作中存在问题结合实际情况予以高效解决，提升儿科护理质量。

1.3 观察指标

（1）对比两组患儿护理人员的护理指标评分，对比两组患儿急救物品管理、护理安全、基础护理以及消毒隔离和病房管理等护理指标，以评分方式进行比对，满分均为100分，分数越高，就说明该组护理效果越好。（2）对两组患者儿家长进行护理满意度调查，利用医院自制调查问卷进行调查，满分100分，80～100分较满意，60～80分为对护理情况满意，60分以下为不满意。将较满意和满意的总和与患儿例数比作为满意度。

1.4 统计学方法

本次使用SPSS 21.0统计软件对持续质量改进在儿科护理质量管理中的效果进行分析处理，其中患儿家长的护理满意度采用%表示，采用x2进行检验，P＜0.05；患儿护理指标评分采用（±s）表示，用t进行检验，P＜0.05。

2 结 果

2.1 两组患儿的护理指标评分对比（见表1）

表1 两组患者护理后生活质量对比（±s，分）

表1 两组患者护理后生活质量对比（±s，分）

组别 例数 急救物品管理 护理安全 消毒隔离 基础护理 病房管理实验组 39 95.32±3.51 96.23±2.13 89.66±7.22 88.96±5.87 98.12±1.88对照组 39 76.33±4.22 86.15±2.02 69.53±5.71 69.25±9.19 89.67±6.81 P-- P＜0.05

2.2 对比两组患儿家长的护理满意度

以医院自制调查问卷对患儿家长进行护理满意度调查，经研究发现实验组较满意例数21例，满意17例，不满意1例；对照组患儿家长较满意19例，满意13例，不满意7例。实验组护理满意度97.44%高于对照组护理满意度82.05%，数据差异明显，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

儿科护理相较于成人护理难度更大，为提升儿科护理质量，就需要针对工作任务复杂且繁琐的儿科护理质量管理的手段进行不断优化和创新。在儿科护理质量管理中应用持续性质量改进的护理质量管理理念，在儿科护理质量管理中有着重要意义。在护理过程中重视细节，对护理中存在问题进行及时整改，使儿科护理质量能够稳步提升[3]。持续质量改进护理管理方式，在提升护理人员工作积极性，护理责任心以及专业水平方面都有着重要的作用，为患儿提供了优质护理，减少了医患矛盾[4]。

本文对儿科护理质量管理效果进行研究，通过对比两组患儿护理指标评分发现，对照组患儿的各项护理指标评分都低于实验组患儿护理指标评分，数据差异较大，差异有统计学意义（P＜0.05）；对照组患儿家长的护理满意度以82.05%低于实验组患儿家长的满意度97.44%，数据差异较大，差异有统计学意义（P＜0.05）。主要是由于在两组患儿的护理质量管理中给予实验组患儿持续质量改进的护理质量管理方式，能针对性的进行患儿护理干预，对护理人员的护理质量管理建立和完善制度规定，提升护理人员的工作积极性和护理热情，改善患儿及家属的护理体验；针对护理过程中出现的问题予以及时解决，提高儿科护理的质量和水平。

综上所述，持续质量改进的管理理念应用在儿科护理质量管理中具有现实意义，且应用价值大，值得推广。