“以健康为中心护理质量”再思考

罗杰　赵雅婷　蔡国华

【关键词】眼科;“健康为中心”;护理质量

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2020）10-0269-01

随着当今时代生活水平的逐渐提高，人们的保健意识也迅速升高，对护理人员的护理质量以及护理水平要求更是逐渐提高。处于当今以人为本的环境背景中，护理管理者需要将这一护理理念充分结合到实际工作中，从而提高医院内眼科的护理质量。眼部作为人体的重要器官之一，大部分人由于长时间使用电子产品发生的眼部疾病并到院内接受护理，致使眼科的护理工作问题逐渐显著。因此，护理管理者需要针对这一现象，对实际护理工作中存在的问题进行解决，从而提高眼科的护理工作质量，最终提高医院的综合护理质量。

1转变临床工作的观念以及模式

首先，眼科想要開展“以健康为中心”的护理工作模式，就需要整体护理人员充分认识到这一模式中的重点内容，并始终将患者的健康作为中心。因此，眼科的护士长以及排班护士需要合理分配工作，充分结合科室内患者的实际需求，制定合理的工作流程以及护士排班表。比如，眼科在每天早上五点半之前以及晚上九点之后尽量不打扰到患者的休息，进行查房的时候需要注意脚步声以及关门声。并且，医院内的护理部对眼科的护理工作质量进行检查的时候，也需要充分遵循各个科室内的相关流程，降低对患者产生的影响。另外，眼科通过合理安排护士值班表，可以保证每个时间段都可以为患者提供高质量的护理服务，充分体现出“以健康为中心”的护理模式。

其次，眼科护士在实际工作中，也需要充分遵循“以健康为中心”理念，摒弃传统的疾病护理措施，积极展开“以健康为中心”的护理工作，有助于提升临床护理质量。眼科护理管理者需要对护士强调主动性，让护士主动和患者进行沟通交流，并对患者进行高质量的健康教育，促使患者掌握部分疾病知识，消除患者存在的紧张感以及不良情绪，充分体现出“以健康为中心”理念。

2加强眼科疾病的宣传教育

护理人员需要对患者讲解部分保护眼睛的知识内容，让患者这通过讲解可以掌握眼科疾病的发生原因以及防治措施，促使患者充分认识到自己的实际病情，从而实现高质量的健康宣教目的。此外，护理人员还需对即将进行手术治疗的患者进行术前宣教，通过宣教讲解手术治疗的目的、必要性、治疗中注意事项以及潜在的危险，让患者以及患者家属对手术治疗具有一定的认知，从而提高患者手术治疗过程中的依从性。并且，在患者手术治疗结束之后，也需要对患者以及患者家属讲解术后日常注意事项，促使患者可以顺利恢复健康，从而提高眼科工作的护理质量。另外，眼科宣传疾病相关知识的方法比较多，可以在医院专门设置健康教育的版面制作海报，也可以建立一个公众号，将公众号的二维码贴在科室以及医院中，定期在公众号中上传一些健康知识，同时这些文章中包含文字和语言的两种模式，促使部分无法正常观看阅读文字的人员，可以通过语音了解更多的疾病知识，显著提高大家的眼部健康。

3提升眼科的护理工作质量

想要提高护理人员的工作质量，护理管理人员就需要对科室内的护理人员定期展开培训工作，通过科室内专业的培训工作，提升护士的综合素养以及职业能力，促使护士在临床工作中可以充分发挥出自身的护理技能，认真、仔细的对待每项护理工作，最终提高临床的护理工作质量。此外，对于患者展开的护理措施，护士也需要将这些内容详细记录下来，每天核对患者的医嘱以及护理措施，保证患者的医疗质量，帮助患者迅速恢复健康，最终满足“以健康为中心”的护理理念。

与此同时，护理工作人员需要注意患者的安全，由于患者常以老人、小孩居多，再加上患者本身眼部存在疾病，无法保证日常的安全。所以，护理人员需要加大安全教育工作，叮嘱患者不要自己随意走动，并多次讲解安全注意事项，时刻注意科室内患者的安全性。并且，护理人员还需加大护患之间的沟通，不仅构建良好的护患关系，降低不良事件的发生，还能让患者积极和护士进行沟通，便于护士掌握患者的实际问题。在构建良好的护患关系之后可以让患者认真倾听护士的健康教育，使患者认识到自己的潜在的安全问题，有利于让患者感受到优质的护理服务，从而提高患者的疾病治疗信心以及护理满意度。

4结束语

简而言之，医院内的眼科护理工作质量，不仅关系到医院的口碑，还直接关系到患者的放心、信任。由于患者无法通过顺利辨别当前的环境，常需要消耗部分时间够才能辨别，严重影响患者的生活质量。所以，护理工作人员需要使用亲切、温柔的语言和患者进行沟通交流，可以为患者树立部分疾病治疗的信心，从而提高患者的疾病治疗依从性，有助于提高患者的护理质量。并且，护理人员也需要提高自身的工作水准，通过高质量的操作技术，充分保证患者的护理质量，为患者提供护理保障的同时，让患者在高质量的护理服务中顺利恢复健康。