分析优质护理服务在结核门诊护理工作开展中的应用效果

汪中容　黎治霞

【关键词】优质护理服务;结核门诊;应用效果

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2020）10-0170-01

结核病是一种由于结核杆菌侵入人体导致的疾病，在治疗过程中很容易复发，并且病程比较长，患者承受这经济以及精神压力，很容易出现不良情绪，从而影响疾病的治疗。在治疗过程中使用优质护理服务，有利于提高患者的护理满意率，改善生活质量。本文中选取我院结核门诊的患者120例，根据患者的人院时间顺序分为两组，在实验组中使用优质护理服务，在对照组中使用常规护理服务，具体报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院结核门诊的患者120例，根据患者的入院时间顺序分为两组，在实验组中使用优质护理服务，在对照组中使用常规护理服务。其中，实验组患者有女性29例，男性31例，平均年龄为36.9岁。对照组患者有女性30例，男性30例，年龄的平均数为37.1岁。

1.2方法

在对照组中使用常规护理，主要根据医嘱指导患者用药，进行常规健康宣教等。在实验组中使用优质护理服务，（1）护理人员定期进行培训，提高护理人员的服务态度，增加护理人员语言沟通能力。由于结核病是一种传染性疾病，患者由于害怕传染给别人或者被别人嫌弃，很容易出现自闭，抑郁等不良情绪。护理人员需要与患者进行积极沟通，建立良好的护患关系。（2）在结核病的早期没有明显临床症状，很多患者会错过早期的治疗时机，出现明显临床症状后再进行就医。在治疗过程中具有一定的难度。护理人员需要对患者讲解结核病的发病原因，治疗方法，注意事项，针对传染性的方法，避免传染给别人，提高患者对结核病的了解。（3）护理人员需要根据患者的不良情绪实行针对性的心理疏导，从而提高患者的依从性，降低患者的焦虑，抑郁等不良情绪。指导患者进行调整情绪，积极的面对疾病。

1.3统计学方法

使用SPSS22.0软件分析统计，其中计量资料，实行T检验;计数资料，实行卡方进行检测。P<0.05，那么差别较大。

2结果

2.1实验组和对照组的护理滿意率的情况

实验组中表示非常满意的患者占70.00%，表示一般满意的患者占25.00%，表示不满意的患者占5.00%;对照组中表示非常满意的患者占53.33%，表示一般满意的患者占31.67%，表示不满意的患者占15.00%;两组的差别较大（P<0.05）。

表1 实验组和对照组的护理满意率的情况

2.2实验组和对照组的生活质量评分的情况

实验组的躯体功能评分高于对照组，差别较大（P<0.05）。对照组的心理功能小于实验组，差别较大（P<0.05）。实验组的社会功能评分高于对照组，差别较大（P<0.05）。对照组的情感功能评分小于实验组，差别较大（P<0.05）。实验组的角色功能评分高于对照组，差别较大（P<0.05）。

表2 实验组和对照组的生活质量评分的情况

3讨论

结核病是一种慢性传染性疾病，在发病后患者很容易出现乏力，午后低热，咯血，咳嗽，消瘦，盗汗等症状，严重降低患者的生活质量。在治疗过程中使用优质护理服务，有利于缓解不良情绪，提高患者的满意率，改善生活质量。护理人员改善对患者的服务态度，积极对患者进行护理，询问患者的需要。对患者进行健康宣教，讲解结核病的发病原因，治疗方法，注意事项，针对传染性的方法，提高患者对结核病的了解。护理人员对患者进行心理疏导，缓解患者的心理压力。

本文中选取我院结核门诊的患者120例，使用优质护理服务的患者中表示非常满意，一般满意的患者人数明显高于使用常规护理服务的患者，患者的躯体功能，社会功能，情感功能，心理功能以及角色功能等生活质量出现明显提高。毛松华等研究优质护理服务在结核门诊护理工作开展中的应用价值结果与本文相似。

综上，在结核门诊治疗的患者使用优质护理服务，有利于改善生活质量，提高护理满意率，值得临床使用和推广。