文化馆在群众文化活动中的服务作用分析

韩攀

摘要：要更高水平地建设群众文化，需要依靠各级文化馆的服务支持，根源在于各级文化馆属于群众文化活动组织的主要基地，承担着宣传群众文化和满足群众精神生活需求的重大职责。而本文则在强调文化馆的建设意义、服务作用、服务群众文化活动需遵循的准则前提下，探讨日后文化馆在群众文化活动中发挥服务作用的有效措施。

关键词：文化馆;群众文化活动;服务作用;措施

中图分类号：G242

文献标识码：A

DOI：10.12228/j.issn.1005-5312.2020.29.137

文章编号：1005-5312（2020）29-0204-02

作为各级文化馆要确保实时性把握群众文化活动的特征，保留更加高水平的活动策划和执行能力，以及文化资源整合优势，这样才可以深入性发挥自身的文化服务职能，推动群众文化建设。至于文化馆究竟在群众文化活动中发挥着怎样的服务作用，又该如何发挥这类服务作用，相关细节会在后续延展。

一、文化馆建设的现实意义

文化馆属于各地群众文化活动组织、信息资料供应的核心机构，有助于引领群众文化和社会整体的可持续发展。至于其具体的建设意义则表现为：

（一）基层民众的精神需求满足方面

随着社会大众生活质量日益提高，他们对于精神文明建设的向往之心也愈来愈强烈，作为相关文化馆要争取做好相关服务，竭力迎合民众的精神需求，即在组织群众文化活动中大力发挥自身的引领作用和资源优势，塑造并呈现出自身优秀的品位还有艺术文化修养，进一步引导更多民众潜心学习，提升个人的综合素质。

（二）群众文化的保护方面

文化馆在群众文化中服务的对象始终是广大民众，而这部分服务呈现出明显的受众和覆盖面域广泛等特征，文化馆经过高效率和高水平建设，将可以实时性组织多元化的群众文化活动，不断满足精神文化体验的需要，并使他们在自主参与活动的同时实现自我价值和发挥自身优势。久而久之，促进个人文化品位和艺术修养的同步改善，彼此合力去保护本地优秀的文化遗产和具有代表性的传统文化，确保这些文化可以世代传承和创新发展。

（三）群众文化活动的组织方面

文化馆透过不同阶段的文化培训和交流实践活动，能够做到定期向群众普及最新的科学和文化知识，带动他们精神文明程度的急速提升，也为我国文化软实力的增强提供了保障，更为加快小康社会建设创造更多支持条件。

二、文化馆在群众文化活动中的服务作用

文化馆属于我国公益性的文化机构，也是本地群众文化艺术活动的开展中心，特别是在乡村文化事业壮大发展中发挥着龙头导向和示范指导作用。随着社会改革步伐日渐加快，文化馆的服务作用愈加深刻。一方面，定期组织展览、讲座、培训等多元化的活动，向民众传播最新的科学文化知识，加强社会教育，进一步提升大众的综合素养，带动本地精神文明建设。另一方面，倡导群众积极地进行文艺创作，加深群众文化工作的理论钻研;还有则是全面收集整理、钻研本地的非物质文化遗产，适时地进行最新成果展示和宣传，指导人们正确理解和大力学习传承，从而逐步衍生出健全人性化的文化服务体系。还有一方面则是创建全国文化信息资源共享的服务点，推广数字文化信息服务。至于详细的服务作用则表现为：

（一）开展文化讲座，改善群众的文化素质

文化馆会定期组织不同类型的文化讲座，核心目标在于实时性拓宽群众的文化知识范畴，大力弘扬中国优秀的传统文化，传达最新的党政方针，从而持续拉近群众和国家的关系，令他们明确党和国家的宗旨，知道个人在现实学习、生活中该如何配合。长期坚持下去，逐步改善社会大众的文化水平。

（二）组织文化活动，丰富个体的文化生活

文化馆作为组织各类文化活动的社会舞台，重点在于实时性补充群众的文化知识，令他们深刻感受到文化的特色和魅力。诸如文化馆会定期开展红歌合唱、书法等竞技类活动，有助于引导群众更加清晰地感受到传统文化艺术在现实生活中的魅力，使他们学会怎样丰富个人的生活、维持各个家庭乃至整个社会的和谐幸福状态。

（三）整理和保护优秀的传统文化

优秀的传统文化需要每个国人去潜心保护和传承，而文化馆的主要职能就在于全面整合与保护各种传统文化，做好对民众的宣传讲解工作。长此以往，吸引更多人主动加入到优秀传统文化保护队列之中，促成优秀传统文化的可持续传承与发展。

三、文化馆在群众文化活动中发挥服务作用应遵循的准则

（一）增加經费投入，健全基础设施

作为各地的文化馆，要大力发挥出自身在群众文化活动中的服务作用，而第一要务则是免费开放公共空间，同时持续更新完善馆内的基础设备。毕竟包括文化艺术培训、公益性讲座、展览、宣传、业务辅导等服务活动，都需要相关基础设施的支持，包括多媒体、服装道具、代表性艺术品、表演舞台、微机室、空调设备等。所以说，为了各种服务活动顺利进行，要不断增加经费投入，竭力健全馆内的设施，以便于各阶段活动顺利展开、加深文化馆内涵的同时，更好地服务于群众文化活动。

（二）搞好馆内服务团队的建设事务

文化馆属于群众文化活动的服务基地，要求内部职员要积极承担起文化活动宣传和引导等职责，具备超强的综合业务技能，不单单要熟悉文化馆的基础工作常识，还应该呈现出完善的职业素养和艺术修养，对于舞蹈、声乐、曲艺、美术等要做到广泛涉猎。为了达到这类目标，就应该加强馆内的工作队伍建设，包括定期安排工作人员出外观摩培训，并设置专门的示范点来鼓励他们实践演练，力求在舞蹈、音响操作、活动指挥等方面都有卓越的表现。久而久之，提升馆内服务人员的职业技能和素养，确保他们日后更好地服务于群众文化活动。

（三）严格监督和客观反馈

一方面要求文化馆内工作人员深入到群众之中，及时发现问题的同时，善于倾听他们的呼声，并集中一切精力和条件来解决群众眼前的难题。另一方面在馆内设置反馈留言箱或是倡导大家在微信和微博公众号直接留言，阐述个人对于文化馆各类培训、服务、活动的反馈意见，并要求馆员合理区分和虚心接受;再就是要求馆员定期到群众家中采访交流，鼓励他们监督文化馆日常工作，从而方便结合实际持续改进既有的群众文化服务模式。

四、未来文化馆在群众文化活动中发挥服务作用的有效措施

（一）改善群众文化服务的水平

第一，健全体制。即预先树立起完善的服务绩效评估体制，同时明确服务指标，尤其要加大對各类文化设施利用率、群众对文化活动的参与率和满意率等指标的关注，在设置严格的标准之后实施严格的考核认证，竭力保障日后群众文化服务的标准化。

第二，搞好品牌建设。即在做好准确定位和明确文化服务的项目之后，细致化整理和区分本地的文化内容，随后做到分类、分群的设计文化服务模式，力求因地制宜和重点化地开创服务品牌，实现这部分群众文化服务品牌的专业化发展。

第三，挖掘更多富有特色的文化服务资源。文化馆在服务群众文化活动期间，除了搞好内部建设之外，还要注意充分开发和利用各类外部资源，以便于发挥自身的核心阵地作用，缓解当下专业人才相对紧缺的冲突。如倡导基层群众主动加入到群众文化建设活动之中，并竭力在其中担当主角，加快本地特色类文化品牌的创建。

第四，组建素质较高的民间文化服务志愿队伍。即设置专门的体制，倡导以专职文艺人员作为核心，充分吸纳本地志愿者自主参与到群众文化服务工作之中。随后大力地进行各类人才资源整合分类，实现文化人才的多元化供给，组合开创极富特色的群众文化服务志愿团队。需要注意的是，管理这些志愿队成员时，要额外树立起科学人性化的激励机制，包括完善志愿队的政策支持、定期对他们进行培训并设计长远的发展规划等等。

第五，加强互联网平台的数字化建设。即在与时俱进的过程中，大力推广应用新型的科学技术，普及数字化的文化信息服务，在更新完善文化馆服务平台和服务模式的同时，令文化服务不出门亦可以送到群众家中。

（二）增强群众文化服务的实效性

首先，调查掌握公共文化设施的状况。即针对本地群众文化设施的利用率、使用群众等进行深入性调查。主要采取上门问卷调查的方式来分析确认相关文化设施闲置的根源，随后有针对性的强化馆内的内容建设。

其次，定期收集和了解各个群体不同的文化体验需要，随后以这类需求作为导向媒介，安排专门的文化服务团队，确保定期深入到乡镇亦或是社区中组织多元化的群众文化活动，包括文艺演出、文化培训等等。如定期邀请文化艺术专家亲临对本地给群众予以免费培训辅导，亦或是进行特色类文化展览说明，促进文化资源的共享。

最后，丰富群众现有的文化生活。包括创建适当规模的文化礼堂，确保覆盖周边村庄的同时，鼓励更多村民自主创作文艺汇演节目并上台表演;亦或是每到节日之际安排专门的文化服务队员到各个试点组织文化活动，真正将服务送到群众身边。

（三）归纳梳理各阶段实用的群众文化服务经验

第一，善于总结。失败和成功都是经验，文化馆工作人员在服务群众文化活动的同时，要不断汲取和拓展经验，善于自我总结，随后确保及时应对各类难题并在文化服务道路上勇往直前。

第二，加强创新。文化馆的服务创新上要始终做到走群众路线，能够第一时间了解群众的想法和关注点，随后基于时代趋势来推广使用互联网技术，搞好公共数字文化建设工程，带动群众文化服务的快速升级。长此以往，做到动态化和精准化地把握群众文化创新诉求，整合各类资源，弥补文化服务中存在的不足并顺利应对今后的种种挑战。

第三，学习借鉴成功经验。现阶段很多文化馆都开始顺应文旅融合的大潮，积极地进行本地群众文化服务、旅游事业融合性规划。在此期间，还要多关注和借鉴其他地区文旅融合发展的成功经验，之后再结合本地文化背景、文化馆实际等，发展出新型的文化产业，带动本地文化、经济的协调性发展。

五、结语

综上所述，文化馆承担着为民众提供文化服务的重大职责，而文化服务质量如何，又影响着日后文化体制的改革。基于此，各地文化馆要大力开发更多富有特色的文化资源，加强数字化建设，确保及时收集掌握群众的文化体验需要和各地群众文化成功发展的经验，促进文旅事业的融合，带动本地民众就业的同时，吸引更多人主动加入到文化服务活动中。久而久之基层群众全面接受本地文化的熏陶感染，有效提高国民的整体素质。

参考文献：

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