产教融合背景下高职跨境电商人才培养影响因素分析

章雁峰，杨 芬

（浙江育英职业技术学院，浙江 杭州 310018）

0 引言

数据显示中国跨境电商人才缺口已接近450万人，并以每年30%的增速扩大［1］。随着跨境电商人才缺口的扩大，国家也将跨境电商专业增补进了专业目录。目前，绝大多数的浙江高职院校开设了跨境电商专业，如何培养出复合型、创新型、实战型的国际化跨境电商人才成为高职跨境电商研究领域面临的一个重大课题。

当前，跨境电商人才培养存在的主要问题：一是跨境电商的教学内容更新迟缓、跨境电商人才培养体系尚不成熟，人才培养的速度无法适应行业发展的需求；二是跨境电商人才的入门门槛较高，对于人才的综合能力要求较高，学生在具有一定英语基础的同时还要了解国际贸易、电子商务、计算机等相关的知识，但受师资发展水平的影响，跨境电商人才培养的效果不佳；三是跨境电商注重人才的实践能力，跨境电商的实践主要是基于平台运营展开的，但由于高职院校的教学条件限制，大多数教学依然停留在理论层面，不能完全解决学生实践能力培养的问题。

为了切实有效培养高职跨境电商人才，本文将理论和实证研究相结合，基于素质洋葱模型构建高职跨境电商人才培养模型；通过问卷调查进行实证研究，并根据实证研究的结果提出提升高职院校跨境人才培养质量的建议，为高职跨境电商人才培养提供借鉴。

1 基于素质洋葱模型构建高职跨境电商人才培养模型

1.1 素质洋葱模型

素质洋葱模型是在冰山模型理论基础上提出的，用来衡量企业员工岗位胜任力的模型［2］。表1为洋葱模型的维度，从表1可看出，洋葱模型的外层包括知识和技能两个维度，称为显性素质。知识层面主要包括两个方面：一是经验性信息，即学生对于跨境电商基础理论、平台运营理论、互联网营销等知识的认知；二是事实型信息，即国际经济的发展状况、目标市场消费者偏好、目标市场人文地理等知识的认知。技能素质主要包括跨境电商平台运营，国际市场营销、跨境客服等专业能力［3］。高职院校需要和跨境企业共同解读外层素质，双方通过更新跨境电商的教学方式和方法，加强实训教学建设等举措来帮助学生提升知识和技能。

表1 洋葱模型的维度

洋葱模型的中间层包括学生的自我形象、社会角色、价值观和态度4个维度，属于隐性素质。其中，自我形象和社会角色两个维度体现出学生对于将要在企业中扮演的角色的理解，即学生从学校到企业角色转换的能力；价值观和态度主要是学生对于实现个人目标的主观能动性和内在驱动力。隐性素质是不容易被观察和测量的，也很难通过短时间的外界影响得到改变，但却是企业对优秀员工和表现一般员工进行区分的关键性因素，提升这些素质需要较长的培养过程［4］。因此，校企双方需要合作构建适合高职的跨境电商人才培养体系，开展现代学徒制，确保学生能够在学习过程中树立正确的就业观，明确自己未来工作中扮演的角色。同时，跨境电商企业需要加强自身企业文化建设，通过产教融合将企业文化根植在学生心中，帮助学生能够完成从学校到岗位的无缝衔接。

洋葱模型的核心层包括学生的思想认识和行为表现两个维度。思想认识主要是学生对于行动的内在驱动力，高职院校学生学习和工作的内在驱动力主要是得到学校、企业的认可。因此，企业通过优化培训晋升和激励机制，帮助学生在入职岗位后，能够获得未来发展的内驱动力［5］。行为表现主要是学生职业素养的外在表现，学生职业素养的提升可以通过加强社会实践、积累工作经验、加强职业道德教育和提升综合能力来实现，这就要求学校和企业给学生提供更多的跨境实践实习机会，在实习阶段给学生树立正确的就业观，调动学生就业的积极性［6］。另外，学校要加强教师的师德师风培训，让教师在传道授业解惑的同时帮学生树立正确的世界观和人生观。

总之，高职院校需要关注洋葱模型中的各个素质维度，改善院校人才培养及评价标准的理念，构建科学的高职跨境电商人才培养模型，从而提升高职院校人才培养的质量［7］。

1.2 高职跨境电商人才培养模型构建

基于上述的分析，本文根据素质洋葱模型的3个素质层面与产教融合理论，结合高职院校跨境学生的特点，划分出提高高职跨境电商人才培养质量的两个层面的影响因素，如图1所示。学校层面包括人才培养体系、师资水平、实训教学建设、教学方法和教学手段；企业层面包括培训晋升和激励机制、企业文化建设、开展现代学徒制、提供跨境实践实习。

图1 高职跨境电商人才培养影响因素模型

在学校层面，本模型假设人才培养体系、师资水平、实训教学建设、教学方法和教学手段均对高职跨境电商人才培养产生积极影响。在企业层面，本模型假设培训晋升和激励机制、企业文化建设、开展现代学徒制、提供跨境实践实习均对高职跨境电商人才培养产生积极影响。

2 研究设计和实证结果

2.1 问卷设计和调查

本文采用李克量表5点法，设计调查问卷，对浙江省5所高职院校的教师和高职院校合作关系较好的跨境电商企业工作人员进行调查。数据分为样本基本信息和调查样本主体两个部分，调查问卷的主体包括8个自变量和1个因变量，一共有41个题项。正式调查用“问卷星”发放了498份问卷，最终回收有效问卷476份，有效回收率为95.6%。

2.2 数据处理结果

2.2.1 信度与效度检验

本研究运用SPSS24.0处理数据，通过问卷信度检验发现，人才培养体系、师资水平、实训教学建设、教学方法和教学手段、培训晋升和激励机制、企业文化建设、开展现代学徒制、提供跨境实践实习的Cronbach's Alpha 系 数 分 别 是 0.805、0.735、0.853、0.797、0.743、0.813、0.746、0.783、0.819，均大于0.700。由此可知，总量表内部一致性较好，信度可接受。量表效度检验结果中KMO值为0.821，大于0.600，同时样本的Bartlett球形检验值为2 780.241，达到显著性水平，所以量表适合进行因子分析，效度可接受。根据旋转后的因素矩阵，每个因素的因子荷载值均大于0.600，说明问卷数据的信度和效度较好。

2.2.2 多元线性回归分析

为了检验因变量和自变量之间是否存在相互依存关系，本文采用多元回归分析，模型总结如表2所示。数据显示DW值为1.532，接近2，研究的变量之间不存在自相关。判定系数R2是0.705，得出能解释的总变异为70.5%。各变量的线性容许度和VIF值在合理范围内，证明各个变量不存在多重共线性。线性回归模型为：

式中：R表示高职跨境电商人才培养；x1表示人才培养体系；x2表示师资水平；x3表示实训教学建设；x4表示教学方法和教学手段；x5表示企业文化建设；x6表示培训晋升和激励机制；x7表示开展现代学徒制；x8表示提供跨境实践实习。模型中各部分对应的标准化回归系数如表3所示。

表2 模型总结

表3 模型回归系数

2.3 验证结果

由表3可知，8个假设都通过了假设检验。在学校层面，师资水平对人才培养的影响最大，这说明其在跨境电商教学中起到核心的作用，师资水平往往会影响高职的教学质量；人才培养体系影响次之，人才培养体系的构建是课程体系搭建的基础，要特别重视；实训教学建设影响偏弱，良好的实训条件可以提升学生参与实训的热情；教学方法和教学手段影响最小，但是教学内容和实践手段影响人才培养。在企业层面，企业文化影响最大，企业文化的建设可以吸引刚毕业的就业者，提升员工的企业认同感；提供跨境实践实习次之，企业提供实习项目，让学生能够学以致用，接触真实的跨境店铺，从而提升校企之间的信任度；开展现代学徒制，企业导师手把手教导学生开展跨境实训，让学生能够接触到核心业务，提升学生的专业能力；培训晋升和激励机制的完善有利于激发员工的工作热情。

3 高职跨境电商人才培养的对策和建议

3.1 通过顶层设计推动跨境专业群发展

高职院校需要通过整合电子商务、物流、市场营销、外语等专业的课程资源和师资力量来进一步完善跨境电商专业群的建设。在建设过程中，需要以学生为本，通过顶层设计将原有的课程体系进行优化。首先，要根据培养计划和各个课程的特点来拟定培养目标，合理调整课程设置，明确各个专业课程的地位。其次，对具体的课程进行结构调整，定期审查并及时调整课程方案，使理论课程和专业实践课程之间的内容进行相互支撑。最后，突出跨境电商专业群的综合项目实践的层次性和连续性，增加专业平台实践、就业实习、校内外竞赛等不同的体验形式。

3.2 素养教育融入课程

通过问卷调研的结果发现，企业看重员工对工作的责任心、事业的进取心，以及团队协作、沟通协调等能力。由此可见，企业在选拔人才的时候除了关注员工的专业技能外，更加关注学生的职业素养。教学过程中，教师需要通过公民素养课程，包括心理健康教育、思想政治教育、职业发展和就业指导等课程帮助学生培养吃苦耐劳、认真诚实的良好品质，提升学生的职业素养。同时，教师将职业生涯规划和课堂思政的内容融入到专业课程的教学过程中，引导学生提前做好未来职业的规划，形成一个稳步向上的职业生涯。

3.3 引入真实跨境电商项目强化专业实践教学

跨境电商包括店铺运营、市场推广、视觉设计、数据分析、选品采购等工作环节，在人才培养过程中，需要依托企业岗位的真实项目，让学生在学校就能够掌握跨境电商的真实运营规律和要求，有效完成跨境电商产教融合人才培养模式的实践。可以引入跨境电商企业，以工作室为依托，以跨境电商真实项目为载体，构建“产、学、研、创”为一体的跨境电商产业服务基地。尝试建立导师制度，根据不同的岗位职责和特点制定个性化的人才培养计划，为学生提供个性化的培养。通过“校-企-专业-工作室”的循环育人实践模式来实现专业和产业的有效对接。同阿里巴巴、eBay中国等跨境企业共同搭建校企合作平台，借助企业的优势资源打造跨境专业的特色。

3.4 依托综试区发展优势助力跨境电商产教融合

目前浙江跨境电商综试区的数量已达10个，高职院校可以通过综试区对接跨境电商生态链上的企业，围绕跨境电商企业需求的基本岗位，紧贴新媒体推广、智能化营销的行业发展趋势，构建跨境电商产教融合发展的培养模式。从“产”的层面，可通过政府资金补助、政府扶持等方式积极推进跨境电商企业的产教融合，做好跨境电商企业人才的储备。在“教”的方面，高职院校根据企业的需求制定人才培养方案、完善教学课程、编写校企合作教材，通过优质的教学资源帮助学生学习和实践跨境电商，不断提升理论和实践水平。

3.5 校企协同培育跨境优质师资团队

跨境电商教师的素质决定教学的质量和效果。因此，高职院校需要关注跨境电商师资力量的提升和师资团队的建设。高职院校可以通过校企联合培训的方式，组织企业的“师傅”和有行业经验的院校教师带动年轻教师的发展，提高专职教师的跨境电商综合能力，进而促进教师课堂教学水平的提高，有助于提升加学生在跨境方面的专业能力。

4 结语

高职跨境人才培养是高职跨境电商专业建设最为重要的一项工作，在高职产教融合背景下，本文以素质洋葱模型为基础，结合高职院校的特点，构建高职跨境人才培养影响因素理论模型，并在浙江省部分高校开展问卷调查。实证检验表明，师资水平、人才培养体系、企业文化建设、提供跨境实践实习是影响高职跨境电商人才培养的重要因素。根据研究结果给出提高高职跨境电商人才培养质量的对策。