商务英语专业人才跨文化沟通能力培养探析

张静

摘 要：在商务全球化新背景下，贸易来往更为频繁。我国对擅长国际交际、具有国际化格局的商务英语人才的需求量也逐渐增加。在当下，商务英语专业跨文化沟通能力的培养具有重要的意义，商务英语专业人才不止要灵活运用英语，还应该积累相关知识、常识、礼仪等各方面的内容，进而提升其交流素养以及文化应对能力。

关键词：商务英语专业;交际能力;教育

一、跨文化沟通能力的含义和重要性

跨文化交流能力即跨文化交际背景下的交际技能，能够有一定的国际意识，和各种文化背景的人进行各异的国际化商务活动，例如多种关系的恰当维系，并运用英语展开工作与相应的交流。跨文化沟通技能涵盖了语言表达能力、非语言沟通能力以及文化适应力。在目前各国之间相互的外事交際活动愈加频繁，在展开商务交流的过程中，参与的两者都具备自身的价值理念、处事习惯以及思维模式，在不同的语境中了解各国的文化，避免文化冲突是当代商务人才需要具备的最主要的交际技能。对于商务英语专业人才而言，需要掌握的重点不只是熟知基础的英语知识以及有关的商务常识，更需要拓宽到了解各种不同的文化的特征和异同。所以，要让商务交流更为通畅，完成各国界互相的文化交流，商务英语专业人才需要不断提升自我的跨文化沟通能力，面对不同的交流对象以及参与不同的活动都能够灵活转换恰当的交流方式。

伴随我国对外贸易交流的日益频繁，对可以灵活使用英语沟通，又可以了解和掌握相关商务知识的人才需求也逐渐加大。在商贸交际活动中，不同地区的双方参与这都具备不一样的价值观念、行为习惯与思维模式，多元文化了解与跨文化沟通的重要性在此时也显得尤为重要。掌握跨文化交流不只是国际与社会商务活动、文化交流的需要，并且也完善了商务英语专业人才自身的跨文化沟通能力、提升自我竞争力，为我国与国际的文化交流以及商务交流奠定了坚实的基础。

二、跨文化交际能力教育的现状调查

当下我国对于商务英语专业人才的培养体系中，基本上都是依据：“英语知识+商务知识”的培养模式，也就是一般的英语专业基础教育与部分简单的商务方面的有关教育相结合。这样的培养方式使商务英语专业人才缺乏跨文化交际实践的过程，进而导致其跨文化沟通的技能得不到提升。相关人才在进行商务英语的训练时，训练的重点依然是听、说、读、写、译等基础的语言能力。在跨文化沟通能力的调查过程中，笔者发现许多相关人才对我国与英语国家的文化不同点的敏感性有所欠缺。但是在实际上的交流中，掌握各种文化的异同是交流的前提，因此在跨文化沟通上相关人才的能力是不够的，他们一般会运用我国的文化背景与思维方式来阐述自我的想法，但是由于不同文化之间存在差异则会造成一些不必要的误会，甚至会导致发生冲突，会对商务活动是否可以继续进行和完成造成影响。所以，在进行商务知识与英语知识培养的过程中，相关人才也需要注重跨文化意识以及提升自身的跨文化沟通能力的培养和提升。

三、当下影响跨文化交际能力培养的因素

（一）各种文化熏陶下的认知存在一定差异

商务英语专业人才的跨文化沟通能力的培养状况会受到各种因素的左右，最主要的就是各种的文化背景下文化认知的差异。商务英语沟通需要足够的尊重每个国家的沟通礼仪，在对应的文化与语言环境下可以恰当地交流与沟通。文化背景与文化习惯被当做商务沟通中的要求与基本原则，约束着大家的言行，要营造更好的文化交流形象，掌握交流对象的文化习俗与喜好可以提噶商务交际的成功率，也可以有效地防止商务交际中产生误解，进而建立以及维系长久的平等诚信、互惠互利的商务关系。

（二）不同教育倾向下的教育侧重点存在差异

商务英语专业人才跨文化沟通能力的培养结果也受制于培养过程中的侧重点，在人才培养的过程中需要具备高灵活性以及多元化的培养方式。需要明确商务英语人才培养的目的，实际的商务活动中要求哪种类型的人才，跨文化沟通应该重视的培养点有哪几个方面。培养过程的侧重点不一样，相关人才的培养的结果也就不一样，进而会对会其产生不同方面和深度的影响。商务英语专业人才的教育培养目的、技能培养要求、就业等各种层面的内容都应该进行更为科学完善的研究总结，只有完整地掌握商务英语专业人才发展才可以合理的调整培养方式和计划，有效地对相关人才展开全方位、多角度的培养。

（三）不同教育环境下教育实践存在不同

因为不教育环境下对于人才的培养能力以及培养方式不同，所以教育实践的效果也具备一定的差异。商务英语专项人才想要借助教育实践来提高自我的能力，在当下的就业竞争情形下，更为熟练地掌握有关素养以及具备相当一部分能力可以为其争取更有效的就业筹码。因此，在商务英语人才培养的教育实践中提高跨文化沟通能力就应该提供跨文化沟通的背景和机会，让相关人才在这样的培养环境下对跨文化有一个更为深刻的认知，进而有一个恰当的反应，降低教育实践的差异，提高商务英语人才的专业技能。

四、商务英语专业人才跨文化沟通技能的培养对策

（一）重视文化差异，强化文化意识

因为不同国家文化存在很大差别，所以国际商务人员在应对各种事务中，所体现出的理念、举止、语言、对策也相应的具备一定的不同。不能够掌握交际对象所特有的文化环境、基础知识与习惯性的有关信息， 在进行沟通时则会发生障碍甚至是误会，影响沟通的开展。在培养过程中，商务英语专业人才不止要将语言知识当做重点培养内容，还需要重视对各国文化、习惯、交流模式等方面进行研究学习。

（二）注重基础知识，培养交流能力

用英语完成自身想法的表述是进行国际沟通的前提，只有灵活运用目标语言，才可以完成和交际对象的沟通。商务英语专业人才需要有针对性地对一般商务沟通用语、专业性商务语言等基础展开总结、归类、分析、运用，为今后的沟通打下坚实的基础。并且，几乎所有领域的商务工作要需要借助口语交际、谈判来进行，所以，商务英语专业人士需要在平日培养过程中加强建设语言环境、用英语应对事务的意识和能力。

（三）掌握文化特点，突破文化障碍

在目前商务英语专业人才培养中，培养的侧重点依然是单词、句法、常用句式，培养模式中缺乏人文的研究。因此基础知识的讲解也仅限于一般商务交流情景，缺乏对人文现象的深入解析与拓展。所以，商务英语专业人才培养过程中需要大量的阅读以及思考，注重各个国家的国情常识、基本风俗、本土文、思维模式。

（四）注重语言运用，培养跨文化能力

商务英语专业人才培养的最终目的是要求其可以运用英语在商务活动中实现接待、沟通、翻译等多方面事项，能够准确传递交流对象的想法，防止出现沟通障碍，降低文化差异。所以，商务英语专业人才需要主动参与多项实践活动，锻炼和各种文化背景的人进行沟通的能力，在特定的文化背景和真实的环境中学习跨文化知识，拓宽文化视野，抓住机会展开跨文化交际。

在实践中提升自身跨文化交流技能也是商务英语专业人才培养的主要内容，这对于巩固基础知识，强化自身商务文化理念以及提升自身综合素养等方面起到了积极的作用。与此同时，商务英语专业人才需要在外界的帮助和指导下，主动探究适应当下我国国庆的跨文化沟通技能自主培养对策，以提升面对文化冲突的反应力，提高商务沟通的能力，为成为更好的对外商贸人士创造新的机会。

五、结语

综上所述，伴随经济全球化的推进以及社会的不断发展，各国之间贸易来往密切，在国际商贸交际活动中，活动参与双方都具备不一样的价值观念、行为习惯与思维模式，多元文化了解与跨文化沟通的重要性在此时也显得尤为重要。因此，多渠道强化商务英语专业人才跨文化交际理念，培养出新形势下具备跨文化沟通能力的专项人才具有重要的现实意义。

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