基于惊喜盒子与二手市场相结合的创业项目研究

刘炀 周杰钰 路畅 许维宁 耿阳

摘要：随着消费者的博弈心理、追求惊喜心理的不断增加，一种新兴的销售模式逐渐发展并为大众消费者所熟知：“惊喜盒子”福袋机。“惊喜盒子”中的产品类别不拘一格，种类繁多，大大迎合了消费者的猎奇心。但是如果消费者连续几次抽到同样的商品，就会有审美疲劳的风险，对于此类“惊喜盒子”新鲜程度的猎奇效应也难长久。所以盒子中的产品定期更新升级，对于该类销售模式的发展是十分重要的一环。基于此处考虑，若将二手物品放置其中，不仅会增加产品元素的丰富多彩，从而保持消费者的神秘感与猎奇心，而且调动了二手物品的循环再利用，大大迎合了绿色发展模式。文章首先介绍了本队创业项目的研究背景，其次阐明了项目的简介和优势，以及对于市场上相关数据的调查分析，并重点介绍了本项目的具体实施措施，最后对于该项目的优缺点进行总结。

关键词：惊喜盒子;二手市场;数据调查;具体措施;总结

0引言

在“惊喜盒子”等福袋经济蓬勃发展的当下，不可忽视掩盖在其繁荣下的弊端。要如何维持消费者的惊喜心理和猎奇心理？若将二手物品放置其中，是否能碰撞出超乎想象的效果？在此过程中又如何能够保障消费者自身的体验感？基于种种考虑，综合各方利弊，本小组推出了一个全新的创业项目：《惊喜交换屋》

1.    项目开展背景

1.1  浅析“惊喜盒子”

随着社会经济的高速发展，民众对生活的要求不再停留在吃饱这一层次上，从衣食住行到吃喝玩乐，各方各面的要求都有了很大提高，有了质的改变。有段时间，本小组成员发现各个商区街头出现一款名为惊喜盒子的自动贩卖机，30元的价格，甚至盒子里的东西谁也不知道是什么。尽管这样，购买的人仍然络绎不绝。惊喜盒子为何能取得如此巨大的销量？其实原因很简单，就是利用了消费者对未知事物的惊喜心理以及猎奇心理。

但是紧接着本小组发现了“惊喜盒子”存在的弊端：猎奇效应的时效问题。我们发现，如果消费者连续几次抽到同样的商品，就会有审美疲劳的风险，对于此类“惊喜盒子”新鲜程度的猎奇效应也难长久。所以盒子中的产品定期更新升级，对于该类销售模式的发展是十分重要的一环。

1.2  二手市场的现状

1.2.1      线上二手市场分析

在当今科技飞速发展的时代，信息传播和网络技术使经济环境日新月异，带来的市场前景不可估量，人們使用互联网购物也是屡见不鲜。在互联网上进行交易无疑是使购物、租借、转让更加方便快捷的一条重要途径。同时，随着互联网交易的增多，借助互联网概念的二手交易产业也不断涌现，例如咸鱼、转转、拍拍、爱回收、58同城等。

然而，线上二手交易给我们带来方便的同时也存在许多的弊端。首先，很多不愿使用互联网进行交易的人群最担心的是商品质量难以保证;其次，对于具有购物欲望的消费者来说，无法预先体验商品也是一大壁垒。

1.2.1线下二手市场分析

在大家的印象中，线下二手市场的发展远不及线上市场，然而却也具有自身的绝对优势：体验感！此外，还具有其他优势：消费者能够亲自检验物品质量，进行讨价还价，售后方便追索卖家等等。

咸鱼近期的行动就是一个很好的证明，近日，闲鱼线下店“闲鱼小站”推出。据了解，闲鱼线下门店的全称为“闲鱼小站？回收宝”，目前虽然还未正式对外发布，只处于试运营阶段，但是在北京、上海、杭州等城市均已设立门店。如今闲鱼小站低调试运营，说明闲鱼正在逐渐打通二手市场的线上、线下，可见线下二手市场的发展潜力。

其次，令人惊喜的是，国家政策的改变也为线下二手市场提供了机会。刚刚过去的两会，除了提到农民社保、公积金等大家十分关注的话题之外，地摊经济也被重点关注了。总理李克强表示，我们的城市，过于一味的追求环境的整洁，让很多小商铺成为了牺牲品，导致了城市毫无活力可言。而地摊经济、小店经济是人间的烟火，和“高大上”一样，是中国的生机。相信这一政策的出现将会推动以地摊经济为代表的线下二手市场的蓬勃发展。

1.3  “惊喜盒子”与线下二手交易的结合——《惊喜交换屋》

基于对“惊喜盒子”与二手交易市场的综合利弊分析，我们发现，开展线下项目能够避免线上开展的弊端，且恰恰符合了本项目《惊喜交换屋》的初衷：保障消费者的体验感。在此过程中，本小组也能够加强对物品质量的审核与保证，增强消费者的满意度。

2.    项目初衷和简介

2.1  项目初衷

首先，本项目致力于增强消费者对惊喜感的体验。这就要求本小组势必要解决猎奇效应的时效风险问题。因此我们首先想到的就是：要想保持新鲜感，物品最好不要重复，这样体验才是独一无二的。但如果不断购买不同的产品，势必会耗费过多的成本和精力，造成不必要的浪费，因此二手物品成为了我们的目标。

继而引出了本项目的第二个初衷：致力于迎合当代的绿色发展理念，打造出一个可以推动二手物品循环再利用的可持续性发展项目。现在经济增长趋缓进入新常态，近期更是受疫情影响，人们理性节约的消费行为更适合当下环境。事实上在发达国家，二手产品的买卖消费，早就成为一个高度成熟的产业了：一方面省钱、回血。买错了色号的口红、玩腻的游戏机都能卖出去回血减损。另一方面环保、方便。像很多闲置家电、大件家具要处置掉非常不便，若搁在二手平台卖，不仅省了四处托人找接盘的功夫，还能物尽其用，为可持续发展做贡献。同样，很多人都会在社交平台晒自己淘到的二手好物，浏览量很多，大家乐此不疲地淘买旧物，有的并不关注价格，而是出于收集独特性的执著，或是挖掘旧物中蕴藏的故事，这些可都是一手也买不到的东西。而这些因素刚好可以服务于我们的项目，更好的增强消费者的惊喜感和体验感。因此，《惊喜交换屋》项目在多重因素的综合考量下，在两个初衷的指导下，应运而生。

2.2  项目简介

本项目名为《惊喜交换屋》，主要采取线下发展模式，内置的神秘包裹致力于给人们带来丰富多彩的体验。团队通过二手市场收集不同物品，放入神秘包裹。体验者支付少量体验金并留下自己携带的闲置二手物品和对下一位体验者的祝福话语，以此来交换神秘包裹。一句陌生人的祝福话语可能在无形中温暖别人，而《惊喜交换屋》也通过推动二手物品的流通、交换，大力倡导了绿色消费理念，满足消费者的猎奇心和惊喜心理，活跃大众生活。

3.    数据调查与分析

3.1  调查结果

本小组对于“惊喜盒子”等福袋经济以及二手市场的相关数据进行了调查，并得出了一些结论和相关分析。

3.1.1      “惊喜盒子”市场数据调查

2018年开始出现，到2019年各大商场都纷纷出现的“惊喜盒子”销售机更是引起了消费热潮，盒中物品无法预知，大大吸引了消费者的猎奇心，并逐渐引起了福袋经济的浪潮，而当下发展大好的盲盒也可以说是福袋经济的升级版产物。

通过调查发现，各大电商平台也在纷纷效仿福袋销售模式，且效果惊人。电商购物平台小红书就是典型代表，2019年的618狂欢购物期间，小红书推出了一种新的互动游戏：惊喜盒子。正是基于这种福袋销售模式的利用，小红书销量惊人：月活突破了8500万元。而众多品牌的新品也在小红书上创下了令人难以置信的成绩，如Swisse新品小粉泥在活动期间，累计销售增长1170%，成功抢占了小红书单品销售TOP1的宝座[1]。

由此可见，“惊喜盒子”等福袋经济的潜力是十分巨大的，其自身的包容性也值得进一步开发，与哪些项目的结合能赢得最大的竞争优势，值得我们深究。

3.1.2      二手市场数据调查

本小组通过对于小范围人群的数据调查，可以发现高达88.99%的人群有闲置的二手物品可供交换，因此可知闲置经济的发展模式是很有市场的。

但在后续的调查中，我们也发现了有些人群对于线上二手交易平台是十分抵触的，原因存在以下几个方面：消费者对于线上交易缺少信任感;用户信息可能有被泄露的风险，存在被人恶意侵犯隐私和被人偷盗银行账号和密码安全性隐患;售后服务不完善;购买到的物品满意度不高等等。

因此本团队基于多方面考虑决定选择线下交换模式，严格把控物品质量问题，以此来增强客户的满意度。

3.2  “SWOT”分析

S（优势）：本项目结合了惊喜盒子和闲置经济的特点，在废物利用基础上迎合了当代年轻消费者的需求。首先闲置经济发展前景广阔，符合绿色发展模式，解决了由于过度消费导致的物品闲置问题。其次二手物品层出不穷，种类丰富多彩，大大降低消费者审美疲劳的风险，能够维持长久的猎奇效应，满足其对于神秘感和惊喜感的追求。

W（劣势）“：惊喜”存在两面性，不同的人需求也大不相同，同一件物品带来的效果是不同的，将这种“不确定性”作为卖点，容易造成部分消费者的抵触心理。其次，基于当前部分人群对于福袋行业的不信任，对于二手物品质量的筛选和鉴别是重中之重。

O（机会）：当前消费者的消费观念转变，以“惊喜盒子

”為代表的福袋销售模式已经兴起，且蓬勃发展。此外，国家对于二手交换市场有政策支持，近日我国出台的《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》[2]中明确提出：鼓励使用绿色智能产品，加快完善机动车、家电、消费电子产品等领域回收网络，各地区结合实际制定奖励与强制相结合的消费更新换代政策，鼓励企业开展以旧换新，合理引导消费预期。福袋销售模式和闲置经济相结合的创新点，再加上国家政策的大力支持，为本项目提供了发展机会。

T（威胁）：首先，行业门槛低，潜在竞争对手众多，易受竞争者的模仿和抄袭。其次，二手市场上收集来的商品可能有以次充好的现象，要注意物品的质量审核问题，因此大大增加了管理难度。

4.    项目具体措施

4.1  事前准备

4.1.1      物品准备

首先，本小组在事前就惊喜盒子中的首发物品进行了充分的采购和收集，收集渠道有：收集自己不用的二手物品;向身边家人和朋友收集;从二手市场上进行收购;向用户征集等。在节约资金的考虑下，尽可能收集到一些物美价廉且有意义的物品。包括二手的书籍、学习资料、首饰、玩具以及生活用品等。

其次，对项目开展的相关产品进行了购买：包装盒、包装袋、贺卡等，由本小组成员手动组装完成惊喜盒子，并在每个盒子中放入一张贺卡，并写上祝福的言语。

在后续阶段，我们还会持续收集来补充和丰富手中以供交换的物品，扩大规模。在开展项目的过程中，我们也会要求消费者在体验后留下对于下一位体验者的祝福话语，以此来传递人与人之间的惊喜和幸运。希望营造出一个绿色环保、有温度、有情感的《惊喜交换屋》。

4.1.2      海报与logo设计

海报设计在绘制中展现产品的特色，突出主题，采用猫咪卡通形象，但在海报中的只漏出一条尾巴和两只猫爪，这种不完整的呈现，象征着

《惊喜交换屋》的惊喜这一概念。logo标志的设计理念是简洁和表达意识明确，在礼盒的背后用中文写有惊喜交换屋等项目名称，项目特点等描述。最引人注目的是中间的礼盒：直接采用盒子的样式，简单明了的呈现我们的产品是一份礼物，而五彩斑斓的颜色代表着神秘，应有尽有的惊喜，这也是我们的项目初衷。

4.2  项目营销策略

在营销方面，本项目其实主要采取“情感营销”和“体验营销”相结合，最终希望上升到“口碑营销”的方式，来推广我们的项目。

在这个情感消费的时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。我们的《惊喜交换屋》恰巧利用了消费者绿色、环保的消费理念，用自己不需要的东西，去换取一个生活的小礼物，也是换取一个生活的小惊喜！

在现场消费者就能够亲自检验物品质量，“体验营销”的模式保障消费者的体验感，正是我们的项目初衷，同时也方便了售后的相关追索。如果顾客在惊喜交换的过程中出现质量问题，本小组提供售后24小时内可以无条件退款服务。此外，我们还设计了多种优惠政策，增强《惊喜交换屋》对消费者的吸引度，例如：多买多折;两人组队参加，两人均享受7折优惠;组织抽奖活动等等。

当然“，情感营销”和“体验营销”更多的是营销手段的第一、第二阶段通常使用的方法。“口碑营销”是本小组希望能够建立的最终策略，我们也将为之共同努力。首先，本小组一定会努力确保产品的质量，增加消费者的参与度和亲密度。其次，将本项目的优势宣传出去也是非常关键的一环。一些传播媒介，微博、知乎、论坛、甚至我们的校园广播站都可以成为我们的口碑平台。我们将通过身边的同学作为媒介，将口碑碎片分享出来，最终扩大我们的项目的影响力，来保障《惊喜交换屋》的顺利开展。

5.    总结

5.1  项目困难

创业的道路不可能是一帆风顺的，在项目试运行过程中，本项目遇到了很多困难与超出预料的情况，总结如下：

1.    在最初体验时，同学们对产品质量问题可能心存忧虑，导致消费者望而却步。

2.    最初手中物品价格等级和质量波动较大，对确定价格造成一定的困难。

3.    开展地点和场合不固定，导致准备摊位及物品的时间过长。

但我们不会因困难而就此止步，是困难更是挑战，以上问题为我们接下来的努力提供了方向！接下来，我们将针对这些问题积极探索，寻找解决办法，为项目注入新的活力。

5.2  前景与展望

随着经济的发展和人們收入水平的不断提高，人均可支配收入也随之上涨。产品的更新快速带来的是闲置物品的积压，这将逐渐改变人们的消费习惯和消费欲望。“换客”一词我们或多或少都有所耳闻，如果我们能够把“换客”的思想传递给身边的人，可以想象其巨大的市场潜力，和广阔的社会价值。

在全民抗击疫情的这段时间中，“地摊经济”、“绿色循环”成为了大家耳熟能详的词汇。李克强总理提出的“地摊经济”的概念为人们的消费认知打开了一扇新的窗棂。这就是我们行动的理由，建立自己身边社交圈中的“二手市场交换”平台：《惊喜交换屋》。

经济的发展必然带动生活质量的提高，生活质量的需求必然带动新兴职业的要求，当一个人越来越富足，那么他进一步去追求的是精神生活的满足。并且当代人的教育文化素养越来越高，思考事物的维度开始向“保护环境”、“绿色循环”的角度倾斜，消费自然也不例外。而我们的《惊喜交换屋》项目，不仅顺应了绿色环保意识，更重要的是它满足了大家想要的神秘感和猎奇心，富足了大家的精神品质。

总之，在试运行过程中，项目尽管出现了一些问题但瑕不掩瑜，整体呈现出良好运行的状况，所以，本小组相信项目是有鲜活生命力和广阔发展前景的。在未来，项目将继续秉持着“绿色、循环、发展”的理念，坚持以二手物品交换以及增强消费者惊喜体验为初衷开展多元化经营，在促进闲置经济发展方面积极发挥自己独特的作用。

参考文献：

[1]子云《中国消费网》2019-06-11发表.

[2《]关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》发改就业〔2020〕293号.

作者简介：

刘炀（1999年）女，天津科技大学法学专业，汉族，河北省唐山市，本科在读.