让老年人同步迈入数字时代

黄宗跃

数字支付、网上预约看病、扫码点餐、健康码登记……如今，数据的互联互通极大地方便了人们的日常生活。然而，在现实中，对于年轻人来说轻而易举的事情，对一些老年人来说可能格外困难。

我国已步入老龄化社会。统计显示，2019年我国60周岁及以上人口数量已增至2.54亿人，占总人口的18.1%，“十四五”期间将突破3亿人。有关调查显示，60岁以上人群当中使用电子支付的仅有51%。这也就意味着，尚有一半老年人不会使用电子支付手段。

数字时代，一些地方、一些行业确实存在对老年人“不够友好”的问题。一方面，在公共服务及社会治理层面，过于追求效率和速度，没有充分考虑到老年人这个庞大的群体。另一方面，由于认知能力、思想观念、知识结构等原因，老年人接受新信息、学习新技能的能力较弱，对数字化设备与智慧生活适应较慢。

科技进步应当是普惠的，数字化时代也同样属于老年人，老年人不该被数字社会“抛弃”。客观上讲，随着数字化产品越来越多地渗入日常生活，老年人想要融入现代社会，学会使用智能手机等技能很有必要。实际上，对于数字化产品，老年人并非完全排斥，不少“新潮”的老年人与时俱进，主动拥抱“数字化”，迎来了丰富多彩的晚年生活。从这个方面讲，老年人要树立终身学习理念，积极主动融入并适应数字化社会。

但也应当认识到，弥合老年人与数字时代的鸿沟，解决两者的“适配”问题，需要社会各界共同行动起来。相关部门在出台政策时要改变“一刀切”方式，树立全局观念，实现政策制定精细化，为老年人开通人性化的“绿色通道”，切实保障老年人权益。同时，智能手机、APP运营商等在产品研发和设计过程中，要认真做好市场调查，有必要针对老年人的身心特点开发设计出更加人性化、精细化的“适老化”产品，提高老年人对数字化产品的“亲近度”。

此外，相关社会机构和公益组织可以引入专业技术服务资源，开设针对老年人的数字化产品使用培训班、兴趣班等，或者走进小區、走进家庭，一对一、手把手地指导老年人使用数字化产品。当然，帮助老年人共享科技红利也是年轻人义不容辞的责任。在与老年人相处时，年轻人特别是子女，要少当“低头族”，多帮老年人熟悉新设备、新技术，帮助他们早日享受数字社会带来的服务与便利。