等待改变的优点
2020-11-07张君燕
思维与智慧 2020年21期
●张君燕
汤姆是一名地板推销员,他却正在为一件事发愁:有很多顾客投诉,买回去的地板似乎有问题,踩上去吱吱作响,就连宠物在上面踱步也会发出声响,简直就是噪音。看来这确实是地板的质量问题,汤姆没有办法解决,只能如实向公司反映。最后,公司对顾客做出了赔偿,但同时也扣除了汤姆的薪水。
这让汤姆非常懊恼,本来他的薪水就不多,这样一来就更无法应付各种账单了。更糟糕的是,因为没钱租房,汤姆住在公司仓库的一间小房子里,每天看着那些卖不出去的地板,他的心情更加烦闷。
一天中午,汤姆正在午休时,隐约听到地板一阵响动,便猛地坐了起来,随即听到一声尖叫。原来,同事路过这里,本想悄悄给汤姆开个玩笑,没想到反倒被汤姆给吓到了。同事笑着打趣:“都怪这些破地板,变成了你的守卫。”
同事走后,汤姆看着地板突然兴奋起来:“这些地板的噪音可以是缺点,也可以是优点啊!比如,它可以当成人们最忠实的守卫。”随后,汤姆向公司提出了自己的想法,建议把这些地板打造成提供警示作用的“守卫地板”。只要有外来者潜入,一旦发出任何风吹草动,地板就会发出声响,提醒主人。
公司采纳了汤姆的建议,很快就推出了一款“守卫地板”,这款地板在原来的基础上加以改进,它的设计使得最轻的脚步都能发出清晰可闻的声音,以此来警告主人。这款地板上市后,竟然受到了很多顾客的欢迎。作为它的设计者之一,汤姆自然得到了丰厚的回报。
他就是美国有名的推销大师汤姆·霍普金斯,而这只是他最初踏入销售界的一项成绩。谈到自己的销售经验,汤姆·霍普金斯曾说:“不要试图掩盖商品的缺陷,而要学会挖掘出缺陷背后的积极作用,并把它发扬光大。地板有噪音,那就干脆让它变成我们的守卫!要知道,从来没有绝对的缺点,只有等待改变的优点。”