企业行政管理人员的绩效管理研究

吴杰

摘 要： 随着社会经济的不断发展，我国企业的发展也迎来了更多的机遇和挑战。随着市场经济的深入发展，企业良好的绩效管理能够更好地调动员工的工作积极性，从而提高经营效率。拥有完善且能够高效鼓励员工工作的晋升制度和薪资机制，成为企业绩效管理方面的良好体现。但是目前我国的一些企业，由于工作重心仍然集中于营销方向，对于行政管理的重视程度不够，导致行政管理人员的绩效管理简单、形式化的状况较多。管理实践的欠缺和薪资结算等技术层面的约束，也阻碍了企业对行政管理的深度实施，影响到行政工作人员的职能价值实现。因此，如何对行政管理人员进行有效的绩效管理，是企业所需面对的重要议题。本文就企业行政管理人员的绩效管理展开探讨。

关键词： 企业管理;行政管理;绩效管理

【中图分类号】F279.23 【文献标识码】A 【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.31.245

引言：当前企业在日常工作中主要是通过绩效考核和薪酬激励来推动绩效管理工作，所以强化企业的绩效管理，能够最大限度提升员工的工作积极性和主动性，让企业的社会职能充分发挥出来，切实增强企业的服务水平。

1 企业行政管理人员的工作特点

当前，企业行政管理人员的工作特点主要有：一是很多行政管理人员属于临时组建团队，为了减少企业成本，行政人员常常会被要求兼做其他非本职工作，增加其工作量，以致于行政管理人员的绩效考评工作难度较大;二是行政管理人员的日常工作范围较为广泛，涉及到多个方面，若只是从定量评价方面来进行考评，不够全面;三是由于行政管理人员的工作较为复杂，除了日常的工作之外，其还需面对众多突发事件，这也不太利于绩效管理工作的有效开展。

2 企业绩效管理的必要性

当前，我国经济正面临转型的关键时期，要促使经济由高速增长向高质量发展方向转变，应重视财政职能作用的有效发挥，依托于完善的财政制度和预算管理制度，以预算绩效管理为中心，将预算管理与绩效管理有机结合，真正解决企业管理中存在的问题，可以促使财政资金使用效益的提升，进而发挥绩效管理的激励和约束作用，增强企业的执行力。企业贯彻落实绩效管理，可以将绩效管理目标与整体战略目标相联系，通过制定符合单位实际的发展计划，对单位的运营管理活动进行科学合理的筹划，并编制预算，作为资金分配的基础和依据，对各部门、各岗位人员在运营活动中的权责和目标任务进行明确，加强绩效考核，可以推进行动方案的进一步落实，保证单位的各项活动的有序开展;同时绩效管理还可以发挥监督作用，对单位的收支结构进行优化，规范支出。实施绩效管理后，企业可以建立资金效益责任制管理体系，将个人绩效与部门绩效、整体绩效相挂钩，可以促使财政资金的合理利用，调动工作人员积极性和主动性，发挥财政资金的最佳效益。

3 加强企业行政管理人员绩效管理有效性的对策建议

3.1 加强“学习型”的组织文化建设

“学习型”组织是指在不断地学习中形成有利于绩效管理的企业文化，使国有企业的绩效管理更加多元化，更加科学便捷。“学习型”组织有以下几个特点，比如系统思考能力强，注重团队学习，不断实行自我超越、自我提升、自我进步，上下级之间注重沟通交流，各部门团结协作能力强等等。以上几个方面，都是相辅相成的。要想建立“学习型”组织，就要改善企业以往的不良习惯，使企业内部组织结构和绩效考核的指标体系更加科学，培养员工工作的积极性和自觉性，同时领导要注意和下属之间的交流沟通，认真聆听下属的意见，有不足之处要积极改正。只有企业上下团结一心，协调一致，才会使企业的发展不断壮大繁荣。

3.2 构建科学完善的绩效考核体系

企业在绩效考核管理工作的开展过程中，应该根据实际情况制定科学的绩效考核目标，并针对不同岗位的工作性质进行科学全面深入的找到存在的问题，不断吸收和学习好的经验;其次，作为企业的员工还应该树立正确的工作意识，以真实的状态去面对绩效考核。通过紧密结合绩效考核过程中出现的问题，引导管理人员相互之間进行沟通交流的绩效评估，以科学的绩效考核制度来支持绩效管理工作的开展。通常不同的部门需要设定不同的绩效考核标准和指标，让企业的各项工作能够与绩效考核的制度紧密结合起来，充分凸显出绩效考核的针对性，促使绩效管理的细节化和可操作化真正落到实处，从而真正达到企业绩效考核工作的整体与部分相协调。

3.3 完善监督反馈机制

在绩效管理实施过程中，企业还应该建立完善的监督反馈机制，加强对绩效管理的全过程监管，以便及时发现绩效管理过程中存在的各种问题，并督促各部门及时改进绩效管理方式方法。一方面，单位可以制定监督反馈制度，明确监督检查的范围与重点，为绩效检查工作的开展提供规范指导;另一方面，单位的绩效管理部门应加强与其他部门的沟通与交流，使其他部门的工作人员了解信息反馈的重要性，督促工作人员及时反馈运行管理工作中的信息，为监督检查工作的开展提供信息支持。

3.4 建立绩效管理全过程动态机制

（1）丰富绩效信息渠道。绩效考核的渠道应该是双向的，既要有员工的自我汇报与反思，也应该有上层领导的观察和评价，也要了解其他同事的看法和建议，这样才能保证考核的全面和公平。（2）加强对绩效结果的应用。企业应该依据实际情况，推行出一套全面而有效的管理制度，将绩效考核中重要的信息归类统计，这样考核才有意义，可以根据行政管理人员工作范畴的工作内容，制定针对性的考核指标，着重记录员工的业务特长，工作完成量，工作效率等。绩效考核要赏罚分明，针对表现优秀的员工要予以奖励，对于综合成绩较低的员工，也要采取一些强制性的措施。

结语：加强对行政管理人员的绩效管理工作，有利于挖掘行政管理人员的工作潜能，增强行政管理人员的工作积极性，通过科学的绩效管理机制来监督其行为，从而提高行政管理人员的工作效率，从而提升企业的经营管理水平。

参考文献

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