基于人本管理理论探究现代企业组织结构及其设计

邹艺

摘       要：随着管理理论的发展，人本管理理论成为企业应用趋势。目前我国对人本管理了的内涵未形成统一定论，对人本管理了应用有待深入研究。企业组织结构是现代企业管理的基础保障，人本管理理论下企业组织结构发生新的变化。以人为本是人本管理的基本理念，依照人本理念进行企业组织设计，要以统一高效，幅度合理等原则为指导，以学习型组织塑造为着力点，将人本管理理论融入企业组织设计中，为企业现代管理发展奠定良好基础。

关键词：人本管理理论;企业组织结构

管理科学是人类社会发展到一定历史阶段的产物，是社会管理对管理理论需要日益迫切下产生的。每种管理思想产生离不开社会经济基础。随着人类社会的发展，管理方法要不断进行调整。外部环境条件变化对管理理论提出新的要求，每次管理理论发展都是对社会环境调适。21世纪社会经济环境经历飞速发展，使企业受到严峻挑战。企业生存由物资设备为基础转变为信息网络为基础，企业生产方式将转变为分散社会化生产，企业中物质资本地位相对下降，企业服务对象是利益相关主体。管理方式转变为以人管理为核心的人本管理。人本管理产生是知识经济时代的必然要求，是人本主义思潮在管理实践中的生动体现。以人为本是人本管理基本理念，企业实行人本管理是贯彻落实以人为本核心的客观要求，依照人本理念进行组织设计是企业人本管理运行的保障。

一、企业人本管理理论内涵

人本思想由来已久，随着人类的产生出现对人的管理问题，物质财富创造，社会经济发展根本是以人为动力，伴随社会经济发展，人本管理思想不断丰富。中国儒家思想为代表的东方文化与欧美西方文化是当今世界主流文化。千年来深刻影响人们的思想观念，形成了东西方各具特色的思想观念，影响人本管理理念的发展。

人本管理思想历史渊源悠久，但对人的管理成为突出问题是工业时期，管理哲学蕴意明显的体现是指导管理行为人性假设，人本管理思想演变是随着人性假设变化过程。人本管理是系列以人为中心的管理理论，是与以物为中心管理思想对应的概念，人本管理内涵的研究见仁见智。人本管理3P理论认为企业由人组成，企业经营管理主体是员工，企业为满足人的需要存在。有学者提出现代企业管理基本任务是创造顾客，满足员工需要。人本管理精髓是点亮人性光辉，人本管理内涵包括依靠人的管理理念，开发人的潜能的管理任务，尊重人的经营宗旨，实现人的全面发展的管理中终极目标。

人本管理五层次包括：情感管理、民主管理、人才管理、自主管理与文化管理。相关学者认为人本管理承认企业目标与员工一致性。采用职工入股、质量管理小组、公司内部市场化，成立工作团队等措施鼓励员工参与管理。企业文化是企业传统价值观统一体，良好的企业文化对员工产生凝聚力。人本管理二层次论认为人本管理是确立人在管理中主导地位，围绕调动企业人的积极性开展管理活动，通过人本企业管理活动减少消耗获取更多产出实践，通过竞争性生产经营活动打到完善人的意志品格，使人获得超越受缚于生存需要的全面发展。相关学者对人本管理界定表述存在文字的差异，但相同点是围绕企业中的作用地位，管理人的手段等要点概述。关于人本管理界定对人在企业中的作用认识一致，有关人本管理目的阐述基本相同，使人的才能最大程度发挥。

分析归纳有关人本管理的各种观点基础上，总结人本管理定义是将人视为企业经营管理活动重要资源，以全体员工为管理主体，将全面发展为企业发展目标，充分考虑企业内外利益相关者，尊重人凝聚人的合力，激发人的潜能，实现人合企业共同发展的管理理论方法。企业人本管理特征体现是以人为中心管理，是全员参与的管理，以激励原则为主导思想，以组织与成员目标实现为企业成功标志。

二、传统企业组织对人本管理的忽视

国内外管理学者对组织的概念提出不同的解释，作为名词是组织体，作为动词是组织工作活动。企业组织结构设计是组织体的设计，现代组织力量鼻祖切斯特将组织定义为有意识协调两人以上活动的体系，定义适用于军事，学术及其他组织。认为组织每个组分受到组织其他因素影响，组织生存发展必须有两人以上意愿为达到明确目标进行信息传递。

组织中的人必须具有协作意愿，权利是看下级是否理解接受。不同学者从自身角度理解组织做出多种解释。人们对组织问题基本达成共识，认为组织是由相关部门结合的有机体。组织集体中人们各具专长，为共同目标分工协作，随着组织理论的发展，组织结构形式日益豐富。但并非所有组织结构为调动成员积极性设计。传统组织结构弊端存在劳动分工使操作单调枯燥，过细劳动分工未考虑员工兴趣爱好，使得员工技能单一思维狭窄。金字塔式组织结构使不同职责范围不同，与人独立平等要求矛盾。不利于发挥基层员工积极性，上下级难以很好地沟通，传统组织结构无法担负人本管理为目的的重大使命。

三、现代企业人本管理组织的设计原则

组织设计是管理人员有意识的确定组织中各部分关系，合理组织结构对有效实现组织目标非常重要。企业应遵循以往组织演进中积累的有益经验，根据企业工作任务与外部环境变化，以人为本理念为指导设计组织结构，发挥组织中成员的智慧力量，实现人本管理以人为目的的终极价值目标。

现代企业管理组织结构设计需要遵循统一高效，集权与分权结合，组织结构与成员地位弹性等原则。统一高效是在生产经营中员工接受上级命令遵照执行，保证组织管理的高效率，如果企业管理中政出多门，有悖于人本管理对高效率的理想追求。领袖高居于等级指点的模式过时，当前处于人们对主要机构缺乏信任的危机时刻，正处于地方权力决策发生剧烈转变的时期。劳动者素质提高使等级制组织形式受到责难，现代企业组织结构日益膨胀，使绝对集权失去存在条件。企业组织实行集权与分权结合可以取长补短。以执行个人负责谋求企业集权与分权平衡。

管理幅度是管理跨度，指领导者直接有效指挥下属的人数。幅度合理是管理者指挥人员数量适度合理，由于管理幅度受管理者组织结构所处层次，主管人员与下属人员素质，工作条件等因素影响，要全面考虑相关因素基础上设置管理幅度，组织结构与员工地位弹性原则是根据组织工作任务，使组织结构与成员地位有相当弹性。在员工绩效评估方面打破资历对员工的束缚，根据员工当年贡献确定奖励。组织中为管理人员设置独立升迁制度，管理人员全力投入管理运作工作中，有助于各自积极性的充分发挥。弹性结构是根据工作任务与外部环境变化，按任务设立暂时性结构，地位弹性有利于使组织趋于开放。

四、基于人本管理理论的现代企业组织结构设计

管理的运作必须以组织形式为依托，在遵循组织设计统一高效，幅度合理，因人设岗等原则基础上，企业实行人本管理需要以自组织基本形式为依托。首先要塑造学习型组织，促进员工全面发展。 知识经济时代下，社会财富源泉向无形资产转移，个人学习能力充当物质资源变化推进器。企业必须加强学习才能不断发展。

企业之间的竞争关键更多依靠知识产权，员工具有显性隐性知识技能，学习速度等无形资产。除员工主动学习活动以外，没有什么本科替代。学习成为生存发展的基础保障。人类的工作观因受教育程度提高逐步改变，是企业个人必须加强学习深层次的社会动力。彼得倡导学习型组织，赋予学习独特含义，是基于人本主义心理学理论基础上的新组织模式。认为学习含义是培养传统组织中缺乏的特殊学习能力。学习型组织除了吸收知识表层意义，其深层意义学习者心灵转变。学习型组织目标是将学习与工作系统结合，支持组织在工作团队及组织系统不同层次的发展。

圣吉提出創新学习型组织基本修炼，包括改善心智模式，创建有效的团队学习，圣吉学习组织力量体现人本倾向非常明显。其意义体现在克服了传统企业组织设计忽视对人自身发展，实现学习与工作整合，将个人与组织发展融合。传统企业组织设计未系统关注组织成员发展的问题，学习型组织使人们摆脱经济人假设的制约，使人的自我实现需要得以具体化。改变了以往所有人性假设将员工视为不变人的局限，促使组织不断为员工成长创造条件。

1976年物理学创始人哈根提出自组织概念，认为系统在获得时空结构中，无外接干涉为自组织。哈肯举例说明自组织概念，如工人集体每个工人在经理发出外部命令下以一定方式活动，是组织过程，由经理指令引起为被动滞后指令。如无外部命令，是工人默契协同工作，是自组织过程。组织过程激励是靠外部信号产生，自组织是组织能动性的表现，学界将组织分为自组织与他组织。自组织对构建企业人本管理组织形式具有启迪意义，是人本管理依托理想是自组织，人本管理依托自组织需具备吸引中心。

经验管理模式中组织协调来自外力，组织缺少自我运行与更新的机制，不能适应市场经济下竞争环境。典型官僚体制对发挥人的主动性起不到作用，摧残人们的身心健康，必须由体现员工自主性创造性的组织取代。企业组织中协调规范靠成员自主管理发展，主张发挥企业文化里具有自觉协调功能。成员具有较强归属感，成员信息沟通课，注重维护整体利益，具有很强的凝聚力，能保证群体成员结构优化。基于自组织特点，成员可以进行自我管理决策，为企业实现人本管理无人管理境界提供良好组织保障。自组织生成依赖于系统中心吸引基核，吸引中心是系统固有的，任何系统自组织由具有自觉思维的员工构成企业组织产生，企业具备对个人需求渴望的满足吸引中心，才能成为进行自我调节约束的自组织。

参考文献：

[]刘洪宾.基于人本管理的企业薪酬体系设计研究[D].西华大学，2014.

[2]刘建利.中国国有企业人本管理研究[D].中央民族大学，2006.

[3]张云云.企业人本管理体系及其构成要素研究[D].西南石油学院，2005.