基于胜任力模型的陕西省软件开发人员培训研究

摘       要：员工培训是提升员工技能的重要手段，也是人力资源管理中的重要环节。软件开发人员是高新技术企业的核心团队，决定了企业的市场竞争力和整体实力，在企业中起着举足轻重的作用。随着社会发展的进步，市场竞争力的不断增大，软件开发人员如果停滞不前，势必会遭到市场的淘汰，从而严重影响了企业的发展。因此，本文根据陕西省高新技术企业的发展现状以及问题分析，在对软件开发人员的胜任力模型进行确立和剖析的基础上，给出了对于软件开发人员企业培训方面的策略建议，以此提高软件开发人员的实力，使企业在逐步激烈的市场竞争中立于不败之地。

关键词：员工培训;软件开发人员;胜任力模型

基金项目：创新驱动下的西安市PPP模式路径研究（编号：19FCZD07）

一、陕西省高新技术企业培训现状

本研究通过对样本企业的走访调查，总结归纳出样本企业中，企业培训的现状

（一）样本企业（XD集团）

中国XD集团公司成立于1959年7月，是以我国“一五”计划期间156项重点建设工程中的5个项目为基础发展形成的以科研院所和骨干企业群为核心，集科研、开发、制造、贸易、金融为一体的大型企业集团。目前，XD集团注册资本17.9826亿，总部设在西安。

首先，由于XD集团是一个具有科技使命的企业，新技术的研发是企业运营过程中的重要环节，而研发所需要的专业人才必须是优中选优并且能够紧跟科技发展步伐，因此，做好科研开发人员的培训工作是保障企业科技前瞻性的重要因素。

其次，作为一家中央企业，XD集团在思想教育方面，时刻保持与国家、国情的发展相一致，营造积极进取的思想氛围。

再次，注重青年人才的引进和培训，保证留住人才并为企业更好地服务。

最后，组织集体活动，增强员工的凝聚力。集团内部定期组织拓展训练、郊游、体育比赛、年会等集体活动，增进员工之间尤其是不同部门的员工之间的交流沟通，丰富员工生活，拓展员工的事业。

（二）样本企业（YXBR）

西安YXBR信息科技有限公司（以下简称：YXBR），是一家专业从事金融信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）的高新技术企业，是西部领先的金融ITO、BPO服务提供商。

YXBR在员工培训方面，采取了很多措施，如开展“eTMs杯”友谊赛，包括有羽毛球赛、篮球赛、绑腿跑等多项比赛，通过本次活动，公司为员工间搭起了相互沟通、团结协作的平台，赛场上增进了彼此了解，活动中增进了感情。职工在运动会中奋发拼搏，敢于胜利的精神将始终激励着我们在热力事业的建设道路上不断前进。同时，企业会定期邀请该领域内的专业人士来企业做培训讲座，然而，调查显示，企业员工对培训的积极性和认可度都不高，培训所带来的效果也打不到预期效果。

（三）總结

通过调查，大型企业普遍拥有成熟的培训体系，有专门的部门和人员负责培训的事宜，定期、定量地对企业员工展开培训，培训内容从企业文化、职能技术、工作态度等多方面展开，并且能够根据各部门员工的需求进行有针对性的员工培训。而一些不够成熟的中小型企业并不具备完整的培训体系，通常是领导一时兴起，临时任命负责人组织人员培训工作，通常这样的培训不能达到预期的效果，而且由于不具有针对性，不能达到员工的期望，通常不能带来积极的培训效果。

另外，在大型企业内部，员工对于企业培训的期望值较高，参加培训的积极性也很高，员工认可培训带来的积极的功效，并且在调查中也发现，员工对于问卷作答的态度都很认真，所需时间也相对较长;而对于许多中小型企业，员工参加培训的积极性很低，甚至有的存在抵触情绪。

在培训投入的经费和保障方面，大型企业往往有充足的经费开展企业培训，同时，将培训实作一种投资行为，会为企业带来收益，为企业将来更好地发展提供保障;而中小型企业通常意识不到这点，并且中小型企业往往资金不够充足，在培训方面的投入就更加欠缺，导致企业员工不能适应企业的发展需要，也不利于企业的长远发展。

二、陕西省软件研发人员胜任力问卷调查

为了获得数据，我们编制了《陕西省研发人员胜任特征调查问卷》，其中包括我们之前总结的26项研发人员的胜任特征。

（一）调查对象

主要调查对象为现在陕西省各公司研发人员，共发放研发人员胜任特征问卷124份，回收 119份，其中有效问卷 116 份，有效问卷回收率为 93.5%。

（二）调查问卷的设计

根据总结的24项胜任力特征进行问卷调查设计。内容是对陕西省软件研发人员胜任其职位应具备的能力的评价。要求问卷调查者对这24个胜任力特征的重要性进行评价。问卷采用LIKERT五点测度原则，从 1 分到 5 分，分别代表“非常重要”“重要”“一般”“不重要”“非常不重要”。

（三）调查问卷的发放与回收

发放问卷后，要求问卷填写人员匿名答卷，之后进行问卷回收。并对调查的所有数据使用 SPSS20.0 软件进行处理。

三、陕西省软件开发人员培训策略

研究建立了陕西省软件开发人员胜任力模型，在经过问卷调查研究后，取得了相应的胜任力模型数据，去掉的胜任力因素有：专业技能、主动性、上进心、自信心、自身影响力、学习能力、解决问题的能力、分析能力。经过spss20.0数据分析，得到如下结论：

其中，1、专业相关素质;2、创新性;3、个性特征及品质;4、专业知识;5、软件开发经验。根据0.5原则，对于软件开发人员胜任力模型中：

因子1支配兴趣、坚韧性、独立性、抗压能力、记忆力、沟通能力、专业英语知识、隐性知识显性化能力，代表专业相关素质。

因子2支配创新能力、创新思维、创新意识，代表创新性。

因子3支配责任心、保密意识、客户服务意识，代表个人特征及品质。

因子4支配专业知识。

因子5支配软件开发经验。

可以看出，对于软件开发人员来说，员工培训的着重点应在以上五个方面展开。

1.专业相关素质，是软件开发人员所具备的同专业相关的素养。根据上述软件开发人员胜任力模型可知，兴趣、坚韧性、独立性、抗压能力、记忆力、沟通能力、专业英语知识、隐性知识显性化能力等因素共同代表专业相关素质。在企业培训过程中， 应当根据软件开发人员的职业特征和职业素养进行定制化的员工培训，必要时，需针对以上八个方面进行培训，才能起到提高软件开发人员专业相关素质的效果。

2.创新性，是指在软件开发过程中，能够突破传统思维模式的束缚，融入研发人员的个人特色，将软件进行创新的能力。创新能力、创新思维、创新意识共同代表创新性。小组讨论、现场学习、实践操作等方法都可以提高软件开发人员的创新思维能力，同时，企业应当打造一个鼓励创新的氛围，这对于培养员工的创新意识非常重要。

3.个人特征及品质，是个人素质的体现，也是长期以来形成的意识形态、品质品格以及处事风格。这种因素无法在短时间内通过培训的手段获得提升，需要一个较长的培训过程，因此，这方面的培训需要企业在平时的工作中予以潜移默化的影响，形成一个良好的企业氛围，是提升软件开发人员个人特征及品质的重要途径。

4.专业知识是软件开发人员必备的知识储备，在基础性的知识培训方面，以传统的课堂面授方法为主，“老带新”的培训方法为辅，尤其在对于新入职的员工培训方面，这两种培训方式一定要同时进行。

5.软件开发经验，是从事软件开发人员的从业经验，这方面的胜任力要素无法通过培训来提高，需要招聘过程中严格把控。

此外，培训结束后，员工需要一个对知识和技能的梳理过程。对于软件开发人员，培训的效果往往不能立竿见影，因此许多企业对培训失去信心。应当注意的是，培训后的员工尤其是软件开发人员需要一个消化和理解的过程，将培训的知识转变为技能和实践，才能在工作中取得成绩。

对于软件开发人员，培訓是需要时间和精力的过程，因此员工同企业领导一样，对于培训结果都十分重视，都希望培训能给个人和企业带来好的效益。因此，对于高新技术企业，领导需要在宏观层面把控企业培训的需求、培训制度建立以及培训结果的综合考评;对于软件开发人员，需要积极参与企业所制定的各项培训活动，并把培训需求和培训结果及时反馈到领导部门，促使公司的培训机制更加完善。

参考文献：

[1]陈丽香.基于胜任力的复合型人才培训开发探究[J].就业与保障，2019（10）

[2]孙冬梅，李松晓.浅议培训的形式和效用[J].经营管理者，2013（19）

[3]姜淑杰.关于转变国有企业培训方式的思考[J].时代金融，2013（15）

[4]祝文欣.企业如何建立培训中心[J].机械工业出版社，2009.

[5]德斯靳，曾湘泉.人力资源管理[J].中国人民大学出版社，2007.

作者简介：

李琦（1991-  ），女，汉族，陕西渭南人，硕士研究生，研究实习员，研究方向：企业管理。