留学生管理工作中的问题及对策探讨

[摘 要] 国际文化交流是社会主义文化事业不可或缺的一部分。高等学校留学生教育具有双重的重要意义，既有肩负着传播和弘扬中国优秀文化的重任，也有吸收国外文化、文明精髓的责任。本文就留学生管理工作中出现的问题及对策，如何帮助留学生尽快适应新的留学环境，新的教育环境，尽快融入中国社会大环境，从而顺利完成学业等话题展开讨论。

[关键词] 留学生管理;教育;文化交流

[基金项目] “跨文化认同视域下东盟来华留学生文化休克现象研究——以广西高校为例”（YJ1415）

[作者简介] 李晓哲，女，河南清丰人，留学生，管理科科长，研究方向为留学生高等教育管理。

[中图分类号] G647    [文献标识码] A    [文章编号] 1674-9324（2020）43-0027-02    [收稿日期] 2020-03-13

一、引言

习近平总书记于2013年提出了“一带一路”发展倡议，这一倡议得到国际社会特别是“一带一路”沿线国家的积极响应，也为我国高等教育在更广领域、更高层次进行深入国际教育合作交流提供了重要抓手。

二、留学生中普遍出现的问题

1.语言学习问题

汉语言文化历史悠久，文字是表意文字，难写、难认、难记，给外国留学生的语言学习造成了较大困难。留学生的母语文字体系大多和汉语完全不同，因此在语言学习阶段，看不懂、听不懂，不会说，经常会出现所答非所问的窘况，导致他们不愿与外界交流，自闭等问题，严重影响到了留学生的日常生活交流与学习。过不了语言关的直接后果是上课听不懂，课后作业难以完成，随着问题的日益积累，对学习逐渐失去了信心和兴趣。

汉语结构变化多，词汇量大，留学生对中文的某个字、词都是难于理解的，如“上课”“下课”为什么要用“上”“下”，“一遍”和“一次”有什么区别，等等，这些问题经常困扰着留学生。针对这些问题，我们采用翻转课堂的教学模式，给他们每节课后布置一个相关话题，让学生分好小组自己做主讲人，自己做PPT、自己在课堂上讲解、讲解完毕后再提问其他同学，最后再由老师点评，这样既提高了学生的学习兴趣，也调动了他们的学习积极性，让他们主动思考、加深印象、提高学习效率。

2.心理环境适应问题

留学生来到一个陌生的国度，语言不通，文化差异大，以及对异国的陌生感，再加之思乡之情等等，都给留学生的生活、心理造成了很大压力，使之不愿意与人交流，缺乏与同学、老师和社会的沟通，逐渐产生了各种心理问题。

我校留学生大部分来自东南亚和非洲，这些国家大部分地区属热带季风气候，终年炎热，可谓“四季如夏”，留学生来到桂林，进入12月份，天气寒冷，身体不适应，会出现感冒、胃部不适等症状，从而导致上课迟到、缺课、出勤率低等情况，部分学生学习动力不足，产生了厌学情绪，等等。

三、留学生管理工作的相应对策

1.加强入学教育和服务

留学生管理工作不同于中国学生的管理，有着其自身规律和特殊性，中国学生的管理主要是日常规范管理和党团政治思想引领以及发挥学生团体的自我管理等。但在留学生管理上，由于文化宗教信仰等不同，日常管理和国内学生差别很大，留学生团体自我管理发挥不够，党团政治思想引领发挥不了作用等等，因此留学生管理不同于中国学生管理模式有着自己的规律和特点。

我校留学生主要是东南亚和非洲生源，对中国的法律法规以及学校规章制度缺乏了解，因此我们把开学第一周设定为“开学活动周”，对留学生进行开学前体验式教育，组织学习中国基本法律知识和道德规范，校纪、校规等，进行体验式教育，如带留学生参观校园、教学楼、校史馆、图书馆、食堂等重要场所，以便更快地适应在中国的生活、学习环境。

2.重视人文关怀和心理辅导，刚柔并济

在留学生管理中，尤其要重视“以人为本”的理念，了解和尊重留学生的风俗习惯和宗教信仰，以平等的身份主动热情地和留学生多沟通、多交流，特别要注意方式、方法，使管理有温度、有成效，同时也弘扬了中华文化和人文情怀。

很多新生不敢主动和老师沟通，怯怯懦懦、不敢大胆地表达自己的想法，总是让陪他来的老生同学替他说。在这个时候，老师就需要主动关心留学生，主动询问，及时地给予鼓励和赞扬，让留学生感受到老师既是老师，也是亲切的长辈，感受到一种平等、民主的氛围。在这种环境下，学生才敢于和老师沟通、敢于多说汉语、敢于表达自己的想法，找到归属感和温暖。

有些留学生学习懒散，上课经常迟到，学习不积极，对于这方面的情况，我校制定了严格的规章制度，严格考勤，严格处分，但在处分过程中，往往会遇到很多困难，留学生会狡辩他们去上课了，但老师没有点名，说自己和老师请假了，老师忘记了等原因，因此我校又采取了指纹打卡和视频监控的方式，作为老师考勤的辅助手段，做到对留学生“质”的把控。

3.丰富课余活動营造良好氛围

留学生不远万里来中国学习、异国他乡难免会有很多的孤独感和失落感、找不到归属，因此我们需要经常为留学生组织丰富的课余活动，例如：迎新晚会、宋干节活动、中文歌曲大赛、美食节活动、田径运动会、元旦晚会、中国文化体验（包饺子、茶艺欣赏），组织学生参加高校留学生汉语演讲比赛，组织留学生校外活动，例如：带领留学生前往桂林市的公园，坐船游览阳朔风景等，充分享受桂林山水之美的同时，丰富了学生的业余生活，提高了学生学习汉语的积极性。

4.加强留学生管理队伍建设

目前，部分高校中存在，注重留学生学习、生活条件的改善，忽视留学管理人员素质提高及管理人员队伍建设的问题，这样做不仅阻碍了留学生管理事业的发展，同时也阻碍了整个留学生教育事业的发展，因为显然留学生教育事业发展首先要有一支高素质的管理队伍。要培养高素质的留学生管理队伍，笔者认为一是要有敢于坚持原则，时刻保持清醒头脑，能正确区分“正当要求”和“非分要求”，按章、按规，严格程序处理好留学生各项事务，二是要有奉献精神，留学生管理工作琐碎繁杂，政策性强，如招生，签证，住宿，生活学习，考勤考试，毕业等等都需要细心安排，这就要求管理者有仁爱之心、奉献之心，将留学生管理工作当成自己热爱和奋斗的事业来做。

管理队伍建设还要加强外语水平的提高和跨文化研究的能力，应创造机会分批选派管理者出国进修学习、培训，为迅速提高管理者的外语能力开辟通道，另外，管理者通过出国进修培训，可以在交流学习中开阔眼界，拓展知识，更好地开展跨文化研究等。

四、结论

高校留学生管理实践既存在共性，又有各自独特的经验和模式。我们结论是留学生管理没有固定的模式，要在实践中不断进行改革、创新和探索，更好、更有效的留学生管理是我们永恒的追求，现实操作中要更加注重和追求细致入微的各个管理环节，做好各个环节的服务，经验告诉我们，好的管理寓于好的服务之中，只有秉承仁爱、奉献之心贴心服务，才能将友谊的种子播的更远，才能使教育管理工作做的扎实有效。

参考文献

[1]黄彩云，潘倩.我国高校中留学生管理问题及其思考[J].科技创业月刊，2013（4）.

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[4]张晓杭，王秀华.来华留学生跨文化适应过程中教育问题分析[J].沈阳农业大学学报（社会科学版），2010（5）.