医疗设备质控管理中信息化技术的应用及对医疗设备质控质量的影响

胡楚锋 陈鼎兴 黄雄京 何聪 王得胜

(广东省东莞市厚街医院，广东东莞 523945)

随着现代化科技的不断发展与进步，医疗设备逐步更新换代，促使患者治疗效果显著提升的同时也增加了医院对医疗设备管理的工作负担，因此对医院整体管理水平是一个较大的挑战[1]。近年来，科学技术的不断发展使信息化技术在各个行业中均得到广泛应用，同时对于医疗设备的质控管理也发挥着积极作用。采用科学、有效的信息化技术有助于提升医疗设备的质控管理水平[2]。通过对医疗设备采用信息化技术管理，从而对其应用效果进行探究，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2018 年1 月～2019 年12 月入院应用98台医疗设备及其服务的210 例患者作为研究对象，随机分为研究组与对照组，每组各包含49 台医疗设备及105 例患者。研究组患者中，男59 例，女46 例，年龄25～70 岁，平均（41.3±6.9）岁。对照组患者中，男63 例，女42 例，年龄24～72 岁，平均（41.5±7.0）岁。两组患者均知情并同意本研究，且两组医疗设备及患者基本资料均无显著差异（P ＞0.05），同时获得伦理委员会准许。

1.2 方法

1.2.1 对照组对其医疗设备进行常规的人工管理

主要为设备出入库，消毒检测及质量检查等。

1.2.2 研究组则采用信息化技术管理

具体为：（1）建立信息化技术管理系统，并由专门的技术负责人员定期对该系统进行维护确保其应用的准确性及可靠性。（2）医疗设备计量的质控管理，依据医疗设备风险等级的不同，制定相应的质控检测周期，同时采用平板电脑等便携式工具对采用的医疗设备进行维护性的巡检及保养，对于生命体征类的重点设备在进行巡检期间应采用相应模板嵌入到信息系统中，以便工程师能够实时填报，同时可随时检查医疗设备的当前使用情况。此外，可依据国家相关要求设立质控监测周期，以便系统能够自动提醒及预警，方便对设备当前使用情况进行监测，以便患者能够安全使用。检测期间将医疗设备的各项相关参数根据其检测结果进行电子化填写，从而有助于相关负责人员进行分析及统计，检测后将评估结果录入信息化系统。（3）医疗设备的维修及管理，将医疗设备的维修申请、维修进度及保修合同等进行信息化管理，可经由完成区间的维修记录对相应服务商进行准确、客观评估，以便保修合同更加透明化，且更加具有说服力。

1.3 观察指标

1.3.1 两组不良事件发生情况对比

主要记录并比较两组医疗设备的故障发生情况及患者在接受治疗期间因设备而导致医患纠纷的发生情况。

1.3.2 评估并比较两组患者满意度情况

用我院自制的满意度评分问卷调查表对两组满意度情况进行对比，该调查表总分为100 分，其中≥90 分为非常满意，75～89 分为满意，＜75 分为不满意。

1.4 统计学方法

数据应用SPSS 21.0 进行分析，其中计数进行x2（%）检验，计量进行t 检测（）检验，P ＜0.05，提示有显著差异。

2 结果

2.1 两组不良事件发生情况对比

研究组设备故障及医患纠纷发生情况均少于对照组（P ＜0.05），具体见表1。

表1 比较两组不良事件发生情况（例，%）

2.2 两组满意度情况对比

研究组总满意度高于对照组（P ＜0.05），具体见表2。

表2 比较两组满意度情况对比（例，%）

3 讨论

在医院活动中，医疗设备作为医疗工作中的物质基础，对医院发展及建设具有至关重要的作用，医疗设备信息化的管理程度也是医院实行科学管理水平的有效反应[3-4]。设备管理是医院管理工作重要的组成部分，对医院日常相关事务的开展具有积极的促进作用，医疗设备有效管理有助于医疗服务的积极开展，并能为经济纠纷或医疗纠纷提供准确、有效的法律凭证[5]。因此，作为医院现代化管理的重要方面，信息技术的有效运用逐渐成为医院现代化建设的重要组成部分[6]。医疗设备管理采用信息化技术，有助于促进设备管理部门职能的有效转变，具体表现在以下几方面：（1）精确的数据分析，在医疗设备中采用信息技术的精细化管理，要求对设备使用期间的效能进行有效评估，同时对操作人员的规范化操作及供应商的售后等进行有效评估[7]。经过信息化技术管理，能够依据设备的不同类型或供应商建立不同的绩效评估模板，在信息系统进行系统提取及自动分析，有助于全方位管理工作评级体系的精准实现。（2）医工结合，随着当前信息技术及医疗技术的不断发展及变化，使其对医疗设备进行性能评估期间应与临床需求有效结合。信息技术的应用是医疗设备采购、维修、质控以及管理更加专业化，从而更加适应社会发展、符合患者需求[8]。（3）职能的有效结合，在采购期间通过监察部门对全部过程的实时监管，医疗管理部门对相关医疗行为的有效管理，促使医疗设备的采购更加透明化，并使医疗设备的购买质量更加得到有效保证[9]。（4）流程更加完善，在医疗设备质控管理过程中，由纸质化到电子信息化的转变，使医疗设备管理工作更加透明及开放，并增加临床患者对于医疗设备使用情况的满意度反馈，使其能够对医疗设备的使用情况进行实时、客观评估，临床工作效率及服务效率得到显著提升[10]。研究显示：研究组设备故障及医患纠纷发生情况均少于对照组（P ＜0.05）；研究组总满意度高于对照组（P ＜0.05）。由此可见，将信息技术应用于医疗设备的质控管理中，能够促使不良事件的发生情况显著降低，患者满意度较高，从而有助于医患关系的显著改善。在对医疗设备进行质控管理期间，通过采用信息技术虽然能够使其工作质量及工作效率得到显著提升，但仍应注意对相关管理人员信息化水平及意识的提升，并注意做好信息化系统的维护及更新等工作[11]。相关管理人员可通过查阅资料及书籍等的方式促使自身的信息化意识得到显著加强，进而促进自身信息化管理水平的显著提升[12]。此外，医院可通过定期组织讲座、培训及交流会等形式，促使相关人员对信息化系统的应用能力得到有效加强[13]。在进行医疗设备质控管理期间，为确保信息化系统的实用性及时效性，应注重对相关系统的更新，促使信息化系统的实施能够与医疗设备的发展相吻合[14]。经过专业技术人员对信息化系统的运行情况进行实施监测，并能够及时解决存在的问题，更加有助于信息化系统的有效运行，进而促使医疗设备的质量管理工作得到有效开展[15]。在医疗设备质控管理中，信息系统应用并不是万能的，为保证系统更加完善、可靠，需通过以下内容进行改进：通过建立相对完善的监控评估策略有助于监控评估系统的更加完善；建立健全相应的医疗质控规章制度；同时加大对医疗信息专业化的人才队伍建设。

综上所述，在设备质控管理中通过采用信息化技术，促使设备故障率的发生显著降低，患者应用效果较好，满意度较高，利于临床应用及推广。