影响肝胆外科护理质量的原因分析与应对效果

刘璐

【摘要】随着近些年临床护理工作理念以及护理内容的不断发展与创新，临床护理质量的重要性越发突出和明显。对于肝胆外科而言，临床中收治患者数量较多，再加上病情类型较多，所以对于临床护理服务的质量要求相对较高。对此，为了进一步提高临床护理综合水平，本文以对比方式探究肝胆外科护理期间质量相关影响因素以及应对效果，希望能够为相关临床工作者提供帮助。

【关键词】肝胆外科;护理质量;影响因素;应对措施

【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2020.12.082

引言

肝胆外科大多数患者都需要接受手术治疗，因為疾病类型较多、病情差异较大，在临床中存在手术复杂以及风险较高的特征，肝胆外科患者在面对陌生环境、疾病折磨、较长康复过程等特征时，内心往往存在不安、恐惧等负面情绪。在肝胆外科患者在手术治疗后恢复期，及时、正确以及多方面的护理服务显得格外重要。随着社会的不断发展以及社会生物医学模式的不断创新，传统的肝胆外科护理模式显然无法满足肝胆外科患者的基本要求，护理工作显得越发重要，此时护理人员便需要借助提升护理质量为核心，从而满足患者对临床服务的要求。对此，探讨影响肝胆外科护理质量的原因分析与应对效果具备显著实践性价值。

1 影响肝胆外科护理质量的原因

目前来看，肝胆外科护理工作质量的影响因素非常多并且比较复杂，其主要在于下面几点：（1）护理人员。护理人员的责任心不强、安全意识较差属于引发护理质量问题的关键。护理期间护理人员的服务态度冷漠，护理工作压力过高，导致护理操作时无法做到细致、人性化等原则，导致护理时经常出现不妥善的行为、语言，导致护理纠纷问题的发生[1];（2）患者及其家属。随着近些年人们自我保护意识的不断增强，护理工作中相关问题的发生率显著提升。另外，因为患者及其家属担心疾病是否可以痊愈，此时会形成比较严重的负面精神压力，再加上部分患者缺乏医学常识，导致对医护工作存在困惑、疑虑，在沟通时可能会出现问题，这也是引发护患矛盾问题的主要原因。

2 提高肝胆外科护理质量的应对措施

对于肝胆外科患者而言，因为大多数患者都需要手术治疗，所以在手术治疗期间具备较高的要求，对于护理服务的质量要求也相对较高。肝胆外科属于临床中非常重要的科室，因为医护操作本身的要求相对较高，所以在手术期间的护理要求也相对较高[2]。为了持续提高手术干预效果，需要从围术期着手探究护理措施的优化措施，并基于围术期强化护理质量。为了进一步提高肝胆外科护理综合水平，需要从护理人员的角度着手改进护理内容、优化护理服务质量，提高护理质量的应对措施如下：（1）创新护理人员的服务理念，促使护理人员可以准确意识到高质量接诊的意义价值，在接诊期间应当保持热情与大方，采用语言这一工具实现对患者需求的判断，并借助有效沟通拉近护患距离，尽可能消除患者对于医院环境的陌生感;（2）入院时护理人员应当尽可能为患者提供人性化的就医环境，可以促使患者居住在安静、安全以及明亮的环境下，每天需要定时定点的进行通风。对于部分情绪问题相对严重的患者，可以在病房内张贴或摆放家属照片，尽可能改善病房温馨度[3];（3）术前做好多方面准备工作，并基于患者的个体状况制定详细的护理计划表，规范设计并严格落实护理计划，提前做好手术所需的准备工作，强化对于患者心理以及知识健康的宣传教育，借助通俗易懂的语言按照患者的知识文化水平提供宣传教育，主要是让患者正确理解手术的原理、效果以及可能存在的不良反应，促使患者提前做好心理准备，及时掌握患者的背景资料和家庭环境，并为患者提供心理层面上的指导，借助案例介绍等方式强化患者的治疗信心，并注重术前与患者的沟通交流，借助情感共鸣实现对患者治疗信心的激发[4]-[5];（4）手术过程中需要高度重视患者的体征变化情况，尤其是在手术麻醉后需要做好体温与血压的检测，并保障静脉通路的稳定性。及时构建静脉通路保障手术和麻醉效果。手术过程中严格控制血压与心率，确保其数据维持在正常指标20%以内。（5）手术完成后患者返回病房，严密监测生命体征及腹部体征变化情况，妥善固定引流管，观察引流液的颜色、性质、量。注意保暖，帮助患者摆放麻醉后的体位，期间保持动作轻且快，规避疼痛感的形成，同时告知患者体位的重要性。为患者提供饮食的护理，强化患者的术后康复效果;（6）患者体征基本恢复时应当尽早让患者参与康复训练，促使患者可以积极主动的参与到训练过程。训练期间需要保持循序渐进原则，以安全为基础。在护理期间需要注重安全风险的防控，尤其是预防跌倒问题的发生。对于部分身体条件较差、依从性差的患者，应当陪同其进行训练，强化患者的整体康复水平。

3 总结

综上所述，随着近些年人们生活习惯以及临床医护服务理念的持续改变，导致临床中医护工作的要求也在不断的提高。对此，对于肝胆外科而言，采取多方面的护理质量改进措施，一方面可以按照肝胆外科患者的具体特征，为患者提供优质服务，促使患者可以在治疗过程中保持积极主动的配合，为疾病的成功治愈提供良好条件。另一方面可以促使护理人员和患者之间保持良好沟通，可以有效改善护患关系，最大程度促使患者在身心双方面得到满足与安全，从而实现护理质量的提升保障，提升肝胆外科综合护理水平。

参考文献：

[1]李娟，田冰洁，余姝彦，等.肝胆外科患者出院准备度与出院指导质量的相关性研究[J].护理学杂志，2019，32（15）：28-31.

[2]李娜，刘挑挑，郑战营.分级护理管理模式在肝胆外科护理中的应用效果分析[J].山西医药杂志2019，48（19）：2438-2440.

[3]王晓翠.护理干预在肝胆外科术后并发深静脉血栓的原因分析及效果评价[J].血栓与止血学，2019，v.25（01）：184-185.

[4]龙艳，李兰.肝胆外科患者围术期护理中品管圈活动效果[J].实用临床医药杂志，2019，023（018）：129-132.

[5]张薛晴，钟琴，宋玉磊，等.基于Servqual模型的普外科患者感知护理质量现状及影响因素分析[J].中国医院，2020，v.24（05）：60-63.