做有格局的品牌以社会责任为使命<br/>——访奢脉品牌创始人张立萍

做有格局的品牌以社会责任为使命
——访奢脉品牌创始人张立萍

2020-10-29文/姚丽

中国化妆品 2020年10期

文/姚丽

2020年初，受新冠肺炎疫情的影响，全国人民共同投入到“抗疫”的战斗中，各种援助一线“抗疫”战士的公益活动也在全国范围内展开。为缓解一线医护人员“口罩脸”“酒精手”皮肤问题，《中国化妆品》杂志社发起“致敬最美白衣天使·中国化妆品‘爱心壹号’公益行动”，号召化妆品行业的爱心企业共同参与守护白衣天使的皮肤健康美丽。

奢脉就是这些爱心企业中的一员。在得知“爱心壹号”公益行动的消息后，奢脉第一时间参与其中，其捐赠的奢脉舒缓肌底油通过行动组委会20多位专家的严格评审，成功入选“爱心壹号”首批捐赠护肤品，将其品牌一直秉承的社会责任与爱心传递到一线。

践行公益，对社会发展负责

在对公益事业的践行上，奢脉始终保持着对社会公益的关注和支持以及高度的社会责任意识。奢脉深知，为了社会发展，也为了企业自身发展，随着企业的发展壮大，更应该重视公益慈善事业，更好地承担起这份社会责任。

而在参与“爱心壹号”公益行动之前，奢脉就已经参与了各项公益捐助活动。新冠肺炎疫情爆发之初，全国各行业面临停工停产，市场各类产品因此供不应求，物价飞涨。作为民族化妆品品牌，奢脉早在疫情初始，就积极响应市场监管总局发出的“三保”行动承诺，即“保价格、保质量、保供应”，第一时间面对全国人民立下保证：明码标价，诚信经营，同舟共济，保障供应。

在坚决履行党中央，国务院各项防控决策部署，承担社会责任，加强行业自律，稳定社会经济的同时，在做好防疫措施，保障员工健康安全的前提下，奢脉有序地实现复工复产。并通过各种途径筹集紧缺的医疗防护物资捐赠医院，调整企业生产线，第一时间为抗战在一线的医护人员生产、捐赠急需特需护肤品。

2020年2月2日，防控疫情的关键时期，奢脉所在省内疫情防控主力医院，发布物资严重告急通告。奢脉紧急召开视频会议，成立奢脉防疫物资专项组，义不容辞地承担企业社会责任。

2020年2月3日，奢脉首批捐赠物资20000副医用一次性手套，送至防疫定点医院医护人员手中；随后将近万只口罩、若干消毒液等，发放到交警、环卫等一线防疫防治工作者、儿童福利院等急需人士的手中。

奢脉参与中国化妆品“爱心壹号”公益行动

奢脉与北京工商大学合作签约仪式

2020年2月29日，奢脉受湖北省武汉市妇联委托，临危受命免费生产一线医护人员急需护肤品。期间，奢脉暂停正常生产，全力攻坚，聚合力量保生产，不计代价助一线。

2020年3月4日，一批价值超百万元的急需护肤品连夜运抵湖北武汉……

格局定位，以社会责任为品牌使命

奢脉成立三载，一个新锐品牌，能在短期内有如此动作，也是实力的证明。那它是如何做到的？这要从它的品牌理念说起。

奢脉一直以来传播的品牌价值中有一句话：有格局的品牌会把社会责任作为品牌的使命。这是其品牌理念的核心内容及精髓所在。品牌所代表的是企业，那么企业的社会责任又是什么？

随着社会的发展，时代的更迭，企业的社会责任已不再局限于仅为社会提供产品和服务，其范围有了进一步的扩展。而今，企业的社会责任，要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，转向在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。

现代著名经济学家任玉岭也提出了从“明礼诚信、科学发展、可持续发展、保护环境、文化建设、发展慈善事业、保护职工健康、发展科技”八个方面来确立我国企业的社会责任标准的建议，并被广泛采纳。

奢脉即是将如今的企业社会责任贯穿于发展始终的一个中国化妆品民族品牌，除了对公益事业的践行外，奢脉对自己作为化妆品品牌的行业特性所赋予的社会职责更是非常重视。

精准护肤，对国人肌肤健康负责

从最基础的为社会提供产品和服务来说，奢脉品牌的创立，始于其创始人张立萍的初衷—为解决、改善国人肌肤健康问题。这也是奢脉品牌坚守的初心。

2017年，新国货品牌—“奢脉”正式创立，并提出了“量肤定制、精准护肤”的创新理念，其向消费者提供的产品和服务也正是以这一理念为导向。

奢脉品牌自创始以来，坚持以人为本，以消费者肌肤的切实需求为本，将肌肤需求与解决方案精准匹配，通过消费者主诉、肌肤管家面诊、皮肤本态大数据分析和实验室级精密仪器测量皮肤真实状态，遵循“症-理-法-方-药-效”思维，形成问题解决与辅助预防相结合、产品组合与皮肤养生相搭配的整体解决方案。

秉持“精准护肤”践行者的职责，奢脉躬耕三载，一直重视产品的创新研发。并始终贯彻为解决国人护肤问题的初衷。基于中国女性肌肤肤质，创新研发针对中国女性皮肤问题和皮肤健康设计配方，致力于解决、改善中国女性常见肌肤问题，帮助中国女性实现肌肤致美蜕变。一个个成功案例和不断产生的消费复购，是奢脉三年来践行的成果和对其努力的证明与回报。

奢脉从中国女性肌肤诉求出发，秉持“基于中国女性肌肤问题的产生原因，结合消费者喜好、护肤习惯、购买方式等，针对性、精准化进行产品开发，精简配方，明确功效成分”的开发原则，力求护肤品化繁为简，不给中国女性肌肤过多的负担。基于对中国女性皮肤本态研究，结合个体的皮肤参数检测、个体护肤习惯、个体肌肤诉求等研究手段，依据气候、环境等外界因素，对皮肤状态进行分析，解析皮肤问题，定制搭配符合个体皮肤需要的护肤品，以达到个性化精准护肤、科学护肤的目的。

科学发展，对产品品质负责

化妆品行业是一个比较容易产生暴利的行业，不乏一些化妆品企业为了追求高利润，而忽视产品的品质和安全性的行为，这也是非法添加、夸大功效的不合格产品屡查不止的原因。这是短视而不可持续发展的经营行为，出现此种现象的品牌也许会在短时间内获得一定的利益，但往往只会昙花一现，便泯灭于市场的考验中。

随着2020年6月29日《化妆品监督管理条例》的正式颁布，化妆品行业又将面临一次大浪淘沙。新《条例》中更加严格的监管制度，将会淘汰掉更多只顾追求利润而不顾产品品质和长远发展的不良企业。

对奢脉这样一个有长远眼光、可持续发展的新锐品牌来说，坚决依法办事，严把质量关的宗旨，是其能够持续经受住市场考验的重要原因。为了让中国女性护肤更安全、精准、科学、有效，奢脉汇聚国内外领域专家，组建国内一流的自主研发团队，通过不断的科研创新以及强大的综合研发能力，为产品的精准高效和科学安全提供强有力的保障。

奢脉研发中心坚持以“安全性、功效性、稳定性、配伍性”等复合标准研发产品；以高标准严苛甄别原料，追求安全、环保，精研纯度成分；根据皮肤机理，探寻吸收路径，减少成分之间产生不良反应，避免肌肤产生敏感等现象。

除此之外，奢脉还与多所行业相关的专业院校深入合作，运用更广泛的科研力量，共同为产品品质重重把关。2019年5月，奢脉携手华南理工大学华南协同创新研究院共同建立“多肽技术开发及应用合作中心”，给予多肽护肤产品更精准、更高效、更安全的品质保证。

2020年5月，奢脉与福建师范大学共同成立“化妆品功效评价与安全管控研究中心”，在原料开发、核心技术、功效评价等方面推进机制创新，为研发新原料、新产品提供了有力支撑，同时，有力保障了产品品质的安全性和功效性的精准性。

2020年6月，奢脉与北京工商大学中国化妆品研究中心举行“量肤定制·精准护肤”研究与应用项目签约仪式，这也是双方为促进化妆品行业精准化、个性化发展的又一次积极尝试。为了确保产品的品质功效和安全性，奢脉更是选择国内权威检测机构进行产品检测，全系产品通过“国家级”专业日化行业科研院所—中国日化院、具备CMA、CNAS及CCC实验室资质的PONY检测等权威机构检测认证，以此为奢脉产品的品质、功效及安全保驾护航。

奢脉对产品品质严格管控的各种措施和举动，无疑也是对整个化妆品行业负责的一种表率和贡献。正是对产品品质的严格管控，以及对“精准护肤”的持续践行，让奢脉在短短三年内获得了上百万消费者的追随与信任，也获得了行业的认可。作为自主创新的护肤品牌，奢脉凭借在精准护肤领域积累的品牌诚信服务，曾在第十六届中国诚信企业家大会上获得“中国‘重质量守诚信好品牌’示范企业”荣誉，其创始人张立萍获得“中国化妆品行业十大诚信企业家”称号；2020年，奢脉再次被评为诚信企业，荣获“中国 3.15诚信品牌”荣誉称号。